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對如廁者來說,公廁能免費提供手紙當然是件受歡迎的事。相關(guān)部門正在考慮在上海市2600多座環(huán)衛(wèi)公廁免費提供手紙。為此,靜安區(qū)一個公廁已在試點免費提供手紙,但半年多下來,如廁者每次使用的卷筒紙長度平均為1.6米。(《新聞晨報》4月23日)
不起眼的手紙讓市民在公廁更加“方便”,彰顯了公共服務的善意。按照試點廁所的情況測算,靜安區(qū)39座環(huán)衛(wèi)公廁,每天如廁人數(shù)總量在2.3萬~2.4萬之間,如果他們?nèi)渴褂妹赓M手紙,這方面一年的資金需求達七八十萬元。政府投入幾十萬元,換來市民對城市的認同度、親和感,這其實是無價的。然而,每個如廁者每次平均使用的卷筒紙長度達1.6米,這確實浪費驚人,也是公共管理不可承受之重。
看到靜安區(qū)的免費手紙被大肆浪費甚至被“蹭紙”,人們習慣把責任歸咎于“國人素質(zhì)不高”、“缺乏公德心”。有這樣的反省自覺,如果還能躬身踐行,當然難能可貴,但也不能動輒全把板子都打在“素質(zhì)”身上。我們常說日本人公共素質(zhì)高,其實他們也同樣遭遇過“免費手紙難題”。東京車站的公廁早在上世紀70年代就曾試行免費提供手紙,但很多人不顧公眾利益,濫用手紙并且搞破壞。1973年,中東國家對美國施行石油禁運,制造手紙原料的石油不足,日本全國各地都出現(xiàn)偷盜公共廁所手紙的現(xiàn)象。因此,日本很多地方在這一年都取消了免費手紙。后來,東京地鐵民營化以后,為了與其他交通工具競爭,搞好廁所成為一個最快捷的辦法,免費手紙才再度出現(xiàn),而且在原來的基礎(chǔ)上加以改進,比如在手紙箱里增加了一把裁刀,轉(zhuǎn)過一個30cm左右會被截斷,省去了有些人一下子拉出幾十米長的情形發(fā)生。
其實,北京、淮安等國內(nèi)城市都曾試點公共廁所免費提供手紙,然而當“公地悲劇”效應出現(xiàn),試點往往很快被取消,公眾的“方便”又被打了折扣。值得欣喜的是,靜安區(qū)在試點過程中,發(fā)現(xiàn)存在浪費、破壞等問題后,不是意氣用事地立馬終止試點,而是在管理方式、技術(shù)手段上進行探索,比如將手紙從廁間移到了公共區(qū)域,并且安裝了鎖具防止整卷被偷等。其實,免費手紙不只是公德的一面鏡子,也是公共服務誠意和水平的一張試紙,是改進抽紙機、增強節(jié)約用紙宣傳,還是以此為借口走回不免費的老路,無疑檢驗著服務型政府的成色。
今年年初,國家旅游局局長李金早的文章《旅游要發(fā)展,廁所要革命》引發(fā)廣泛關(guān)注,他在文中說:“我們的傳統(tǒng)文化重‘進口’不重‘出口’,只談美味佳肴,將廁所看作污穢之地而羞于啟齒,廁所議題一直難登大雅之堂。”上海靜安區(qū)等地在免費手紙等“廁所議題”上做文章,是一個良好開端,期待更多城市能夠跟進。
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