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張楓逸:火車票預(yù)售期延長(zhǎng)的理性與非理性
//agustinmoreno.com2014-11-17來(lái)源: 南京日?qǐng)?bào)
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  從12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期將由目前的20天逐步延長(zhǎng)至60天。調(diào)整后,今年春運(yùn)“搶票”時(shí)間大為提前。(11月16日信息時(shí)報(bào))

  火車票預(yù)售期延長(zhǎng),無(wú)疑是經(jīng)過(guò)反復(fù)論證作出的決定,體現(xiàn)了鐵路部門服務(wù)的人性化。對(duì)于在異鄉(xiāng)漂泊的人來(lái)說(shuō),鄉(xiāng)愁就是那一張薄薄的火車票。一天買不到車票,就會(huì)多一天的焦慮不安。提前發(fā)售火車票,可以讓游子們“手中有票,心中不慌”,從容安排節(jié)前的工作和學(xué)習(xí)。而對(duì)于鐵路部門來(lái)說(shuō),延長(zhǎng)預(yù)售期可以使售票窗口及時(shí)售出那些被退換的車票,同時(shí)也有助于提前掌握客流情況,有針對(duì)性地增開(kāi)臨客列車,做好資源的統(tǒng)籌調(diào)度。

  然而,凡事都有兩面性;疖嚻鳖A(yù)售期延長(zhǎng)至60天,為廣大旅客購(gòu)票提供了更為寬裕的時(shí)間選擇,但同時(shí)也意味著旅客行程變更的幾率更大,F(xiàn)在生活節(jié)奏這么快,第二天安排的事情尚且存在變數(shù),更遑論兩個(gè)月后的計(jì)劃。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō),糾結(jié)的是能提前買到車票時(shí)難以定下返鄉(xiāng)日期,等到能定下日子后又買不到車票。為了保險(xiǎn)起見(jiàn),勢(shì)必有不少人選擇先下手為強(qiáng),先搶到一張車票再根據(jù)情況改簽或是退票。一些網(wǎng)友甚至表示,干脆每天都訂一張車票,到時(shí)候再退。

  這種“占位”心態(tài)就是一種非理性行為,一方面擾亂了正常的春運(yùn)秩序,造成購(gòu)票的無(wú)序和混亂,同時(shí)也給旅客自身帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。針對(duì)梯次退票新規(guī)出臺(tái)后,網(wǎng)上流傳的“先改簽再退票”省錢秘笈,鐵路部門決定改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的,退票時(shí)收取20%的退票費(fèi)。不過(guò),在一票難求的背景下,提高退票成本并不能減少公眾的非理性購(gòu)票,相反還會(huì)帶來(lái)鐵路部門延長(zhǎng)預(yù)售期就是為了變相多撈退票費(fèi)的質(zhì)疑。

  解鈴還須系鈴人;疖嚻鳖A(yù)售期延長(zhǎng)可能帶來(lái)的盲目搶票退票現(xiàn)象,根源還在于鐵路運(yùn)能和公眾需求之間的矛盾。鐵路部門不能只用經(jīng)濟(jì)杠桿加以限制,關(guān)鍵還需從內(nèi)部挖潛,最大限度利用運(yùn)力資源,盡可能讓每一位旅客走得了、走得好。對(duì)于車票緊張的線路,盡量提前確定好加開(kāi)臨客的日期和車次,第一時(shí)間向社會(huì)公布。只有公眾不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)回家的最后一班列車,才能利用充裕的時(shí)間從容購(gòu)票,從而讓延長(zhǎng)預(yù)售期的善意落到實(shí)處,多一份理性,少一分非理性。

  

 

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