廣州目前已建有約50個社區(qū)應(yīng)急救援服務(wù)站，但不少應(yīng)急服務(wù)站大門緊閉，而且有不少市民“蒙查查”，不知該服務(wù)站為何物，廣州應(yīng)急服務(wù)站遇冷成為普遍現(xiàn)象。據(jù)了解，未來3年至5年還將在全市建成3000個站點。但有不少網(wǎng)友反映，應(yīng)急站時開時關(guān)，也沒見發(fā)揮什么作用，形同虛設(shè)。（1月12日《羊城晚報》）

　　●支招

　　需先喚醒市民

　　50個社區(qū)應(yīng)急救援服務(wù)站的設(shè)立，對廣大市民乃至整個社會來說不是“擺設(shè)”，而是突發(fā)災(zāi)害來臨時的“救生圈”。對待應(yīng)急站，重點不應(yīng)在于平常是“關(guān)門”還是“開張”，而應(yīng)在于廣大市民心中有無這把安全鎖，是否真正從意識上給財產(chǎn)和生命安全上了“保險”。喚醒“沉睡”市民要比喚醒“沉睡”應(yīng)急站可能更迫切。

　　據(jù)了解，應(yīng)急站常會配置應(yīng)急照明燈組、異向切割機(jī)、噴霧滅火槍、滅火毯、起重氣墊、自主呼吸器等相關(guān)設(shè)備，以及專職應(yīng)急志愿者、社區(qū)保安、物業(yè)服務(wù)人員等工作人員。應(yīng)急站的作用更像是我們購買的保險，或是電器上的保險絲，只要它存在就有它的作用和價值。不能簡單地認(rèn)為，“沉睡”就是形同虛設(shè)。可以說，沒有一個人希望自己的保險突然“醒來”。應(yīng)急站也一樣，只要當(dāng)需要時能緊急派上用場，發(fā)揮其應(yīng)有作用，它的使命就算完成了。當(dāng)然，話說回來，應(yīng)急站“沉睡”可以，別當(dāng)緊急需要時，睡死就行。

　　應(yīng)急站在現(xiàn)實中被市民忽視，除市民不了解其功用外，市民的自我防范意識淡薄，尤其存在對免費設(shè)施不上心的心理也起著作用�！笆虏魂P(guān)己”的僥幸心理使很多人自我防范意識淡薄。以至于面對安全問題，出現(xiàn)不想問、不愿問、不屑問的麻木心理。如果說，應(yīng)急站“沉睡”是種資源浪費，那么，市民的心理麻木又何嘗不是最大的隱患。現(xiàn)實生活中，因安全意識淡薄而不知或錯過使用緊急救援設(shè)備，導(dǎo)致死亡的可悲案例難道還不夠多嗎？

　　《朱子家訓(xùn)》有言“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”。掘好水井可做到有備，但如果市民內(nèi)心無“井”，縱使千井在旁，亦難免有渴死之人。因此，喚醒“沉睡”應(yīng)急站，或許還需先喚醒“蒙查查”的市民。

　　駱建領(lǐng)

　　●析因

　　根在重建輕管

　　設(shè)立社區(qū)應(yīng)急站的初衷是好的。如一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)急站將成為應(yīng)急救援的“先鋒隊”，平時還可以對居民進(jìn)行應(yīng)急知識義務(wù)培訓(xùn)和宣傳，目的是把災(zāi)難扼殺在搖籃里。如此好事，肯定會得到居民的熱烈響應(yīng)，然而應(yīng)急站開辦兩年來的“遇冷”實在出乎人們意料。

　　應(yīng)急站“遇冷”主要有幾種原因。一則，重建設(shè)輕管理。按照當(dāng)初設(shè)計，應(yīng)急站每天將安排2名應(yīng)急志愿者值守，然而據(jù)前期報道稱，連首個成立的應(yīng)急站如今也是大門緊鎖，原本擺設(shè)應(yīng)急救援設(shè)施的架子空無一物，可見管理疏漏。二是宣傳不到位。既然是好事就要辦好，社區(qū)應(yīng)急站成立之后不僅要安排人員值班，還要通過媒體、宣傳欄、明白紙等方式廣而告之，使市民知曉哪里有應(yīng)急站，到底起到哪些作用等。如今市民知曉率低，可見宣傳不給力。三則，定位不準(zhǔn)確。應(yīng)急站成立時承諾將承擔(dān)防災(zāi)減災(zāi)、科普、便民服務(wù)等三項職能服務(wù)，應(yīng)該說防災(zāi)減災(zāi)之事不可預(yù)料，但科普和便民服務(wù)應(yīng)該完全可以承擔(dān)。但如果將應(yīng)急站未發(fā)揮作用推托為未發(fā)生重大災(zāi)情，顯然有點說不過去，也在一定程度上反映了應(yīng)急站的定位不準(zhǔn)確。

　　由此可見，應(yīng)急站“遇冷”并非只是宣傳不到位，還有重建設(shè)輕管理等多層原因。有關(guān)部門應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真辦好如今的50個站點，使其運行正常，發(fā)揮應(yīng)有的效益。如果目前僅有的50座應(yīng)急站都運轉(zhuǎn)不靈，新站建設(shè)還真不應(yīng)急于上馬。畢竟設(shè)立一個應(yīng)急站成本就約為10萬元，建成3000個點是一筆大費用，何況現(xiàn)在還面臨配套費用不足，有經(jīng)驗的志愿者欠缺等現(xiàn)實困境。

　　張培國

　　●呼吁　

　　提高公眾熟悉度

　　本具有良好的初衷和目的，但進(jìn)入“休眠”狀態(tài)，無疑值得反思和警醒。

　　根據(jù)報道，廣州還將增加應(yīng)急救援服務(wù)站的數(shù)量，爭取未來3年至5年在全市建成3000個站點。問題是，假如應(yīng)急站的“瞌睡癥”無法治愈，依然只是停留在沉睡狀態(tài)，再多的應(yīng)急站又有什么價值和意義呢？其實，應(yīng)急站之所以難以“應(yīng)急”，原因無非在于兩個方面：一方面，應(yīng)急站只是新生事物，公眾比較陌生，對于其作用和功能并不了解。另一方面，應(yīng)急站的監(jiān)督管理目前處于盲區(qū)，大門緊閉成為常態(tài)，并沒有在監(jiān)管和使用方面落到實處。

　　公眾對110、119等救援部門的熟悉，也是一個循序漸進(jìn)的適應(yīng)過程，并非一蹴而就。就像110報警服務(wù)臺，在剛剛成立之初也與廣州的應(yīng)急站類似，并沒有融入到人們的生活中。然而，通過廣泛的宣傳以及公眾的逐步熟悉和了解，110最終成為了公眾信任的報警服務(wù)平臺，并對國人產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用。從這個方面來說，應(yīng)急站當(dāng)前遇冷，也是一個必經(jīng)階段，并不值得大驚小怪。最為關(guān)鍵的是，如何通過有效手段和途徑，喚醒沉睡的應(yīng)急站，讓應(yīng)急站真正成為居民貼心的服務(wù)平臺。

　　關(guān)鍵就是要“廣而告之”。只有擴(kuò)大影響力，提高公眾的熟悉程度，才能讓應(yīng)急站慢慢“蘇醒”。具體來說，作為應(yīng)急站，應(yīng)該完善自身功能，拓展服務(wù)的廣度和深度，讓監(jiān)管工作正規(guī)化和規(guī)范化，避免采取“散養(yǎng)”模式。推廣和普及應(yīng)急站平臺，賦予公眾更多的知情權(quán)，讓他們知道應(yīng)急站的具體功能、使用方式等。同時，還可以與其他應(yīng)急救援部門進(jìn)行通聯(lián)，實現(xiàn)信息共享的目的，從而提高應(yīng)急站的服務(wù)能力和水平。

　　社區(qū)應(yīng)急救援服務(wù)站被閑置，無疑是社會資源的巨大浪費。有必要采取措施，將應(yīng)急站“廣而告之”，從而讓該項服務(wù)走入千家萬戶。

　　劉建國

　　●理解

　　深藏不露也挺好

　　緊急情況沒來，你體驗不到應(yīng)急站的好，它不是避難所，也不是收容站，平時與公眾關(guān)聯(lián)不大，民眾不了解也無可厚非。

　　相關(guān)人士稱，以后將做好宣傳，讓大家對社區(qū)應(yīng)急站有了解，甚至將研發(fā)手機(jī)客戶端，讓“應(yīng)急通”APP盡快上線。竊以為，作為公益性質(zhì)的社區(qū)應(yīng)急站，不必太在意外界的評價和關(guān)注，只要做好分內(nèi)的事，提高應(yīng)急水平，儲備豐富的應(yīng)急設(shè)備，做好這些就行了。養(yǎng)兵千日用兵一時，在關(guān)鍵時刻能拿得出用得上，大家一定會為你喝彩。如果大家都不太關(guān)心關(guān)注，你研發(fā)了手機(jī)客戶端，又有多少人下載使用呢？

　　這樣說，并不是社區(qū)急救站不要宣傳，而是不能過于強調(diào)宣傳，只要把功能說明張貼在站點的顯著位置，讓過往市民明白即可。如果真的要宣傳，也不能忽略對其慈善性質(zhì)和應(yīng)急功能的對外宣傳，讓更多的企業(yè)捐贈急救設(shè)備，或者捐贈急救資金。當(dāng)然，在節(jié)假日或特殊的紀(jì)念日，培訓(xùn)一下市民的救急技能也應(yīng)是其功能、服務(wù)之一。但關(guān)鍵一點是，社區(qū)救急服務(wù)站一定要和政府的救急部門、民間的救急自發(fā)組織保持密切聯(lián)系，讓他們可以在緊急狀況下，及時精確地找到社區(qū)里的應(yīng)急站。

　　基層政府可以考慮讓社區(qū)急救站與物業(yè)聯(lián)合，由物業(yè)負(fù)責(zé)社區(qū)急救站的長期運行，保安人員同時擔(dān)任工作人員。同時，要督促急救部門對社區(qū)的急救站進(jìn)行檢查考核，看看急救設(shè)備是否能確保不在關(guān)鍵時刻掉鏈子，看看負(fù)責(zé)急救的保安人員是否具備一定的急救知識，隨處查看一下捐贈資金是否全部用在了應(yīng)急站的建設(shè)上等。

　　總之，社區(qū)急救站可以不張揚，但不能不硬氣，不能徒有虛名。社區(qū)應(yīng)急站，做一瓶深藏不露的深巷好酒也挺好。黃齊超

　　●三言兩語

　　聽說配套設(shè)施不行，沒有空調(diào)，把服務(wù)人員都熱走了。感覺應(yīng)該和小區(qū)配套好一些。

　　——黃勇

　　先不說站點在哪，人員到位設(shè)備等都不一定到位，有人員傷亡先打120，再打110最安全。

　　——耿洋洋

　　誰知哪里有啊，連聽我都是第一次聽說，不如先做好宣傳將已經(jīng)有的50個用起來，再建3000個有那么著急嗎？

　　——張宏圣

　　適可而止吧。有的街道/片區(qū)，可能真需要，而有的街道/片區(qū)真不適用。舉個例子，正常上下班的朋友，有幾個會經(jīng)常去居委會。要么就以禁代管、要么就千篇一律。

　　——東方紫衣