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左 婭:“互聯(lián)網(wǎng)代駕”靠譜嗎 
左 婭
//agustinmoreno.com2015-04-27來源: 人民日報
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  互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,不能急于跑馬圈地,只有把步子邁穩(wěn)邁扎實,創(chuàng)新才能避免成為建在沙灘上的城堡,企業(yè)也才能獲得長久的生命力

  前些天和朋友小聚,散席前朋友用手機APP(互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件)叫代駕,不到五分鐘,代駕師傅就恭候在餐館門口了。幾個朋友都感嘆,最近互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)可真不少,以出行為例,先是有了互聯(lián)網(wǎng)打車軟件,之后又在短時間內(nèi)相繼推出專車服務(wù)、代駕服務(wù)、拼車服務(wù)、校車服務(wù)……最近聽說又要推出專車送貨服務(wù)。

  創(chuàng)新活躍是好事。互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)想做大做強,就得有不斷推陳出新的勁頭。隨著生活水平的提高,人們也越來越愿意在服務(wù)上花錢。與巨大的市場需求相比,優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品還不夠多,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還有很大創(chuàng)新空間。

  然而,創(chuàng)新空間大并不意味著就可以隨意大干快上、急于跑馬圈地,企業(yè)的步子如果不穩(wěn)也容易摔跟頭。這幾年曇花一現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)不少,這方面不乏前車之鑒。

  有些企業(yè)由于產(chǎn)品還沒有準(zhǔn)備好就倉促進(jìn)行市場推廣,最終因消費體驗不佳而失敗。今夜特價酒店APP就是一例。在大張旗鼓的市場宣傳下,今夜特價酒店APP很快就擁有了上百萬用戶,但當(dāng)時產(chǎn)品尚不成熟,酒店選擇少、網(wǎng)上支付也不方便,用戶很快流失了。盡管其后該款A(yù)PP多次優(yōu)化升級,但消費者已對這款軟件失去興趣,企業(yè)也沒有扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品形象的機會了。公司創(chuàng)始人在接受媒體采訪時感慨:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新還是要以產(chǎn)品為重,不妨在產(chǎn)品成熟后再高歌猛進(jìn)。

  有些企業(yè)新產(chǎn)品不夠規(guī)范,對消費者權(quán)益保護重視不足。當(dāng)?shù)蔚魏涂斓倪M(jìn)入代駕市場時,就有人表示擔(dān)憂:專車服務(wù)尚且存在不規(guī)范的地方,司機的技術(shù)和信用能否保證還不好說,此時急于進(jìn)入代駕市場,免不了又要大批量招募代駕司機,會不會出現(xiàn)“蘿卜快了不洗泥”的情況?一旦消費者健康安全等受到損害,企業(yè)很可能因此而功虧一簣。

  還有些企業(yè)則因為一門心思急著促銷搶市場,忽視了運營管理,最終陷入困境。比如,一家上門取送衣物的互聯(lián)網(wǎng)洗衣企業(yè)就曾因促銷前沒有做好物流預(yù)案,在用戶數(shù)量快速增長時遭遇了物流成本過高的危機,險些拖垮企業(yè)。

  互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,蹄疾還須步穩(wěn)。只有高度重視產(chǎn)品、用戶、管理等因素,把步子邁穩(wěn)邁扎實,創(chuàng)新才能避免成為建在沙灘上的城堡,企業(yè)也才能獲得長久的生命力。

 

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