3.15晚會曝光后，“餓了么”做出回應(yīng)：餓了么高度重視今晚央視315晚會報(bào)道的問題。我們緊急成立專項(xiàng)組，下線所有涉事違規(guī)餐廳，并連夜部署，核查全國范圍的餐廳資質(zhì)。餓了么致力于推進(jìn)中國餐飲業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐屬于新生業(yè)態(tài)，我們誠懇接受媒體及社會各界的引導(dǎo)和監(jiān)督，百倍努力，為消費(fèi)者提供安全放心的用戶體驗(yàn)。

　　下線所有涉事違規(guī)餐廳，并連夜部署，核查全國范圍的餐廳資質(zhì)。問題被曝光后，餓了么的整治行動力度可謂非常之大。但是，在“在實(shí)際開店中，‘餓了么’平臺還存在引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址、上傳虛假實(shí)體照片，甚至默認(rèn)無照經(jīng)營的黑作坊入駐等情況�！钡氖聦�(shí)面前，這樣看似決絕誠懇的回應(yīng)顯得是多么蒼白。

　　“引導(dǎo)”虛假信息，這不僅是對欺騙消費(fèi)者行為的縱容，甚至是始作俑者：“默認(rèn)”無照經(jīng)營的黑作坊入駐，則幾乎完全喪失了行業(yè)操守與商業(yè)底線。無論如何，這都不該是一個號稱“致力于推進(jìn)中國餐飲業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程”的企業(yè)與平臺該有的姿態(tài)。

　　在經(jīng)濟(jì)利益的面前，一個新生業(yè)態(tài)仿佛迷失了自己，對利益陷入了饑餓的狀態(tài)；為盲目追求數(shù)字化進(jìn)程，對入駐平臺的商家似乎來者不拒，丟掉審查和管理的基本準(zhǔn)則；百倍努力為消費(fèi)者提供安全放心的用戶體驗(yàn)則是通過引導(dǎo)商家提供不實(shí)信息來體現(xiàn)。

　　不得不說，餓了么，為利真“惡”了。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，O2O商業(yè)模式越來越多地融入到人們的日常生活中。餓了么網(wǎng)上訂餐在給我們帶來便捷的生活方式與體驗(yàn)的同時，商品Online與消費(fèi)Offline的分離也讓消費(fèi)知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)難以保障。其次，作為新生的商業(yè)業(yè)態(tài)，行業(yè)規(guī)范不健全，市場監(jiān)管難以介入，更多是靠行業(yè)與商家的自律來維持秩序，這也加劇著行業(yè)操守與經(jīng)濟(jì)利益間的矛盾。此外，低門檻準(zhǔn)入，源頭把關(guān)不嚴(yán)格，甚至惡意引導(dǎo)與默許，入駐商家良莠不齊，管理極其容易陷入尾大不掉的局面。種種亂象交織在一起，導(dǎo)致大量的黑作坊、不良商家在平臺從事欺騙、甚至對消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅的商業(yè)活動。

　　正如有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)的那樣，3月10日，餓了么官方微信曾發(fā)文《餓了么天天315，下線違規(guī)餐廳25761家，讓你吃得更放心》，文章表示，截至3月7日，新《食品安全法》修訂實(shí)施5個月以來，餓了么已在全國范圍內(nèi)下線違規(guī)餐廳25761家，涉及違規(guī)行為包括無證無照、證照不全、假證、套證、超范圍經(jīng)營等。25761家違規(guī)餐廳，可見餓了么的管理是一塊多么嚴(yán)重的短板。

　　餓了么，為利不能真“惡”了。希望餓了么能把此次曝光當(dāng)作發(fā)展的挑戰(zhàn)與壓力，真能像自己官方微信文章指出的那樣，堅(jiān)持天天315，敢于向自己身上的頑疾開刀，扎實(shí)補(bǔ)齊管理短板，拿出實(shí)實(shí)在在的整頓態(tài)度與成效，只有這樣才會真正成為公眾日常生活中安全放心、值得信賴的餐飲品牌，也才能真正扛起推進(jìn)中國餐飲業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程的大旗。