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崔文佳:別讓小聰明砸了電商招牌
//agustinmoreno.com2015-12-11來源: 北京日報
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  “雙12”在即,不少“網(wǎng)購黨”正摩拳擦掌,準備撿個便宜,而中消協(xié)卻有些“掃興”地公布了一份價格跟蹤報告:取樣的“雙11”網(wǎng)購商品中,折扣有水分的超過三分之一。也就是說,雖然消費者忍受了通宵熬夜的搶貨,忍受了慢如蝸牛的送貨,終于拿到手的商品很可能一分錢便宜也沒占到。

  對網(wǎng)絡(luò)商家“先漲后降”等忽悠伎倆,媒體早有報道,但具體數(shù)據(jù)竟如此驚人,還是不免引發(fā)眾怒。或許在商家看來,講信譽太虛,趁著熱鬧勁兒在價格上耍點小聰明,在宣傳上出些新花樣,讓顧客樂樂呵呵掏腰包最實在。殊不知,這無異于飲鴆止渴。群眾的眼睛是雪亮的,吃虧再上當?shù)慕K究是少數(shù)。而信譽這東西,維護它千難萬難,破壞它卻容易得很。沒了立足之本,“一丑遮百俊”的效應(yīng)一旦顯現(xiàn),埋單的恐怕將是整個電商行業(yè)。

  這絕非危言聳聽。短短幾年,網(wǎng)購從小眾走向主流,圈下不少忠實粉絲,“雙11”等現(xiàn)象級營銷事件更是創(chuàng)造了業(yè)界神話。隨著互聯(lián)網(wǎng)成為一種生活方式,在可預(yù)見的未來,網(wǎng)購的滲透程度勢必進一步加深。所謂“大道至簡”,風頭越勁,越要戒驕戒躁。在成功學風靡、新概念層出的當下,消費者追求貨真價實的商品不能變也不會變。網(wǎng)絡(luò)商家避免將一手好牌打砸,首先要對信譽拿出“愛你就像愛生命”的珍視,對品質(zhì)拿出經(jīng)營百年老店的操守,“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”。

  市場有其自凈能力,電商發(fā)展的過程,也將是一個優(yōu)勝劣汰、適者生存的過程。但為了彌補其滯后性,政府部門、消費者很有必要“斤斤計較”。人們常說“人在做,天在看”,更多強調(diào)一種道德自律,但今天的大數(shù)據(jù)、“隨手拍”等技術(shù)條件,已讓剛性的外部監(jiān)督愈發(fā)便利。政府部門在治理實踐中與時俱進,消費者在日常交易中不平則鳴,就能匯聚起一股倒逼力量,幫助電商擠掉水分,實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

 

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