公司“歇菜”，令人“暈菜”。近期，做生蔬上門配送生意的田園牧歌深圳分公司，突然宣布停業(yè)、解散，把已在該公司辦理預(yù)付卡的客戶的數(shù)百萬(wàn)元給套牢了。更慪人的是，田園牧歌深圳分公司并沒(méi)有實(shí)行資金存管制度，即使進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，客戶的債權(quán)也不具有優(yōu)先受償性。對(duì)于消費(fèi)者的預(yù)付款項(xiàng)能否如數(shù)退還，公司負(fù)責(zé)人沒(méi)有給出明確回復(fù)。

　　讀完這消息，我默默掏出了錢包里的“湘鄂情社區(qū)大食堂”美食卡。回想年初，位于福田區(qū)新聞路的湘鄂情加盟店驟然“關(guān)門大吉”，帶走了一批顧客存在美食卡里的錢，至今杳無(wú)音訊。

　　預(yù)付卡近年逐漸興起，美容卡、健身卡、洗車卡、洗衣卡、就餐卡等等五花八門，與此同時(shí)，商家關(guān)門、退卡無(wú)門的事也屢屢曝光。雖然從報(bào)道來(lái)看，田園牧歌深圳分公司停業(yè)是源于經(jīng)營(yíng)不善，套牢顧客資金或許并非出于惡意，但商家關(guān)門、退卡無(wú)門這一類型的事情要是沒(méi)得治的話，難保會(huì)有越來(lái)越多的人開店“吸儲(chǔ)”然后“跑路”。

　　對(duì)于如何保障發(fā)生類似事件之后，消費(fèi)者能把預(yù)付卡上的余額退出來(lái)，有一種似是而非的聲音值得注意。這種觀點(diǎn)稱，商務(wù)部2012年出臺(tái)的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，規(guī)定的應(yīng)該實(shí)行資金存管制度的發(fā)卡企業(yè)類型比較狹窄，僅覆蓋規(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)、品牌發(fā)卡企業(yè)等少數(shù)類型。但是，如果無(wú)論何種發(fā)卡企業(yè)都由法律規(guī)定必須實(shí)行資金存管制度，那對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不利影響不可低估，更何況，其他類型的發(fā)卡企業(yè)連規(guī)模企業(yè)都?jí)虿簧�。如今，凡市�?chǎng)能調(diào)節(jié)的就交給市場(chǎng)已成為共識(shí)，走回頭路的想法已經(jīng)沒(méi)有“市場(chǎng)”。

　　不過(guò)，如果田園牧歌深圳分公司的確屬于應(yīng)當(dāng)實(shí)行資金存管制度的企業(yè)，那么，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)反思：在保障消費(fèi)者資金安全上，是否失職、缺位？

　　是的，不能讓消費(fèi)者的每一分錢打水漂。該由法律出場(chǎng)的時(shí)候，執(zhí)法、司法部門不能含糊。商家到了自身難保的時(shí)候，對(duì)消委會(huì)的調(diào)解一般是聽不進(jìn)去的，也不愿予以配合。此種情況下，如果商家涉嫌非法經(jīng)營(yíng)，或者涉嫌合同詐騙，消費(fèi)者可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)介入查扣商家資產(chǎn)，在一定程度上可以替消費(fèi)者挽回?fù)p失。即便商家并不涉嫌刑事問(wèn)題，消費(fèi)者也可以向法院提起民事訴訟。比如，田園牧歌深圳分公司沒(méi)有法人資格，雖然解散了，但消費(fèi)者可以通過(guò)向法院起訴來(lái)向其總公司追償。

　　話又說(shuō)回來(lái)，當(dāng)企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)重資不抵債、可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)已補(bǔ)不上虧欠消費(fèi)者那一塊的時(shí)候，消費(fèi)者盡管索賠“有門”卻未必“有戲”。市場(chǎng)有時(shí)候是冰冷的，需要人們自己擦亮雙眼。