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正如路透社和法國財經(jīng)大報《論壇報》等所言,“雙十一”是每年中國電商最高興的日子。
去年這一天,阿里巴巴和京東雙雙創(chuàng)下單日銷售紀錄,而今年則更加驚人,照電商自己的說法,“雙十一”當天凌晨剛過1分12秒,阿里巴巴的天貓平臺交易額就突破10億元人民幣,12分28秒突破100億元,當天中午就已突破576億元人民幣,超過去年同日全日紀錄,全天盤點,天貓交易額再創(chuàng)紀錄,達到912億元人民幣(143億美元),同比增長50%。
但與以往相比,盡管“剁手黨”熱情不減,有償或無償?shù)脑靹莞羞^之無不及,不過越來越多的人開始不僅僅看到“雙十一”的熱鬧、商機和好處,也看到其方方面面的局限、不足和副作用。
正如許多“剁手族”自己所坦承的,他們其實很多都“買了就后悔”、“邊買邊后悔”,卻在“非理性潮流”的裹帶下不由自主,“管不住自己的手”,所“買買買”的東西中不乏暫時甚至永遠用不上的物件;許多人指出,網(wǎng)購平臺長期以來就存在著品質(zhì)、價格、服務(wù)爭議,在“雙十一”等特殊高峰時段,更常常成為假冒偽劣“扎堆”的節(jié)點;為了“湊數(shù)據(jù)”,不少電商故意人為堆積流量,造成“雙十一”期間的“堵單”和快遞系統(tǒng)的大混亂;一些商家早在去年就玩起“先漲價后打折”把戲,今年“雙十一”更紛紛祭起“打折但缺貨”的“法寶”誤導“剁手族”。不僅如此,隨著“雙十一國際化”,一些受到中國網(wǎng)絡(luò)大搶購副作用沖擊(如澳洲某些地方因中國“雙十一”搶購而本地奶粉銷售告罄),或被中國電商平臺假冒偽劣問題影響的外國商家、消費者,也開始對“雙十一”側(cè)目而視。
對此不少好心人呼吁“讓雙十一理性起來”。
但坦率地說,這幾乎是不可能的。
道理很簡單——“雙十一”本身就是一個人為制造的“消費節(jié)日”,是“不理性消費”的典型產(chǎn)物。
盡管阿里巴巴等遮遮掩掩,試圖將“雙十一”包裝成有20年歷史、自發(fā)形成的“民間節(jié)日”,但實際上這個20年前由某些上海單身大學生半開玩笑發(fā)起的“光棍節(jié)”,是遲至2009年才被阿里巴巴以“網(wǎng)購能讓光棍們‘脫單’或心情愉快”為口實,以北美“網(wǎng)絡(luò)黑色星期一”為模板煞費苦心、不惜工本營造起來的“電商節(jié)”,自那之后的短短幾年間,各中國電商更竭盡全力放大“雙十一”的“非理性購物”成分,可謂你追我趕,唯恐人后,今年阿里巴巴更搞起盛大晚會,包裝出“全球天貓購物節(jié)”,力圖讓這種“非理性”沖出亞洲、走向世界。法國BFM電視臺財經(jīng)頻道不無擔心地指出,馬云不久前高調(diào)會晤了英國首相卡梅倫,這不免讓人聯(lián)想到,明年的“光棍節(jié)”會否席卷倫敦和歐陸各國首都?
從天貓、京東等電商的言行可知,對于“雙十一”的“非理性”它們是十分滿意、甚至意猶未盡的,只要這一天還有利可圖,還能創(chuàng)造單日消費紀錄,這些“雙十一非理性化”的始作俑者就絕不會停止其對非理性的“添磚加瓦”,這本無可厚非,因為市場規(guī)律必然會導致如此。
既然“雙十一”在商業(yè)化(或“非理性化”)后勢必不可能重新“理性”,既然我們無權(quán)強求商家如何如何,那么另一些“雙十一非理性”的要素就必須更理性一些,比如消費者,比如媒體和媒體人。
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