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近日,故宮《清明上河圖》所在的“《石渠寶笈》特展”大熱京城,排隊(duì)最長6小時。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),一年中游客最大峰值的十一黃金周即將到來。面對客流爆棚雙重疊加,故宮表示將首次在十一黃金周采取限流8萬措施,迎接安全大考。(9月27日《京華時報(bào)》)
6月13日起,故宮試行每日限流8萬及實(shí)名制售票措施。進(jìn)入暑假后,故宮每天參觀人數(shù)屢屢接近8萬人次,迎來了試行限流措施以來的多個高峰。目前,故宮啟動限流預(yù)警及現(xiàn)場控制措施達(dá)到25次,積累了限流的一些經(jīng)驗(yàn)。盡管如此,面對黃金周限流的首次大考,故宮能得多少分呢?
因?yàn)楸娝苤脑,春?jié)黃金周名存實(shí)亡,所以嚴(yán)格說來,我國的黃金周只有國慶一個。每年國慶黃金周,都是名副其實(shí)的“黃金粥”,在帶薪休假落實(shí)僅有50%的現(xiàn)實(shí)語境中,今年的國慶黃金周無疑也將是“黃金粥”。在這樣的大背景下,故宮限流顯然遭遇重重困難。單說故宮本身,限流至少面臨三大難題:
第一,每年國慶黃金周都是觀眾最集中的時段,尤其是每年10月2日,觀眾參觀數(shù)量達(dá)到制高點(diǎn),而故宮今年在此期間還將正常開放備受關(guān)注的“《石渠寶笈》特展”?土鞅镫p重疊加,故宮這場大考能得多少分,情況肯定不容樂觀。
第二,目前,故宮將網(wǎng)絡(luò)預(yù)售每日限額從4萬增加至5萬張。這意味著,現(xiàn)場購票數(shù)量將減少1萬張。那么問題來了:遠(yuǎn)道而來的客人到了現(xiàn)場無法買票怎么辦?發(fā)生糾紛怎么辦?出了安全事故怎么辦?諸如此類的問題,對故宮限流提出了拷問,故宮將如何做出回答?
第三,故宮實(shí)施限流,目的是保障安全和觀眾參觀的舒適度。然而,故宮的目的能達(dá)到嗎?可以大膽推測,即使故宮能保障安全,但觀眾參觀的舒適度肯定無法保障。何以這樣說?只需說一點(diǎn),假如觀眾到了現(xiàn)場不能買票參觀,連參觀的資格都沒有了,參觀的舒適度從何談起?而且,保障安全的難度比往年任何一年都大,難免不出安全問題。
故宮限流是沒有辦法的辦法,一年只有一個黃金周,游客此時不來擠,那就連擠的機(jī)會也沒有了。筆者無意慫恿游客國慶黃金周來故宮擠,而是希望帶薪休假能夠全面落實(shí),一是把休假權(quán)利還給游客,二是讓游客在不違反規(guī)定的前提下可以自由休假。果真如此,黃金周將結(jié)束“黃金粥”歷史,故宮的限流措施也將被掃進(jìn)歷史的陳跡。然而當(dāng)務(wù)之急是,故宮必須未雨綢繆,把問題想得周全一些,把服務(wù)做得好些,黃金周限流首次大考得的分?jǐn)?shù)才能高些!
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