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喬子軒:把“信得過景區(qū)”當(dāng)榮譽更要當(dāng)約束
//agustinmoreno.com2015-05-26來源: 新華每日電訊
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  倒逼景區(qū)更多從景區(qū)營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新方面著手提高經(jīng)營收入,實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,而不是依靠漲價竭澤而漁

  據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息,國家旅游局5月25日公布了首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單,1801家旅游景區(qū)成為首批“信得過”景區(qū)。

  長期以來,很多景區(qū)營銷方式老化、附加值不多,慣性運用漲價這種簡單粗暴的方式創(chuàng)收,背離了景區(qū)的公共屬性和市場價格規(guī)律,讓法律程序為景區(qū)漲價的合理性背書,漲得不明不白、漲得莫名其妙。對于這種漲價方式,游客厭惡,法律受傷,輿論譴責(zé),但是一直未見旅游部門拿出有效的根治措施。而公布“全國旅游價格信得過景區(qū)”之舉,應(yīng)是解決景區(qū)價格野蠻無序的上漲態(tài)勢問題的一項有效舉措。

  要知道,進入“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單,有嚴格的要求,景區(qū)必須對景區(qū)一票制、價格無欺詐、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠、公布價格構(gòu)成、三年不漲價等社會關(guān)注的核心問題自愿作出承諾,如果景區(qū)將來食言,背棄先前承諾,就是違約失信行為,不僅根據(jù)國務(wù)院出臺的《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)》相關(guān)規(guī)定,失信景區(qū)會受到信用懲戒,而且游客會以這份名單為由進行監(jiān)督,讓景區(qū)陷入輿論漩渦,進而影響景區(qū)口碑和客流量。

  也就是說,“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單,對景區(qū)而言是一種約束,對游客而言是一種監(jiān)督的憑借。景區(qū)不按先前承諾來,可以依據(jù)國家旅游局設(shè)定的投訴渠道,進行投訴,由行業(yè)主管部門對其摘牌。正是有了這道約束、屏障,可以倒逼景區(qū)更多從景區(qū)營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新方面著手提高經(jīng)營收入,實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,而不是依靠漲價竭澤而漁。

  正因如此,已經(jīng)進入“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單1801家旅游景區(qū),務(wù)必把進入這份名單為榮,以退出這份名單為恥,把“全國旅游價格信得過景區(qū)”當(dāng)成至高無上的榮譽,像愛護自己的眼睛一樣愛護這份榮譽。尚未進入這份名單的景區(qū),也要盡快動起來,積極進入。旅游部門也應(yīng)建立健全名單退出機制和信用懲戒機制,使得“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單真正成為解決景區(qū)價格野蠻無序上漲的一把利劍,劍鋒所指,問題迎刃而解。

  當(dāng)然,也要看到創(chuàng)建“全國旅游價格信得過景區(qū)”活動為期是三年,三年之后也不應(yīng)是對“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單內(nèi)景區(qū)監(jiān)督約束的終結(jié),景區(qū)就可以變本加厲地進行上漲,旅游、價格等職能部門要根據(jù)當(dāng)時的實際盡快建立新的“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單,對景區(qū)價格形成常態(tài)化的約束。

  

 

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