旅游市場向來不太平，海南省委書記說了，以前那個經(jīng)常被游客投訴的海南，去年情況可是好多了，原因就在于，對宰客欺客現(xiàn)象進(jìn)行“重罰”。

　　7日，全國人大代表、海南省委書記羅保銘在海南代表團(tuán)開放日上表示，今年春節(jié)黃金周，海南7天共接待游客317萬人次，同比增長19.2%，但沒有關(guān)于海南欺客宰客的報道，這就是重罰的結(jié)果，“你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)�！绷_保銘說（《京華時報》3月8日報道）。

　　海南省委書記的重罰，其實仔細(xì)一想，也算不上什么重罰，因為新消法就明文規(guī)定了，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，要退一賠三。比如我在某個景區(qū)某餐館被欺詐，吃了所謂的天價魚，掏了2000塊錢。那么按照消法的規(guī)定，那個餐館老板，光賠給我消費者的，就應(yīng)該是8000塊。

　　所以，海南對于宰客現(xiàn)象的重罰是一方面，還應(yīng)該更支持被坑害的消費者呀，對宰客商家依法索賠，讓那些無良的商家既要挨罰，更要賠償，承受雙重經(jīng)濟損失，這個教訓(xùn)他們才會記得牢。

　　當(dāng)然，我最關(guān)心的，還是海南省委書記的這個狠話，有效期能維持多久。對于旅游市場的宰客現(xiàn)象，之所以年年都有，屢禁不止，原因就在于，游客投訴，媒體曝光，當(dāng)?shù)卣驼我环�，�?dāng)?shù)毓賳T也屢屢放出狠話，說要對其零容忍，這似乎成為一種傳統(tǒng)。2012年，有網(wǎng)友在大河論壇洛陽城事發(fā)帖稱：“在臥龍谷景區(qū)遭遇一盆50元高價掛面條，就在臥龍賓館下面的飯店�！笔潞螅�(dāng)?shù)芈糜尉珠L親自電話道歉，并稱誰砸5A景區(qū)的牌子，就砸了他的飯碗。2016年2月1日，在�？谂e行的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長李金早也表示，要堅決遏制景區(qū)門票上漲過快勢頭，“你要敢漲，我就敢罰”。

　　然而，天價魚事件還是在重復(fù)發(fā)生，“狠話”并沒有起到預(yù)期效果。

　　旅游亂象的根源就在于，“狠話”的壽命往往取決于地方對于旅游價值本位的認(rèn)知。當(dāng)旅游產(chǎn)業(yè)化浪潮席卷，一個地區(qū)的財政收入、就業(yè)崗位、經(jīng)濟繁榮等方方面面，被捆綁在旅游業(yè)的創(chuàng)收能力上時，政府就面臨著保收益還是保游客權(quán)益的選擇困境中。那些隨意宰客的餐館，門票一個勁往上漲的景點，在游客眼中是無度榨取的不良行為，而在當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條中，這是不可或缺的利潤產(chǎn)出環(huán)節(jié)。

　　因此，面對旅游景點的宰客現(xiàn)象，某些當(dāng)?shù)芈毮軝C構(gòu)明知有治本之策，也只會選擇治標(biāo)之舉。因為當(dāng)?shù)芈糜问袌龅纳鷳B(tài)已經(jīng)陷入惡性循環(huán)，對于短期利益的過度追逐，不僅是個別商家的追求，甚至成為地方心照不宣的政績所需。更為糟糕的是，生態(tài)一旦被破壞，堅持守法經(jīng)營的商家會競爭不過窮盡一切手段榨取游客利益的同行，被反向驅(qū)逐出市場，久而久之就淪為只剩下劣幣的醬缸生態(tài)。某些地方“宰客一條街”的誕生，就源于類似問題。

　　這絕非地方官員的幾句狠話，以及游客投訴事件曝光后的重罰所能解決，徹底改變整個生態(tài)系統(tǒng)，以及附著在其之上的管理思維、利益導(dǎo)向，才能迎來重生。所有旅游景點的管理者，都必須承擔(dān)起生態(tài)重建的責(zé)任，不達(dá)目的引咎辭職，我更希望聽到這樣的狠話。