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注冊容易注銷難,想說分手不容易
陳進紅
//agustinmoreno.com2017-12-25來源: 錢江晚報
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  真是一入平臺深似海,進來容易,出去難。近日,央視記者調查優(yōu)酷、愛奇藝、摩拜等多家網絡服務平臺,注冊容易注銷難。

  事實上,網絡賬號無法注銷,這種現(xiàn)象存在已久。今年8月,國家四部門公布了對首批10款網絡產品和服務的隱私條款評審結果,其中大部分產品和服務提供了在線注銷賬戶等功能。但從隨后媒體的調查來看,情況還是不容樂觀。一些可以注銷的賬號,往往設置了較為復雜的前置條件,并非用戶想注銷就能注銷。甚至,一些平臺直接聲稱不能注銷,“賬號一旦注冊就會永生”。

  想要享受互聯(lián)網服務,“注冊”成了進入很多平臺的必要前提,而且大多數(shù)注冊都在實行實名制。但是用戶與平臺是“相戀”容易,分手難。我想很多人都有過這樣的經歷,有時候只是在“人群中多看了你一眼”,因為一次服務便進行了注冊。隨后,在漫長的歲月中把這個平臺擱置一邊,想起來注銷時才發(fā)現(xiàn)是一件無比復雜的事情,甚至是都想不起注銷它。每個互聯(lián)網平臺都在談用戶體驗,但所謂更好的用戶體驗只是想留著使用量和注冊量,利用這個光鮮的數(shù)字以提高自身的估值,吸引資本的注入和廣告商的青睞。但當用戶想離開時,那對不起,毫無用戶體驗可言。

  把賬戶信息永久留在平臺,這里面便存在著巨大的隱私安全風險。注冊和注銷,應該是用戶隱私使用和保護的兩端,有好的開始也必須要有好的結束。那些大量沉睡的賬戶和僵尸號,雖然不再使用,但卻保存著用戶的個人信息。正所謂,數(shù)據恒久遠,一上永流傳。不允許用戶輕易地退出,就是變相地攫取用戶的數(shù)據信息。

  從法律上來講,自2013年9月1日起施行的《電信與互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》就明確規(guī)定:電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網信息服務后,應當停止對用戶個人信息的收集和使用,并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。可見,用戶有權要求互聯(lián)網平臺注銷個人賬戶信息,提供網絡賬號注銷服務,也是互聯(lián)網平臺的基本義務。今年實施的網絡安全法的亮點之一,就是對個人信息進行了界定,并明確了網絡運營者針對個人信息侵權的法律責任。從技術上講,平臺設定注銷期限,也不是難事。

  互聯(lián)發(fā)展到大數(shù)據時代,在給人們帶來便利的同時,也帶來了不便。昨天,全國人大常委會執(zhí)法檢查組在報告中就明確指出,目前有的互聯(lián)網公司和公共服務部門存儲了大量公民個人信息,但安防技術嚴重滯后,容易被不法分子竊取和盜用。

  如果單純靠企業(yè)的道德自律來實現(xiàn)商業(yè)的潔凈,顯然是不可能的。只有在明確的立法和嚴格的執(zhí)法下,才能對資本的貪婪行為進行約束。對于個人信息的保護,無論是立法還是執(zhí)法,只有涵蓋從注冊賬號到注銷賬號的所有環(huán)節(jié),才可謂構建起完整體系。解決網絡賬號注銷難問題,關鍵在于加大執(zhí)法力度,建立常態(tài)化的執(zhí)法機制。同時,對于用戶實名制的使用范圍和方式,相關部門也應劃定邊界,避免信息采集主體過多、實名登記事項過濫,造成個人信息數(shù)據處于危險邊緣。

  

 

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