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近來(lái),坑害老年人的保健品營(yíng)銷事件頻頻見諸報(bào)端。這些保健品營(yíng)銷騙取老人財(cái)物,損害老人健康,甚至還有老人被騙后走上絕路,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。如何規(guī)范和有效監(jiān)管保健品市場(chǎng),不再讓老年人成為騙局的受害者,已成為亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。
一盒售價(jià)幾百元的普通保健品,擺在商場(chǎng)保健品專柜里,可能很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)人問(wèn)津;換個(gè)場(chǎng)景、改個(gè)名字,通過(guò)一些所謂的“健康專家”“海歸博士”一番折騰,它就可能以數(shù)倍甚至數(shù)十倍原價(jià)的價(jià)格賣給老年人!敖】蹬啤薄懊赓M(fèi)牌”“旅游牌”“講座牌”等是“保健品坑老”屢試不爽的營(yíng)銷招式,且招招都戳中老年人格外珍惜身體健康、不愿意給晚輩添麻煩的心理。尤其讓老人招架不住的一張牌是“感情牌”,幾乎成為這種吸血營(yíng)銷手段的“必殺技”。對(duì)老人無(wú)微不至,噓寒問(wèn)暖已是“標(biāo)配”,有些保健品銷售人員甚至當(dāng)眾下跪叫爹媽,為騙錢毫無(wú)底線。
不看僧面看佛面,看著保健品銷售人員比親生子女還“關(guān)心”自己,不為保健品功能,也可能為這份“情義”埋單。因此,許多老人在“親情營(yíng)銷”面前毫無(wú)抵抗力!坝H情牌”打造的“溫柔陷阱”如此奏效,以至于有的老人即使事后發(fā)現(xiàn)上當(dāng),往往也是“打掉牙齒往肚里吞”,不愿意和家人說(shuō),更別說(shuō)舉報(bào)了。退一步說(shuō),就算老人幡然醒悟,想讓騙子現(xiàn)出原形,也未必能如愿,商家有備而來(lái),在銷售過(guò)程中有意規(guī)避各種法律風(fēng)險(xiǎn),讓你無(wú)可奈何。
“保健品坑老”戳中老年人的身體及心理痛點(diǎn)——許多老人長(zhǎng)期身體抱恙、心靈空虛,“親情營(yíng)銷”為老人送來(lái)包醫(yī)百病的“神藥”或醫(yī)療器械,一次滿足老人的雙重需求,信任感一下子就飆了上來(lái),理智的眼睛被蒙蔽,沖動(dòng)的結(jié)果就是盲從。在為老人防騙支招時(shí),大家不約而同地談到要多給老人一些關(guān)心,緩解他們的親情渴求。這無(wú)疑是一劑良方,但知易行難,隨著老齡化社會(huì)的到來(lái),一個(gè)家庭可能要贍養(yǎng)多位老人,晚輩很難有充足時(shí)間與精力給予老人悉心關(guān)懷,特別是一些子女在異地、失獨(dú)的老人。所以,對(duì)于這種市場(chǎng)失靈,還是需要監(jiān)管者伸出監(jiān)管的有形之手將其管起來(lái)。
扼住“保健品坑老”的喉嚨,必須提高違法成本!氨=∑房永稀鳖l頻發(fā)生,與低成本、高利潤(rùn)的現(xiàn)狀不無(wú)關(guān)系。從經(jīng)濟(jì)角度剖析,一個(gè)成功的騙局,收益往往數(shù)以百萬(wàn)、千萬(wàn)元計(jì),就算被查處,罰金可能只有數(shù)萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)元,兩者不成比例,威懾力不足。假如,大大提高經(jīng)濟(jì)處罰力度,或支持受害者的高額賠償要求,讓欺詐行為無(wú)利可圖,情況就會(huì)好些。從查處率角度窺探,由于此類騙局具有一定的流動(dòng)性與隱蔽性,發(fā)現(xiàn)與查處不易,查處率偏低,也在一定程度上助長(zhǎng)某些人的投機(jī)心理。
和許多社會(huì)管理領(lǐng)域一樣,現(xiàn)行體制對(duì)于保健品營(yíng)銷的監(jiān)督管理,涉及多個(gè)部門,工商、衛(wèi)生、食藥監(jiān)、公安等多部門的多頭管理,導(dǎo)致各方管理責(zé)任不夠明確、職責(zé)不夠清楚、打擊不夠精準(zhǔn),偶爾還難免出現(xiàn)互相推諉、相互掣肘等現(xiàn)象。更深一層,法律供給也稍嫌不足。由于對(duì)這類行為的法律定性存在不同認(rèn)識(shí),各地對(duì)查處“保健品坑老”行為,多半是予以罰款等行政處罰,規(guī)制力度偏弱。對(duì)于傳銷式銷售或是銷售偽劣保健產(chǎn)品,騙取老人巨額財(cái)物,應(yīng)該考慮采用刑罰手段,加大懲治力度。
誰(shuí)家都有老人,也都有老的時(shí)候,關(guān)心老人的切身利益,也是關(guān)心自己的事,要站上這一高度,看待“保健品坑老”現(xiàn)象。
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