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“先診療后付費(fèi)”是信用普惠的樣板
樊樹林
//agustinmoreno.com2016-04-08來源: 紅網(wǎng)
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  廣州婦女兒童醫(yī)療中心聯(lián)手支付寶、芝麻信用,推行“先診療后付費(fèi)”。芝麻信用評分650分以上的用戶,免除所有排隊付費(fèi)環(huán)節(jié),可以看完病回家再交錢。這項個人信用的社會化應(yīng)用,為患者節(jié)省了大量時間,就醫(yī)體驗更加舒適快捷,也削減醫(yī)院收費(fèi)窗口的工作量,節(jié)約大量成本。先使用后付費(fèi)等信用場景不斷出現(xiàn),信用的普惠正延伸到社會生活的各個角落,給更多的人帶來生活上的便利。(4月7日《人民日報》)

  由“先繳費(fèi)后診療”到“先診療后付費(fèi)”,盡管只是順序的簡單改變,但對于醫(yī)院來說卻是革命性的變革,而這樣的變革是植根于信用的基礎(chǔ)之上。如果個人信用體系不能有效完善,那么“先診療后付費(fèi)”最終也只能是“無源之水、無根之木”。而廣州婦女兒童醫(yī)療中心聯(lián)手支付寶、芝麻信用,推行“先診療后付費(fèi)”,不但弱化了門診掛號時間長、繳費(fèi)排隊時間長、檢查取藥等候時間長和專家問診時間較短的種種弊端,也在醫(yī)院和患者間搭建了一座信任的橋梁,這無疑對緩解當(dāng)前醫(yī)患之間的矛盾能起到“四兩撥千斤”的作用,這是其一。其二,“先診療后付費(fèi)”也為信用普惠和延伸,提供了一個可資借鑒的樣板,用“功德無量”論之也不算太為過吧。

  “沒有安全的自由,人人皆為囚徒”。廣州婦女兒童醫(yī)療中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)實施“先診療后付費(fèi)”服務(wù)也是有一定保障的,不是完全出于醫(yī)者仁心。因為服務(wù)實施之前,已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備階段,不會讓“先診療后付費(fèi)”變?yōu)椤跋仍\療后逃費(fèi)”。因為在推出這項制度時,廣州市婦女兒童醫(yī)療中心借助互聯(lián)網(wǎng)金融和現(xiàn)代信用體系為服務(wù)加載了多項“保險”。倘若用戶回家后沒有付錢,則將通過支付寶賬戶或關(guān)聯(lián)的銀行卡進(jìn)行代扣;多次代扣沒有成功,消息通知也不支付,將被視作違約,以負(fù)面記錄的形式在用戶芝麻信用的信用管理頁面呈現(xiàn),影響芝麻信用評分,進(jìn)而影響信用生活的便利。同時,醫(yī)院保留對病人的追索權(quán),付清欠款后才能再次掛號等,這也就是在確!靶蕛(yōu)先”的前提下,規(guī)避了患者逃費(fèi)的風(fēng)險。一切盡在掌控中,當(dāng)然也免除了這項服務(wù)可能給醫(yī)院帶來的負(fù)面影響。

  “先診療后付費(fèi)”是信用普惠的“樣板”,其實也是給許多服務(wù)類行業(yè)一個啟發(fā)和思考。就是如何將信用融入每一個細(xì)節(jié),在這個層面實現(xiàn)公平和效率優(yōu)先,當(dāng)然這需要社會征信體系的構(gòu)建和完善。2014年1月,國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開的國務(wù)院常務(wù)會議上,原則通過《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)》,并提出盡快制定全國統(tǒng)一的信用信息采集和分類管理標(biāo)準(zhǔn),逐步消除“信息孤島”,構(gòu)建信息共享機(jī)制等。今年1月初,中國人民銀行印發(fā)《關(guān)于做好個人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作的通知》,要求芝麻信用管理有限公司、騰訊征信有限公司等八家機(jī)構(gòu)做好個人征信業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作,這也代表我國個人征信體系向商業(yè)機(jī)構(gòu)開閘已經(jīng)有了實質(zhì)性的進(jìn)展。文中的廣州婦女兒童醫(yī)療中心聯(lián)手支付寶、芝麻信用,推行“先診療后付費(fèi)”服務(wù),就是個人征信運(yùn)用于醫(yī)療衛(wèi)生方面的“教材”。

  大數(shù)據(jù)時代的到來,“互聯(lián)網(wǎng)+”逐步滲透到生產(chǎn)生活的每一個地方,特別是近年來互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展和信用體系的逐步健全,“信用普惠經(jīng)濟(jì)”漸漸開始影響了我們的生活方式,給民眾帶來了越來越多的便利。如何讓“信用普惠經(jīng)濟(jì)”成為國家新的經(jīng)濟(jì)增長點,來真正改變民眾的生活態(tài)度和習(xí)慣,還需要從各個部門真正打通信息壁壘,摒棄以往“各自為政”的做法,在最大程度上實現(xiàn)資源共享,讓效率、效益真正體現(xiàn)出來。

  

 

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