正值春運(yùn)火車票銷售高峰,不少買了票的網(wǎng)友卻很鬧心——本來一心想搶一張回家的火車票,誰知被“半強(qiáng)制”推銷了一份交通意外險(xiǎn)。有的購票APP在訂票界面還明文規(guī)定:如果不買保險(xiǎn),就不能享受優(yōu)先出票的服務(wù)。據(jù)了解,購票APP所搭售的交通意外險(xiǎn)均作價(jià)20元/份,實(shí)為一款火車意外險(xiǎn),包含意外傷害保障和住院醫(yī)療保障(12月29日《成都商報(bào)》)。

　　實(shí)際上,無論線上、線下,經(jīng)營者在銷售代售或者代購火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為,都屬于損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

　　在法治環(huán)境下,鐵路運(yùn)輸具有社會(huì)公共服務(wù)和緊缺資源屬性,車票搭售行為關(guān)系到消費(fèi)者切身利益,關(guān)乎民生,任何超出國家規(guī)定范圍直接或變相強(qiáng)制多收取費(fèi)用的行為,都無異于半路打劫,理應(yīng)依法查處。

　　對(duì)此,監(jiān)管部門有義不容辭的責(zé)任,對(duì)違法行為該叫停就得叫停,該處罰要堅(jiān)決處罰。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)搭售保險(xiǎn)的銷售模式,不應(yīng)選擇沉默,要向當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T或保險(xiǎn)監(jiān)管部門投訴,以維護(hù)自身的合法利益。而對(duì)鐵路部門來說,應(yīng)從維護(hù)本企業(yè)聲譽(yù)和廣大旅客利益的角度出發(fā),在加強(qiáng)安全防范,升級(jí)網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)的同時(shí),還要嚴(yán)厲制止、杜絕鐵路客票被其他商家綁架、損害群眾利益的不當(dāng)行為。