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趙查理:景區(qū)“蛇吞象” 難覓“回頭客”
//agustinmoreno.com2015-10-09來(lái)源: 浙江日?qǐng)?bào)
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  要想讓諸多景區(qū)繼續(xù)散發(fā)獨(dú)特魅力,景區(qū)的“排兵布陣”和游客的公共素養(yǎng)尤為重要

  7天假期,7億人出行,龐大的客流一下子堵塞住景區(qū),若能有個(gè)立足之地就心滿意足了。黃山游客在索道排隊(duì)9小時(shí),七旬老人排隊(duì)6小時(shí)未登上鼓浪嶼,這樣的場(chǎng)景平遙、泰山等景區(qū)比比皆是。不少景區(qū)游客接待量超過(guò)最大承載量,甚至超標(biāo)100%,讓人后悔甚至后怕。

  為了讓客流變成“錢流”,不少景區(qū)沒按照規(guī)定“閉門謝客”,而是暗度陳倉(cāng),通過(guò)軟硬件服務(wù)“打折”的方式,讓游客“多多益善”。可是,這種“蛇吞象”的權(quán)宜之計(jì),直接把自我實(shí)現(xiàn)的休閑,降低為生存層面的掙扎,盡管賺了盆滿缽溢,卻讓旅游市場(chǎng)變成一錘子買賣,游客難有回頭客。

  解決景區(qū)和游客的矛盾并不容易,因?yàn)橛慰徒^對(duì)數(shù)量太大,景區(qū)獨(dú)特的地理人文資源又供不應(yīng)求,再加上門票經(jīng)濟(jì)推波助瀾,每逢假期倍擁擠的情況,還會(huì)持續(xù)下去。簡(jiǎn)言之,要想立即治本太難,只能從治標(biāo)開始,最終實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。

  一則,從景區(qū)方面來(lái)說(shuō),可以重新規(guī)劃軟硬件設(shè)施,讓更多游客享受高標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。比如,像故宮那樣門票售完為止,也可以像黃果樹瀑布預(yù)售門票調(diào)整客流。在外國(guó)一些地方,登山觀光需要游客像上下班一樣“打卡”,這樣既可以得到上山下山的具體人數(shù),一旦遇險(xiǎn)還可以及時(shí)搜救,足資借鑒。

  二則,從游客方面而言,需要將有限時(shí)間有限空間的巨大客流分散開來(lái)。無(wú)論是鼓勵(lì)帶薪休假,還是允許地方自設(shè)節(jié)假日,都是為了分化出行的客流,實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰休假。換言之,讓趕在假期集中出游的人們,能夠根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排私人定制的假期。未來(lái),個(gè)人“深游”將逐漸取代集體“淺游”,這需要從制度和法律層面破局,提升個(gè)人權(quán)利空間,景區(qū)也將是受益者。而且,當(dāng)過(guò)多的游客來(lái)到有限的景區(qū)空間,個(gè)人素質(zhì)越高,秩序就會(huì)越好,有限的旅游資源,才能提供更有效率的服務(wù)。

  故此,要想讓諸多景區(qū)繼續(xù)散發(fā)獨(dú)特魅力,吸引游客成為“回頭客”,旅游法等一系列法律法規(guī)的頂層設(shè)計(jì)不可缺少,但景區(qū)的“排兵布陣”和游客的公共素養(yǎng)尤為重要,因?yàn)樗鼈兪菑闹螛?biāo)走向治本的必經(jīng)之路,當(dāng)下可以緩解“蛇吞象”的弊端,未來(lái)能提升整個(gè)旅游文明。

  ■我來(lái)打醬油

  @怕羞的影子:旅程如噩夢(mèng),這是每一個(gè)游客都不想要的結(jié)果。破解景區(qū)超載、人擠人模式,還得在休假制度上下功夫,一是允許各地根據(jù)當(dāng)?shù)孛袼、風(fēng)俗等情況增設(shè)地方節(jié)假日,二是調(diào)整部分現(xiàn)有節(jié)假日休假時(shí)間,自主安排錯(cuò)峰休假,三是嚴(yán)格落實(shí)職工帶薪休假制度,四是落實(shí)中小學(xué)春假和秋假,用學(xué)生的假日帶動(dòng)落實(shí)帶薪休假。

  @生活不是買賣:每到長(zhǎng)假,各大景區(qū)都要上演令人震撼的“人擠人”大劇,吃飯難、住宿難、出行難,對(duì)游客而言,沒有快樂,只有痛苦,為何?其實(shí),扎堆出游,并非我們所愿,無(wú)奈假期的安排就是這樣,既然改變不了,就唯有硬著頭皮上。年年歲歲皆如此,看來(lái),是時(shí)候反思我們的休假制度了!

  @Comeon_LX:未必每一個(gè)社會(huì)問(wèn)題都有應(yīng)對(duì)的方法,我們只能從萬(wàn)般方案中找尋最符合社會(huì)利益的那一種。景區(qū)超載問(wèn)題,或許與游客的出游理念有關(guān),也或許與假期的設(shè)置有關(guān)。而我們?cè)摵粲醯氖歉淖兙裣M(fèi)的理念和方式,這是矛盾的主要內(nèi)容,也是主觀上我們所能做的。

 

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