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堂吉偉德:頭盔盾牌再來,醫(yī)患關系如何改善
堂吉偉德
//agustinmoreno.com2015-08-05來源: 光明網(wǎng)
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  近期廣東接連發(fā)生“惠州醫(yī)生被砍”、“中大法醫(yī)被挾持”等傷醫(yī)事件,引起社會共憤。為何頻頻舉刀向醫(yī)生?除了體制性問題帶來的醫(yī)患矛盾,醫(yī)院的安保問題也引起多方關注。記者日前采訪了解到,一些醫(yī)院已自行加強了醫(yī)院安保工作,依靠全方位的安保,甚至請來退伍軍人,或者自備頭盔防襲,避免醫(yī)護人員受傷。(8月4日《信息時報》)

  給醫(yī)生和安保人員配備鋼叉、警棍和盾牌,這一做法幾乎成為各個醫(yī)院的標配,并美其名曰為安保系統(tǒng)升級。在醫(yī)患關系緊張,各種暴力傷醫(yī)案層出不窮的情況下,如此做自然會引來輿論的質疑,并認為此舉無以從根本上解決問題。而根本的出路,還在于醫(yī)療改革沒有獲得成功,從而讓醫(yī)生和患者都成為了受害者,彼此之間形成了互相傷害。

  拋開宏論不講,醫(yī)患關系如何調(diào)解,恐怕還真需要一定的換位思考。如今最大的問題,還在于社會仇恨情緒太濃,醫(yī)生有被妖魔化的傾向,并由此助長了社會暴戾。無論是輿論導向,還是公共認知,往往出于一邊倒,而缺乏最基本的理性與理智。對待問題就事論事的成分少了一點,先入為主的情緒多了一些,是非被拋棄一邊,而身份卻成了主導。

  不可否認,醫(yī)患關系的緊張跟醫(yī)療體系有關,也跟行業(yè)不正之風密不可分。然而并不是每個醫(yī)生都有問題,也不是每個醫(yī)療都會成為事故,解決問題的途徑很多,互相協(xié)商也好,尋求仲裁也罷,或者直接向法院起訴也行,關鍵在于要尋求合理、合法的解決通道,而不能憑拳頭說話,或者持刀沖向醫(yī)務人員,靠暴力去解決問題。更不能對這種非法行為,還給予高度的認同、肯定甚至效仿,否則即便醫(yī)療改革達到了預期的效果,這種暴力傷醫(yī)的行為依然無以禁絕。

  2012年3月23日,哈爾濱醫(yī)科大學一名未成年患者持刀砍死一名27歲實習醫(yī)生。隨后,在某網(wǎng)站一個6161人參與的調(diào)查里,4018人對此表示高興。央視主持人白巖松表示,媒體要反思,在報道當中用吸引人眼球的方式是在鼓勵仇恨。很顯然,鼓勵仇恨的社會心態(tài)若未能調(diào)整,那么醫(yī)患關系就無以得到改善。患者只要心中稍有不滿,就可以向任何一個醫(yī)生施加暴力,因為在“醫(yī)生該打”的群體心態(tài)下,其會顯得心安理得而沒有絲毫顧忌。

  認識到這種對立化、仇恨化和情緒化的社會心態(tài)的可怕,才能真正換位思考而持以理性與理解,否則被利己主義所引導并被偏見所誤導的“弱勢者”,往往會成為最大的暴力實施者。無論什么情況,都不能對暴力與非法行為,給予認同與支持,否則更弱者就會成為其報復與宣泄的對象,而社會就會陷入以暴制暴的惡性循環(huán)中,那時個體的權利無以獲得保障,人人自保又人人自危。緩解醫(yī)患之間的緊張關系并不難,關鍵是有了分歧或者想表達意見時,坐下來“有話好好說”,別動不動就展示肌肉。

  從安全的需要來看,給醫(yī)生配備頭盔盾牌并沒有什么不妥,這也是保障其生命安全與降低職業(yè)風險的需要。若連頭盔盾牌都無以認可,那么又談什么基本信任?消解醫(yī)患關系緊張的狀況,離不開彼此之間的共同努力,若只是一味強調(diào)自己的弱勢化,而不顧及對方的利益,那么這種失衡下的權利保護訴求,最終也很難得到真正的實現(xiàn)。消解了心中的“頭盔盾牌”,打通了醫(yī)患之間的信任鴻溝,那么現(xiàn)實中的頭盔盾牌才會淪為擺設。

 

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