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自今年4月10日起,鳳凰古城捆綁式門(mén)票將取消,恢復(fù)至2013年4月10日前的運(yùn)營(yíng)模式,游客進(jìn)入鳳凰古城旅游不用再購(gòu)買(mǎi)148元捆綁式大門(mén)票,只需在逛小景點(diǎn)時(shí)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的門(mén)票。
三年前,鳳凰古城推出“門(mén)票新政”,將原先“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”改為“憑票進(jìn)入景區(qū)”,游客但凡進(jìn)入鳳凰古城,哪怕不游覽城內(nèi)任何景點(diǎn),哪怕只是進(jìn)城購(gòu)物就餐,都需先購(gòu)買(mǎi)148元的門(mén)票。此舉遭到了社會(huì)輿論的強(qiáng)烈質(zhì)疑和批評(píng),但當(dāng)時(shí)鳳凰官方不為所動(dòng),還美其名曰“為游客著想”。然而,在強(qiáng)撐了三年之后,他們不得不向現(xiàn)實(shí)低頭,窮途末路的“門(mén)票新政”終于被廢棄。
先把鳳凰城定義為一個(gè)景區(qū),然后實(shí)行“憑票進(jìn)入景區(qū)”,這相當(dāng)于把整個(gè)城市圍起來(lái)收門(mén)票,讓人搞不清究竟是收門(mén)票,還是收“進(jìn)城費(fèi)”。在“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”盛行的當(dāng)下,挖空心思多掏游客腰包的事情常見(jiàn),但像鳳凰這樣干脆把整個(gè)城市圍起來(lái)收門(mén)票的還聞所未聞;收取“進(jìn)城費(fèi)”的城市也有,但都是針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē),像鳳凰這樣向每名游客收取“進(jìn)城費(fèi)”的同樣聞所未聞?梢哉f(shuō),鳳凰古城三年前的“門(mén)票新政”,將“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”推向了一個(gè)新高度。
如此“圈城”收費(fèi),卻說(shuō)是“為游客著想”——的確,如果游客把古城內(nèi)9個(gè)景點(diǎn)以及城外南華山神鳳景區(qū)都游覽一遍,購(gòu)買(mǎi)148元門(mén)票是合算的。可問(wèn)題是,有此閑情逸致的游客并不多,大多數(shù)游客只想游覽沈從文故居等景點(diǎn),卻要被迫掏所有景點(diǎn)的錢(qián)。這種打包銷(xiāo)售、捆綁銷(xiāo)售、強(qiáng)行搭售的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)制消費(fèi),侵犯了游客的選擇權(quán),也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。所謂“為游客著想”,不過(guò)是“宰客”的堂皇借口。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)——實(shí)踐證明,鳳凰“門(mén)票新政”不僅遭到當(dāng)?shù)孛癖娪绕涫巧虘?hù)的反對(duì),而且惹惱了很大一部分游客,他們以“用腳投票”的方式表達(dá)不滿(mǎn)。據(jù)報(bào)道,2013年“五一”期間,鳳凰古城的游客數(shù)量只有2012年“五一”期間的四成。顯然,如果失去了游客,再美麗的“鳳凰”也會(huì)淪為一只“雞”。
鳳凰“門(mén)票新政”警示意義值得銘記。其一,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)不能急功近利,更不能竭澤而漁,唯有摒棄“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”思維,尊重游客的權(quán)益,才能“雙贏”。其二,景區(qū)政府的旅游決策要尊重民眾的意愿,通過(guò)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)等方式征詢(xún)民意,而不能拍腦袋決策、一意孤行。其三,要讓當(dāng)?shù)孛癖姺窒砺糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展成果,而不要試圖把旅游收益都裝進(jìn)政府的腰包。其四、行政力量要敬畏市場(chǎng),不要試圖逆市場(chǎng)潮流而動(dòng)。
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