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誰來回答“百度之問”?
鄧海建
//agustinmoreno.com2016-05-04來源: 未來網(wǎng)
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  在國家網(wǎng)信辦公布牽頭成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度的第二天,百度內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章《砥礪風(fēng)雨堅守使命》。稱自己不斷升級,使審核流程更嚴(yán)格,并質(zhì)疑:為什么這些醫(yī)院能證照齊全?能獲得國家合法審批?文章表示,百度從沒有僅以給錢多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)!霸撜恼,該拒絕拒絕,我們不會因商業(yè)利益喪失企業(yè)良心!保5月3日第一財經(jīng)日報)

  如果時光倒流三五年,一次個人醫(yī)療事件恐怕猶如投向大海的一顆石子,并不會在洶涌的輿論場掀起一絲漣漪。但,歲月流轉(zhuǎn)時過境遷,今時今日的中國,網(wǎng)信工作步入正軌,網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國成為國家戰(zhàn)略,BAT也早過了野蠻生長的掘金階段……就像當(dāng)年的孫志剛事件之于收容遣送制度一樣,這個事情就像一個巧合而必然的支點(diǎn),掀起一場秩序與規(guī)則的整合運(yùn)動。

  這顯然不是一幕獨(dú)角戲。真要追溯起來,涉事醫(yī)院、電商平臺、鏈條監(jiān)管,在一個醫(yī)療事件上,誰能辭其責(zé)?

  最新消息稱:國家網(wǎng)信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計生委已成立聯(lián)合調(diào)查組對此事件進(jìn)行調(diào)查。國家衛(wèi)生計生委、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局、武警部隊后勤部衛(wèi)生局聯(lián)合對武警北京市總隊第二醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。僅從“調(diào)查規(guī)格”來看,恐怕絕不會只有個溫柔含混的結(jié)果。

  山雨欲來風(fēng)滿樓。百度兩次回應(yīng)、附加內(nèi)網(wǎng)文章,這樣的姿態(tài)與腔調(diào),實(shí)屬罕見。作為一家時刻以社會責(zé)任自居的電商巨頭,不會嗅不到輿論發(fā)酵后官民之間形成的倒逼之力。而這篇慷慨激昂的“抒情散文”,與其說是凝心聚力的釋疑之作,不如說是鳴其不平的“綿里針”。當(dāng)然,風(fēng)暴面前,誰都有說話的自由。

  平心而論,百度既冤、也不冤。

  說冤枉,是基于信息不對稱的現(xiàn)實(shí),百度在無良醫(yī)療機(jī)構(gòu)面前,也并非孫悟空般火眼金睛。指望百度把所有虛假醫(yī)療信息擋在門外,既不現(xiàn)實(shí),也太夸張。比如百度“陳情”稱——要知道,百度做了最大的“雷達(dá)系統(tǒng)”,打擊非法醫(yī)療機(jī)構(gòu),僅在2015年就拒絕醫(yī)療虛假推廣3000萬個,拒絕不良賬戶438,300個,判罰的違規(guī)消費(fèi)金額達(dá)到了466,512,966.99元。說不冤,是今日之事,并非偶然。2016年1月,百度亦曾因出售“血友吧”一事被炮轟。再往前,因競價排名而“錯誤指路”導(dǎo)致的家破人亡,在民間,傳聞并不鮮見。商家的一擲千金,這背后的邏輯,還要講得多么明白曉暢?

  百度在輿論場被“痛打”,不過八個字,“積怨已久,人品所致”。然而,百度看似溫柔、實(shí)則凌厲的詰問,卻真真切切意在捅破某層窗戶紙。是啊,為什么這些醫(yī)院能證照齊全?能獲得合法審批?百度所追問的,恰恰是競價排名后的深層失范與亂象。這不是“雞生蛋蛋生雞”的邏輯,而是在罰則的天平上亟待分清——誰才是禍?zhǔn)住⒄l才是幫兇?

  百度之問,很客氣、很節(jié)制,但個中糾結(jié),令人難安。據(jù)媒體報道不良醫(yī)療生態(tài)鏈在全國也有不少,若非一場輿論掀開重重遮羞布,此般轉(zhuǎn)手承包的吊詭,還要運(yùn)作下去。

  很多人聽說過這個故事:清乾隆出巡山東,得報多爾袞后代要作亂,乾隆以《論語·季氏篇》中的話問隨巡大臣:“虎兕于柙,龜玉毀于櫝中,是誰過歟?”其意思是說,老虎獅子從籠子里跑出來,龜甲玉器在匣子里毀壞了,是誰之過?周遭大臣無一作聲,惟時任鑾儀隊侍衛(wèi)的和坤用朱熹批注的一句話大聲回答:“典守者不得辭其責(zé)!卑俣纫埠茫t(yī)院也罷,任何環(huán)節(jié)的失守,無不對應(yīng)著“典守者”缺位的職責(zé)。

  公眾有耐心等待調(diào)查結(jié)果。在“責(zé)任清單”成為新常態(tài)的權(quán)力場,百度之問,不會白問。

 

 

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