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馬上就是“雙12”,價格大戰(zhàn)又進(jìn)入了全力沖刺階段。但其中有多少是真正讓利消費者,有多少是先漲后降大忽悠?中國消費者協(xié)會8日發(fā)布的一項調(diào)查結(jié)果顯示,“雙11”期間,一些電商平臺以“清倉價”、“限時搶購”、“史無前例,僅此一天”、“血拼24小時”、“逆天低價”、“‘雙11’最省錢”等各種價格宣傳形式誤導(dǎo)消費者,且價格標(biāo)注也較為隨意,超三分之一商品打折有水分。(12月9日《北京日報》)
不可否認(rèn),網(wǎng)購時代的來臨不僅悄悄地改變著人們的消費習(xí)慣和方式,也切切實實給網(wǎng)購一族帶來了諸多便捷和實惠。正因如此,每年“雙11”的電商節(jié)日,簡直就成了網(wǎng)購者的狂歡日。于是,在電商打出的“大幅打折”誘惑下,通宵購物,徹夜搶單,付款付得手抽筋,快遞忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),似乎成了“雙11”的常態(tài)。
誰料,在“雙11”網(wǎng)購狂歡的背后,卻有超三分之一商品打折有水分,想想有些電商平臺這種利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式欺騙、誘導(dǎo)消費者“上勾”的做法,實在讓人心寒!由此看來,還真是買的沒有賣的精。真難想象,每到“雙11”,到底有多少中國消費者不由自主地加入了“剁手族”而成了錢多人傻的冤大頭。無疑,電商以次充好、以假亂真、坑蒙拐騙的虛假折扣,不僅嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益,而且是對法律法規(guī)的蔑視和商業(yè)道德誠信的背叛。
常言道,人無信不立,商無信不興。無疑,在電商時代,商家的誠信品質(zhì)至關(guān)重要,如果商家只顧自己賺得缽滿盆溢,而全然不顧消費者的經(jīng)濟(jì)承受能力和內(nèi)心感受,就意味著已使自己陷于不仁不義之境地。所以,商家唯有真正把消費者當(dāng)作“上帝”,自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)交易管理規(guī)定,誠實守信,依法經(jīng)營,不夸大宣傳,不虛標(biāo)價格,明折明扣明碼實價,才能取得消費者的信任,自己也才會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
一言以蔽之,無論是基于保護(hù)消費者合法權(quán)益來考量,還是從商業(yè)道德層面來講,商家任何一種欺詐消費者的虛假折扣都是不能容忍的。就此而言,對無視法律法規(guī)和消費者權(quán)益的“坑爹”行為,工商、物價、公安等部門必須隨時睜大監(jiān)管法眼,實行無縫監(jiān)管,做到發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)查一起,曝光一起,讓不法經(jīng)營者吃不了兜著走。尤其對那些不聽勸告、屢教不改者,更要依法重拳出擊,絕不姑息遷就。否則,電商的虛假折扣注定還會在“雙12”卷土重來,讓消費者傷不起。
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