夏季空調(diào)開太低，夏季成“凍”季的情況時有出現(xiàn)。日前，記者選取了重慶、鄭州、西安等地的電影院、超市、機場等公共場所調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各類場所溫度過低、寒意襲人，甚至也有人在滯留機場時，因為機場太冷，無奈只能喝熱咖啡、熱奶茶取暖，并調(diào)侃一句“我這么胖竟然還怕起了冷”。（8月12日《人民日報》）　

　　其實，對于一些經(jīng)營性的公共場所而言，調(diào)低空調(diào)、開門納客是一項需要成本的買賣。設備運行維護、耗費電力費用，這些都需要相應的支出，當然，經(jīng)營者不會做賠本的買賣，在酷熱的夏季里舒適的低溫環(huán)境當然是誘客的極佳手段。正如一位超市經(jīng)理所言，如果中央空調(diào)設置在26攝氏度，出風口的溫度就會高于30攝氏度，這樣客流量一定會受到很大影響。“凍人”的景象屢見不鮮，而消費者抑或公眾對過低的溫度除了沉默就是承受，鮮有部門或單位對調(diào)節(jié)溫度、解決問題問津。

　　梳理對策的前提是明晰問題根由，除了經(jīng)營者吸引客流的原因外，恐怕還有不少“好心辦壞事”無意行為和“習慣性低溫”的旁觀心態(tài)。一方面，諸如機場、車站、銀行等服務性公共場所，客流量大，往來人員眾多，調(diào)低溫度的根本目的是為旅客營造清涼舒適的旅途環(huán)境，但是，如果不能夠根據(jù)現(xiàn)場客流情況進行空調(diào)溫度的動態(tài)調(diào)節(jié)，造成的后果極可能是好心辦了壞事，舒適的環(huán)境卻冷了旅客的身體，寒了旅客的內(nèi)心。另一方面，對于一些國家機關(guān)事業(yè)單位的公共建筑，特別不少地方和單位都有的市民服務辦事大廳，在環(huán)保意識尚未完全養(yǎng)成、運行費用不關(guān)乎個人利益之際，更多情況下的夏季低溫是由習慣性的調(diào)節(jié)造成的。隨手開空調(diào)、隨手高低溫度，這似乎成了一氣呵成的連貫動作，如果無人去介意實際環(huán)境的溫度，可以預見的是，這將成為一種“低溫常態(tài)”。

　　問題看得見，公眾有感受，不是難言之隱卻總歸投訴無門。規(guī)定不是沒有，制度也依然在位，真得談落實不力的原因在哪里，恐怕還是在檢查與督導上。相關(guān)規(guī)定林林總總，上有《節(jié)約能源法》指導，下有《公共建筑空調(diào)溫度控制標準》等一系列制度、標準、辦法可供遵循，甚至大大小小的單位也都不乏相關(guān)管理制度。不論何者，最為共通的核心數(shù)據(jù)是，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設置不得高于20攝氏度。這樣的設定，既是考慮節(jié)約能源，亦是考慮絕大多數(shù)人的身體的客觀感受。因此，如果說公共場所溫度控制不到位的話，一是制度的運行缺乏監(jiān)督，二是節(jié)能減排的環(huán)保下令仍然未成為社會共識。

　　從現(xiàn)實意義來講，杜絕公共場所“凍人”環(huán)境的出現(xiàn)，是為了給予消費者、旅客、辦事群眾等社會大眾一個有溫度的善意。一味讓空調(diào)溫度不在合理度數(shù)運行，這種過熱的熱情就失去了體恤的意義，甚至有可能傷害民眾。再者而言，作為政府機關(guān)的辦事大廳，低溫也不能代表熱情，反倒會靡費資源、增加行政成本，而真正熱情周到的服務源自把百姓裝在心中、把人民放心里的行政理念。不妨把“習慣性低溫”改為“習慣性溫暖”，這溫暖來自環(huán)境，更來自服務的品質(zhì)，變“凍”為“暖”才是真正體恤民意的轉(zhuǎn)角戲。

　　文/高創(chuàng)