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“BAT”忽然刷屏,網(wǎng)絡(luò)專家紛紛上場舌戰(zhàn)。兩天前互聯(lián)網(wǎng)炙手可熱的話題還是快播案,現(xiàn)在主人公換成了搜索巨頭百度。
事情緣起于百度貼吧血友病吧吧主“螞蟻菜”通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的求助聲明,他稱百度單方面撤除了其吧主職務(wù),空降官方吧主并撤換了吧務(wù)組成員,將醫(yī)療貼吧商業(yè)化運(yùn)作,其多方反饋未果。
隨后一些網(wǎng)友在知乎持續(xù)發(fā)帖舉報百度,除血友吧外,還涉及不孕不育吧、糖尿病吧、癲癇吧等熱門疾病吧被引入商業(yè)合作的情況。按照網(wǎng)友統(tǒng)計,在三千余個健康保健類吧中,近40%的熱門疾病吧已被賣。雖然這一數(shù)據(jù)來自民間,并未得到百度方面的證實(shí),但在輿論海嘯之下,百度已宣布“不允許引入商業(yè)合作,并將引入權(quán)威的國際醫(yī)療社會組織進(jìn)駐病種貼吧”。
兩天之間,洶涌輿情已經(jīng)溢出了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界,進(jìn)入了普通人的信息地圖。這一方面是因?yàn)榘俣荣N吧自身有很強(qiáng)的大眾關(guān)聯(lián)性,一方面也源自人們對搜索引擎競價排名、垃圾信息泛濫現(xiàn)狀的積累的情緒。梳理輿情,對百度的批評形成了若干個面向。
最普遍的批評,是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拋棄道德底線的齒冷。血友吧,糖尿病吧、癲癇吧等熱門疾病貼吧畢竟有“人命關(guān)天”的底線在,若將其出售給野雞醫(yī)院或來路不明的NGO,不啻于將貼吧變成了早年“廣告買藥”的電臺,或者貼滿“小廣告的電線桿”。央視評論一再相勸,“眼睛盯著現(xiàn)金,就會忘卻社會責(zé)任,在市場競爭中迷失自己”,“百度不要為五斗米折腰”——這已經(jīng)是同類評論中比較溫和的措辭。
道德批評之外的也有法律問題,權(quán)利問題。南都社論更關(guān)注百度貼吧被賣帶出的個人數(shù)據(jù)安全問題!鞍俣仍谠O(shè)計貼吧平臺時所留的一手,即要求所有貼吧建立者、發(fā)言者無條件讓渡自己的內(nèi)容版權(quán)給百度官方,這會讓百度獲得合同意義上的貼吧內(nèi)容所有權(quán)。”“百度先是販賣貼吧,繼而又表示要引入權(quán)威醫(yī)療社會組織,前后態(tài)度看似180度大轉(zhuǎn)彎,實(shí)際上始終握緊了對貼吧的所有權(quán)!
還有一種批評涉及搜索企業(yè)的生態(tài)和由此帶來的價值方向——賣吧是百度“競價排名”做法的順勢延伸,是其多年來“野蠻生長”和“豪強(qiáng)做派”的自然表達(dá),只不過,此次已經(jīng)達(dá)到了用戶耐受性的極點(diǎn)。
更細(xì)致和專業(yè)的批評還有很多,這里概述難以窮盡。但若細(xì)究起來,其實(shí)都有著共同的基本面,即,百度是現(xiàn)有規(guī)則不固定的市場環(huán)境塑造的企業(yè),是法治規(guī)則、商業(yè)倫理弱小而官方影響強(qiáng)大的環(huán)境造就的典型之一,其在業(yè)內(nèi)的地位的上升,又反向加劇了這種規(guī)則不固定性。它被批評的成長史,以及在賣吧一事上透漏出的諸多特點(diǎn),也只是中國式企業(yè)的生存哲學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。
因?yàn)橐?guī)則不固定,企業(yè)就要有和官方、和意識形態(tài)“合拍”的意識,而若能在這上面順勢而為,又可以對競爭對手產(chǎn)生強(qiáng)大的壓力。在谷歌退出大陸市場之后,百度即使不能稱作事實(shí)上的壟斷,也進(jìn)入了少有競爭的舒適期。而壟斷和無競爭,幾乎無一例外會帶來迅速暴富的欲望、訂立和取消規(guī)則的任意性、對用戶體驗(yàn)的蔑視以及創(chuàng)新能力的乏力。這一點(diǎn)上,傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)沒有區(qū)別,線上線下企業(yè)沒有區(qū)別。
似乎可以這樣說,百度貼吧被賣源自網(wǎng)絡(luò)“領(lǐng)主”重新訂立法令的意圖,后又因一場網(wǎng)絡(luò)庶民的起義而翻轉(zhuǎn)。即便有明顯的是非,建立和推翻規(guī)則上的角力仍不可免,這大概是現(xiàn)有環(huán)境下會一直出現(xiàn)的獨(dú)特景觀。
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