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3月1日,國家旅游局出臺了《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱“規(guī)范”),要求旅行社應(yīng)為包機(jī)、包船、旅游專列以及百人以上的老年團(tuán)配備隨團(tuán)醫(yī)生、75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字等內(nèi)容。據(jù)了解,該規(guī)范將于今年9月1日正式實(shí)施。(昨日羊城晚報)
有一首歌叫《我想去桂林》,歌詞中唱到的“有時間的時候我卻沒有錢”、“有了錢的時候我卻沒時間”,確實(shí)是很多人旅游時遇到的最現(xiàn)實(shí)的矛盾。隨著生活水平的提高,很多老年人正成為“有錢有閑”一族,隨之而來的旅游需求也逐漸旺盛。
不過,老年人就算身體健康,也隨時可能出現(xiàn)一些問題,這是自然規(guī)律。在組織老年人旅游時,應(yīng)該遵循安全至上的原則,做足安全功課,以免在旅游過程中發(fā)生意外,即使發(fā)生意外也把損失降到最低。
即將實(shí)施的“規(guī)范”,規(guī)定人數(shù)超過100人的老年團(tuán),需配隨團(tuán)醫(yī)生;75歲以上老人報團(tuán),應(yīng)請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同。此外,整個行程應(yīng)節(jié)奏舒緩,連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2個小時,連續(xù)游覽時間不宜超過3小時,可安排一定時間的午休。這些規(guī)定,可以說正符合老年人的特點(diǎn),值得肯定。
當(dāng)然,在旅游安全方面進(jìn)行更多的投入,無疑會提高旅游的價格,這其實(shí)也在情理之中。畢竟,老年人的身體特點(diǎn)決定了旅游時的安全級別要更高才行,由此帶來的價格上漲,我們應(yīng)該坦然接受。其實(shí)旅游本身就是較高層次的需求,低價游甚至零價游本身就是一個誤區(qū)和陷阱。選擇和自身經(jīng)濟(jì)能力相適應(yīng)的旅游服務(wù),這才是真正的旅游。
應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是,即使旅行社和老人的直系家屬簽了“免責(zé)聲明”,如果因?yàn)槁眯猩绲慕M織不力而發(fā)生意外,旅行社仍然要負(fù)責(zé)任,一紙“免責(zé)聲明”并不能免責(zé)。旅行社在導(dǎo)游選擇、線路調(diào)整、旅游節(jié)奏、食宿安排、醫(yī)療救護(hù)等多方面下功夫,真正做到專業(yè)化、規(guī)范化,才能將安全風(fēng)險降到最低,實(shí)現(xiàn)“銀發(fā)旅游”市場的良性發(fā)展。
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