不能讓“打賞”在餐飲業(yè)蔓延
許慶惠
//agustinmoreno.com2016-08-29來源: 中工網(wǎng)—《勞動午報》
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  隨著發(fā)紅包的興起,京城越來越多的餐館引入了“打賞”機制,如果對服務員感覺滿意,顧客可以現(xiàn)場掃二維碼支付“賞錢”。對于收費新模式,沒有給小費習慣的中國消費者普遍表示反感。北京青年報記者走訪了解到,個別餐廳實施的打賞制由自愿走向索要,經(jīng)消費者投訴后餐廳已緊急叫停。對此,中烹?yún)f(xié)及消協(xié)人士則直言,打賞制必須建立在顧客自愿的基礎上,店家提升菜品和服務質(zhì)量才是經(jīng)營王道。(8月28日《北京青年報》)

  “打賞”脫胎于以前老北京飯莊子的“賞錢”和西方國家的小費。但又有一定的區(qū)別。老北京飯莊子的“賞錢”是食客對菜品和服務感到滿意,而主動給的,這“賞錢”由掌柜的平均分配給廚子、柜上、跑堂的所有人。而西方國家的小費,本是服務員工資結(jié)構(gòu)中的一部分,是約定俗成的一種規(guī)矩,上百年來都這么走過來的。

  而現(xiàn)在興起的“打賞”,則完全是運用現(xiàn)代化科技手段對顧客采用貌似溫和的手段進行的額外收費,頗有不當?shù)美。首先,餐館為顧客提供合格的菜品、優(yōu)質(zhì)的服務是餐館應盡的義務,因為你收了顧客的錢了;其次,利用微信支付巧立名目收取顧客的“打賞”錢沒有任何依據(jù),服務員為顧客服務本身就是本職工作,怎么還能額外收錢;再次,如果“打賞”在餐飲業(yè)盛行了,就有可能波及其他領域。比如,學校老師課教得好,打賞。醫(yī)生病看得好,打賞。如此泛濫下去,那真可就亂了套了。所以,有關(guān)部門應該進行強有力的制止,決不能讓“打賞”到處蔓延。

 

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