一年時(shí)間，一家網(wǎng)絡(luò)眾籌公司發(fā)起了2.3萬多例醫(yī)療個(gè)人求助項(xiàng)目，籌款總額超過1.8億元，379萬多人次參與捐款。從5月20日起，網(wǎng)友“午后狂睡_Silent”在微博上連續(xù)發(fā)表《輕松籌？另類發(fā)家致富手段》系列文章，質(zhì)疑在輕松籌網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上籌錢的病人往往夸大治療費(fèi)用，籌款的目標(biāo)金額可以隨意更改，病人在拿到善款后用途不明，且平臺(tái)在每筆善款中抽取2%的手續(xù)費(fèi)。（5月30日《中國青年報(bào)》）

　　相比于傳統(tǒng)的愛心救助，利用時(shí)下流行的眾籌模式，為需要得到幫助的人提供來自網(wǎng)友的支持，存在更多的便利和快捷。網(wǎng)絡(luò)的特性在于構(gòu)建了一個(gè)開放性平臺(tái)，一條愛心求助信息有可能瞬間被千萬人看到。而專注于醫(yī)療個(gè)人求助的眾籌平臺(tái)，由于其已經(jīng)形成的用戶基礎(chǔ)，以及背后的平臺(tái)信用背書，還可能將這種愛心聚集效應(yīng)成倍放大。

　　但問題隨之而來，如何確保眾人的愛心不被濫用？網(wǎng)友的文章揭示了其中的多重風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)出求助信號(hào)的病人可能會(huì)利用人們的同情心，夸大病情和治療費(fèi)用。病人獲得善款后，支配權(quán)完全掌握在自己手中，眾籌捐款的網(wǎng)友喪失了知情權(quán)。平臺(tái)抽取手續(xù)費(fèi)，更令人擔(dān)憂其不但沒有事先履行好對(duì)于求助病人的資質(zhì)審驗(yàn)，更有可能因?yàn)榕c病人之間的無形利益共同體，而在眾籌過程以及善款使用中，有意無意地縱容個(gè)別病人濫用愛心及善款。

　　人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己的愛心奉獻(xiàn)換來的可能是一場(chǎng)騙局。愛心本身是無私的，卻很容易遭受外界不利因素的干擾，暴露其脆弱性。一旦對(duì)于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)愛心眾籌平臺(tái)的懷疑情緒滿溢，失去用戶的不僅是當(dāng)事網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更會(huì)株連到其他類似的愛心眾籌平臺(tái)。因?yàn)槿藗儫o法辨識(shí)，究竟哪家平臺(tái)能夠確保不出現(xiàn)這樣的問題，哪個(gè)口口聲聲要求救助的病人其實(shí)是在騙取大家的信任。

　　這場(chǎng)有關(guān)愛心網(wǎng)上眾籌的公信力危機(jī)，需要引發(fā)的是眾籌平臺(tái)以及監(jiān)管部門的重視，對(duì)于愛心網(wǎng)上眾籌必須有清晰的監(jiān)管流程。比如，網(wǎng)上眾籌平臺(tái)對(duì)于救助病人要有事先的情況審核，調(diào)查其救助要求與實(shí)際狀況之間是否相符，并且將所有信息公布于眾，歡迎知情人士予以外圍的信息反饋。救助病人還要與接受眾人委托的平臺(tái)之間簽訂契約，一旦違反相關(guān)條款，要承擔(dān)違約責(zé)任，甚至遭受民事訴訟。

　　眾籌平臺(tái)的自律只是恢復(fù)公眾信任的起點(diǎn)，但最終能否順利度過危機(jī)，仰賴于監(jiān)管部門的第三方監(jiān)督。當(dāng)眾籌平臺(tái)由于疏忽職責(zé)，造成救助病人虛報(bào)情況，欺騙救助者時(shí)，也要承擔(dān)連帶責(zé)任。監(jiān)管部門要對(duì)眾籌平臺(tái)進(jìn)行問責(zé)，就如同近年來部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)黃賭毒信息泛濫，監(jiān)管部門會(huì)根據(jù)公眾舉報(bào)，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行約談、要求其自我清理整頓，一旦整頓力度沒有達(dá)標(biāo)，監(jiān)管部門還會(huì)后續(xù)跟進(jìn)，加大問責(zé)力度，如此監(jiān)管模式完全有必要移植到對(duì)于愛心網(wǎng)上眾籌平臺(tái)上。

　　一條清晰的愛心網(wǎng)上眾籌監(jiān)管鏈條就此鋪就，監(jiān)管部門、眾籌平臺(tái)、求助病人以及救助者，都能在其中找到屬于自我的權(quán)利與義務(wù)，同時(shí)有權(quán)對(duì)其他參與主體不負(fù)責(zé)任的行為，按照所賦予的權(quán)力進(jìn)行懲戒，如此才能確保愛心網(wǎng)上眾籌不會(huì)從愛心滿滿的神圣事業(yè)，淪為一地雞毛的欺瞞、不信任乃至沖突矛盾。眾人的大愛能幫助到真正有需要的弱勢(shì)群體，那些渾水摸魚者則會(huì)付出沉重的代價(jià)。