中秋小長假、“十一”黃金周來臨前夕，多個(gè)4A、5A景區(qū)傳出漲價(jià)的消息，有出游計(jì)劃的人們大呼掃興。日前中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)發(fā)出倡議，號召5A、4A級景區(qū)帶頭不漲門票價(jià)，國家旅游局表示不贊成景區(qū)門票價(jià)格上漲過高、過快。截至8月31日，已有2050家5A級和4A級景區(qū)簽訂“不上漲門票價(jià)格”承諾，約占全部5A和4A級景區(qū)的80%。（9月6日中國新聞網(wǎng)）

　　平心而論，看到景區(qū)票價(jià)上漲，誰都會(huì)心里不爽。消費(fèi)者就此發(fā)表一些質(zhì)疑，甚至是非理性的謾罵，都在情理之中。但相關(guān)主管部門介入其中，要求景區(qū)簽署“不上漲門票價(jià)格”承諾，就有反應(yīng)過度之嫌。一來，在員工的工資不斷上漲，景區(qū)維護(hù)成本不斷飆升的今天，要求景區(qū)不漲價(jià)有違價(jià)值規(guī)律。二來，景區(qū)漲價(jià)并不違法。依據(jù)2007年國家發(fā)改委下發(fā)的通知，“旅游景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整頻次不低于3年”。16年是法定的調(diào)整年，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，主管部門跳出來“禁漲”，于法無據(jù)。

　　事實(shí)上，雖然景區(qū)漲價(jià)的聲音此起彼伏，票面價(jià)值也水漲船高，可現(xiàn)實(shí)中，在筆者的感覺卻是，得到一元游、打折票的幾率也大大增加，總體旅游成本并未大幅上升。為何出現(xiàn)漲價(jià)，旅游支出卻未上漲的局面？無非是市場的手調(diào)節(jié)的結(jié)果。對景區(qū)而言，如果高票價(jià)，但未給游客溫馨的旅游體驗(yàn)，就意味著大部分游客會(huì)用腳投票。因此景區(qū)漲價(jià)一定會(huì)慎之又慎。而且即使景區(qū)在旺季漲價(jià)，也會(huì)想方設(shè)法留住游客。比如，推出特價(jià)票，提升景區(qū)可玩性等等。由此可見，市場才是衡量景區(qū)票價(jià)的“定盤星”，有關(guān)部門沒必要對景區(qū)調(diào)價(jià)反應(yīng)過度。

　　其實(shí)，與漲價(jià)相比，有兩件事更容易讓消費(fèi)者介懷。一是，景區(qū)的服務(wù)打折。比如，一些野生動(dòng)物園，在淡季游客可以隨時(shí)在動(dòng)物觀賞區(qū)停車，不受時(shí)間的限制。而在旺季，游客卻中途不能停車，必須40分鐘浮光掠影游完全程。這樣點(diǎn)到為止的游玩，恐怕即使是免費(fèi)的，游客也不會(huì)滿意。二是，部分景區(qū)公益性的泯滅。比如，部分紅色景區(qū)，游客去參觀，是為了感受革命的崇高與艱辛。可動(dòng)輒上百的門票費(fèi)，幾百元的農(nóng)家飯，讓人感受的是滿滿的銅臭氣，這等泯滅公益的景區(qū)，游客能不介懷么？

　　可見，主管部門對票價(jià)不必過度敏感，但這并不代表無事可做。在將票價(jià)交給市場和法律之后，旅游主管部門更該集中精力搞好旅游市場監(jiān)管。一方面謹(jǐn)防服務(wù)打折。嚴(yán)控景區(qū)的最大承載量，嚴(yán)防景區(qū)內(nèi)“附加服務(wù)”打折，謹(jǐn)防定點(diǎn)飯店、景區(qū)零售商、旅游紀(jì)念品價(jià)格虛高，保證游客的旅游體驗(yàn)不打折。另一方面，對景區(qū)分類管理，紅色景區(qū)、歷史文化景區(qū)，應(yīng)嚴(yán)格控制門票和附加服務(wù)價(jià)格，謹(jǐn)防公益型景區(qū)公益性的泯滅。而市場化景區(qū)，則以市場調(diào)節(jié)為主。

　　總之，市場才是衡量景區(qū)票價(jià)的“定盤星”，對旅游主管部門來說，比起要求景區(qū)簽訂“不上漲門票價(jià)格”承諾，更重要的是加強(qiáng)監(jiān)管，謹(jǐn)防景區(qū)服務(wù)打折和公益性的泯滅。

　　文/薛家明