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由國家旅游局2月24日發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》將于9月1日起正式實(shí)施!兑(guī)范》對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容,根據(jù)老年人的特征做了非常細(xì)致的規(guī)定。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì),隨著新規(guī)實(shí)施,以往走低價(jià)模式的“夕陽團(tuán)”或?qū)⒈惶蕴,老年游的價(jià)格將有一定程度的上漲。(8月22日《新聞晨報(bào)》)
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2015年底,我國60歲以上人口升至2.2億,占比16.1%,每6個(gè)人中就有1個(gè)是老年人。在如此大的基數(shù)下,老年旅游市場(chǎng)不可小覷。全國老齡委調(diào)査顯示,目前我國每年老年旅游人數(shù)已占全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。旅游研究專家認(rèn)為,按照每名老人一年平均出游3次,每次旅游消費(fèi)1500元來計(jì)算,中國老年旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到近10000億。
然而,老年旅游市場(chǎng)卻不規(guī)范,不僅出現(xiàn)以“低價(jià)游”誘導(dǎo)老年人,甚至對(duì)于出游老人的年齡限制在70歲以內(nèi),在旅游過程中老年人出現(xiàn)意外的也不少。凡此種種,均到了老年旅游必須得到“規(guī)范”的時(shí)候,從這個(gè)意義上說,對(duì)老年旅游進(jìn)行“規(guī)范”是必要的,但從理想到現(xiàn)實(shí),卻需要監(jiān)管去落實(shí)。
老年人有出游的需要,而根據(jù)發(fā)布的《規(guī)范》要求也較高,比如,人數(shù)超過100人的老年團(tuán),需配隨團(tuán)醫(yī)生;75歲以上老人報(bào)團(tuán),應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同;老年游連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過3小時(shí),連續(xù)乘車時(shí)間不超過3小時(shí);此外,老年團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)要具備物理救護(hù)技能,并掌握老年心理保健,健康管理知識(shí)等等。這意味著旅行社的支出成本提高了。老年旅游的價(jià)格也隨之提高,這不難理解。對(duì)此,老年人要改變旅游觀念,要接受優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的理念,但老年人付出的價(jià)格高,也未必就能夠享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),這就需要監(jiān)管落實(shí),以免旅行社耍花招。
老年旅游已經(jīng)進(jìn)入“品質(zhì)化時(shí)代”,這首先需要“規(guī)范”,但“規(guī)范”的落實(shí)離不開監(jiān)管。這是必然的命題。
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