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徐林生:把“陷阱”當(dāng)餡餅的游客不妨吃點(diǎn)苦頭
//agustinmoreno.com2015-10-27來源: 紅網(wǎng)
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  為了打擊“不合理低價(jià)”旅游,國家旅游局監(jiān)管司日前提醒游客,如果在明知是“不合理低價(jià)”團(tuán)的情況下,與旅行社簽訂虛假的合同,一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任;另一方面,一旦被查獲,不僅不能獲得賠償,還將受到處理。國家旅游局正在研究制定相關(guān)的處理辦法。

  對(duì)于什么是“不合理低價(jià)游”,國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道,所謂“不合理低價(jià)”,具有幾個(gè)明顯特征:背離價(jià)值規(guī)律、低于經(jīng)營成本、以不實(shí)價(jià)格招攬游客、以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)、以不正當(dāng)競爭手段擾亂旅游市場。這些完全不符合市場消費(fèi)水平的旅游團(tuán)特征很明顯。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一般消費(fèi)者沒義務(wù)也難以判斷啥是“不合理低價(jià)”。有法律界人士認(rèn)為,把游客與旅行社“捆綁處罰”不妥。(10月26日《新京報(bào)》)

  筆者認(rèn)為,整治“不合理低價(jià)”游,將旅行社和游客“捆綁處罰”有現(xiàn)實(shí)合理性。

  雖然“不合理低價(jià)”游的始作俑者是不良旅行社,對(duì)旅行社加大處罰力度完全應(yīng)該。但過去只處罰旅行社,不處罰游客的監(jiān)管辦法,實(shí)踐證明難以奏效,旅游市場仍亂象頻生,頑疾難除。一個(gè)重要原因是“有人愿打有人愿挨”!霸复蛘摺保眯猩纾┮再徒心態(tài)賭一把,一賭通過強(qiáng)制游客購物環(huán)節(jié)撈回成本以外還有利潤,二賭通過假合同等回避監(jiān)管,盡最大努力降低被處罰的概率!霸赴ふ摺保ㄓ慰停┰S多時(shí)候是把“陷阱”當(dāng)“餡餅”,天真的認(rèn)為“蘋果掉在牛頓頭上”的機(jī)會(huì)來了,雖然心有懷疑,但“幻想還是要有的,萬一是真的呢”?就這樣,“愿打者”與“愿挨者”達(dá)成虛假協(xié)議,充滿不確定因素的旅程就開始了……

  遺憾的是,“愿挨者”往往猜到了開頭,卻猜不到結(jié)尾。一幕幕“鬧劇”就是如此展開的!耙粋(gè)巴掌拍不響”,虛假旅游合同是雙方簽署的,在擾亂市場這個(gè)問題上,游客難以撇清全部責(zé)任。這種情況下,使“愿打者”與“愿挨者”承擔(dān)有區(qū)別的責(zé)任,讓整天把“陷阱”當(dāng)“餡餅”的游客吃點(diǎn)苦頭,長點(diǎn)記性,做會(huì)思考的“上帝”,有合理性。

  再者,旅游產(chǎn)品的購買與一般商品不同,一般商品交易可能短時(shí)間即可達(dá)成,更多時(shí)是“一手交錢一手交貨”。但游客與旅行社簽訂旅游合同,只是服務(wù)的開始,旅游行程全部結(jié)束后,合同才算履行完畢,游客對(duì)合同履行(特別是虛假合同)的預(yù)后應(yīng)有基本的判斷。把旅游合同與一般商品買賣合同等同看待并不科學(xué)。對(duì)“不合理低價(jià)”的判斷,游客即使沒有義務(wù),但應(yīng)有基本常識(shí),對(duì)參與其中的游客設(shè)定一定的處罰規(guī)定,是針對(duì)旅游合同履行特點(diǎn)的創(chuàng)新之舉,有明確的現(xiàn)實(shí)必要。

  當(dāng)然,打擊“不合理低價(jià)”游的“板子”,打在旅行社一方是關(guān)鍵,對(duì)參與游客設(shè)定輕度處罰(甚至是象征性處罰)即可,而不必“出手”太重,目的是提醒游客長心眼,長常識(shí),長記性,做會(huì)思考的“上帝”,在社會(huì)造成聲勢,擴(kuò)大影響,使“不合理低價(jià)”游像“過街老鼠”,即使不能造成“人人喊打”的態(tài)勢,也要讓不良旅行社越來越難以此招攬生意,擾亂市場。

 

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