吸引眼球只是第一步。想辦法融入或引導(dǎo)公眾習慣，甚至用服務(wù)改善了社會秩序和人際關(guān)系，才是更難也更需要的第二步

　　發(fā)達的商業(yè)最偉大的功績，就是能夠帶給人們更豐富的商品和差異化的服務(wù)。在商品充足得要過剩、在市場細分到“私人訂制”的這場競爭中，企業(yè)、商家要想脫穎而出，非得有點“秘笈”才行。

　　昨天那些在網(wǎng)上刷屏的“斯巴達勇士”，無疑就是個“放招”的例子。在微信朋友圈里看起來，這些送沙拉的外國小伙子，給客戶帶來了新鮮感，并迅速在社交網(wǎng)絡(luò)營造起轉(zhuǎn)發(fā)浪潮。到這里，這場促銷活動，似乎挺成功。

　　然而，這些“勇士”們在北京國貿(mào)地鐵站外附近送完餐，又乘坐地鐵前往三里屯。每到一處，齊聲高呼口號，引得路人越聚越多，不僅堵了地鐵口，還阻了車流，擾亂了公共秩序。警察勸阻無果之后，立即采取控制措施。由此，促銷活動演變成一次治安事件。

　　如今的地鐵口和十字路口，因為人流集中，也自然成了“搶眼球”的商戰(zhàn)佳地。你有美女在此派發(fā)荔枝，我有帥哥集體來送沙拉，從營銷角度說，這比當年那些不辭辛勞“掃樓”推銷吸引人。是花錢搞噱頭也好，是營銷創(chuàng)新也罷，只要營銷本身沒有超出法律框架，都無可厚非，甚至有的還可成為成功案例。但是，在人口密集流動的重要路段，在混亂甚至踩踏風險上升的當口，警方對治安的焦慮，卻是相當真實的壓力和責任。

　　有人說，中國人見到這樣的“奇景”太少了，才會造成擁堵。其實，如果條件允許，事先溝通得當，商家和警方可以考慮設(shè)定一些公共區(qū)域，制定相關(guān)活動規(guī)則，提前做好秩序的維護，這樣才可能在包容商業(yè)創(chuàng)新的同時，確保公共安全。事實上，每個成功的促銷，吸引眼球或許只是第一步，想辦法融入或引導(dǎo)公眾習慣，甚至用服務(wù)改善了社會秩序和人際關(guān)系，才是更難也更需要的第二步。

　　想起前段時間某品牌快餐店在韓國地鐵推出的一個活動。他們設(shè)計了一種寫著“請在ABC站叫醒我”的眼罩，讓人在地鐵上放心睡上一覺。眼罩內(nèi)附有兩張該餐廳的免費咖啡券，贈予叫醒自己的人。優(yōu)秀的商業(yè)創(chuàng)新，本可以帶來美好的感受，也會有美好的效果。我們樂見“斯巴達勇士”的出現(xiàn)，但更希望別擠著大伙兒。樂趣和麻煩、創(chuàng)新和守規(guī)，要分得清。

　　值得一提的是，因為演化成了社會新聞，“斯巴達勇士事件”傳播得更廣了，以至于直到今天很多人還在爭議：這次營銷有沒有成功。一直爭到飯點兒，大家才突然發(fā)現(xiàn)，這個賣沙拉的店到底叫什么，全被一地的新聞淹沒了。