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張 漲:網(wǎng)絡(luò)紅包商戰(zhàn)莫要沖淡人情味
//agustinmoreno.com2015-02-12來源: 人民日報
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  還記得去年春節(jié),微信紅包橫空出世,朋友見面必問一句“你搶了嗎”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2014年除夕夜參與紅包活動的總?cè)藬?shù)達到482萬人次,最高峰時每分鐘就有2.5萬個紅包被拆開。微信紅包除了給傳統(tǒng)年味增添了一絲新鮮的“互聯(lián)網(wǎng)味道”之外,也培養(yǎng)了不少網(wǎng)民成為微信支付的潛在使用者。如此叫好又叫座的好點子,今年引來眾多模仿者和競爭者,并不讓人意外。

  今年的紅包大戰(zhàn)花樣更多,現(xiàn)金紅包之余還有消費券、兌換券等,支付寶等更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入,也給用戶提供了更多選擇。比如支付寶錢包近日就宣布,從小年夜到正月初一將向用戶發(fā)放約6億元的紅包。一大波紅包來襲,小伙伴們已開始摩拳擦掌。

  然而,網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)的升級,可能帶來一些煩惱。在熱鬧表象背后,也有一些灰色空間需要正視。

  首先,隨著紅包形式多樣,參與商家五花八門,真假難辨的網(wǎng)絡(luò)紅包也有些招人煩。喜聞樂見的紅包成為企業(yè)營銷的工具,肆無忌憚地在朋友圈里刷屏。有的商家還打著發(fā)紅包的旗號,套取身份證號、銀行卡等個人信息。為了領(lǐng)取區(qū)區(qū)幾塊錢的紅包,注冊用戶、綁定銀行卡等各種手續(xù)極為繁瑣。領(lǐng)紅包麻煩不說,是否存在安全隱患也得打個問號。面對紅包滿天飛的現(xiàn)狀,消費者很可能從“欣喜若狂”轉(zhuǎn)為“無所適從”,無論是平臺運營商還是相關(guān)政府部門,都不能放過其中可能出現(xiàn)的違規(guī)行為。

  其次,各家企業(yè)為了發(fā)紅包互相封殺,也直接傷害了用戶權(quán)益。隨著微信與支付寶的紅包大戰(zhàn)不斷升級,相互屏蔽的已不止紅包產(chǎn)品,一些音樂類、社交類APP也躺著中槍。這一場景,多少讓人想起了此前的“3Q大戰(zhàn)”;ヂ(lián)網(wǎng)企業(yè)拼得你死我活,動輒綁架大量用戶做“非此即彼”的選擇,實在有!伴_放共享”的互聯(lián)網(wǎng)精神。各位互聯(lián)網(wǎng)大佬爭奪移動支付市場,宏觀層面應(yīng)靠著相互支持來做大蛋糕,微觀層面也應(yīng)靠著特色業(yè)務(wù)來分好蛋糕,而不該彼此設(shè)立重重關(guān)卡,犧牲用戶利益。

  紅包的本意是一份祝福,重在好意頭,而非錢多錢少。網(wǎng)絡(luò)紅包也別因走得太遠,而忘記了這一出發(fā)點。各大商家借網(wǎng)絡(luò)紅包做宣傳不是不可以,但也要在風(fēng)俗人情和商業(yè)營銷中找到平衡點。若網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)全是商業(yè)味毫無人情味,那么熱鬧了一陣之后,這樣的春節(jié)紅包也無可回味之處。 (摘編自2月10日《廣州日報》,原題為《“網(wǎng)絡(luò)紅包”別讓商業(yè)味沖淡人情味》,有刪節(jié))

  原刊于 《 人民日報 》( 2015年02月11日 05 版)

 

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