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吳懷海:出租車“服務(wù)社”模式值得期待
//agustinmoreno.com2015-10-20來源: 荊楚網(wǎng)
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  近日,滴滴快的正聯(lián)合上海市有關(guān)部門和傳統(tǒng)出租車公司,以組織“出租汽車駕駛員服務(wù)社”的形式,試水以服務(wù)費取代“份子錢”或掛靠費的出租車管理模式。(新華網(wǎng))

  近年來,專車的出現(xiàn),成為激活出租車市場的一個利器,其具有的優(yōu)勢,如更低的價格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、緩解交通擁堵、改善環(huán)境、增加就業(yè)等,是傳統(tǒng)出租車行業(yè)所沒有的。而“份子錢”重、掛靠費高,一直是不少城市出租車司機抱怨的問題。

  當(dāng)前,各級政府部門都在努力搞好交通管理,也在嘗試自主去量身訂作適合自身城市發(fā)展的政策。今年十月份,上海頒發(fā)了第一個專車證給滴滴,交通運輸部也發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(征求意見稿)。這些都是對專車合法化的有益嘗試。不難看出其背后巨大的社會需求,以及政府主動的包容管理。

  一直以來,出租車行業(yè)除了“散步”、聯(lián)合相關(guān)部門“釣魚執(zhí)法”以外,并沒有好的應(yīng)對辦法。此次上海出現(xiàn)的出租車服務(wù)社,入社駕駛員每月只需要繳納50元服務(wù)費,服務(wù)社提供駕駛員銷卡、發(fā)票管理等日常服務(wù)外,還將提供車輛更新、車輛商業(yè)保險等便利服務(wù),以及線上代繳稅金等服務(wù),無疑是一次創(chuàng)新。

  新模式利用“互聯(lián)網(wǎng)+出租車”的新機制,通過線上線下結(jié)合、用戶評分等方式,來倒逼司機更重服務(wù),可以起到重塑勞資關(guān)系,規(guī)范駕駛員服務(wù),提高司機收入,平衡各方利益,推動出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的作用。

  可以說,這一舉措明顯降低了出租車司機的經(jīng)營成本,盡管效果如何還要看后期政策的引導(dǎo)以及廣大出租車司機的共同努力,但此舉是在為傳統(tǒng)出租車行業(yè)謀求一個突圍的方向。如果出租車司機能在態(tài)度上改觀,服務(wù)上改善,通過線上線下結(jié)合的方式,降低成本,增加收入,還是可以有所突破的。

  與此同時,專車合法是大勢所趨的情況下,政府對于傳統(tǒng)出租車行業(yè)的的管理,也需要更好地跟上時代的步伐才成。政府掌握著最豐厚的社會資源,應(yīng)該與網(wǎng)絡(luò)叫車平臺和線下出租車服務(wù)企業(yè)合作,一起推進出租車行業(yè)水平的提升,為解決出行難問題搞好總體謀劃和制度設(shè)計。任何政策的出臺,都不應(yīng)該影響消費者的合法權(quán)利。而突破相關(guān)體制機制,平衡利益,需要很遠(yuǎn)大的眼光和膽略。

 

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