據(jù)媒體報道，7月14日，趙先生通過中通快遞寄出一款全新超人玩偶、一張全球限量版海報及限量認證書。當(dāng)天，趙先生發(fā)現(xiàn)收件快遞員在朋友圈曬出多張疑似其玩偶的照片。7月16日，快件寄達后海報及海報認證書丟失，損失過萬元。中通方面稱，目前仍在對此事調(diào)查核實。

　　快遞業(yè)亂象叢生，與法律對消費者的事后保護不足有一定關(guān)系，如民法通則、合同法、消保法、侵權(quán)責(zé)任法及有關(guān)交通運輸法規(guī)，適用到快遞糾紛時，可能針對性不強或規(guī)定模糊、過于原則，無法完全適應(yīng)快遞行業(yè)迅猛發(fā)展的勢頭。

　　依法整治快遞市場亂象勢在必行，但筆者以為，就目前快遞市場的規(guī)范來說，最缺的不是法律的事后防范和權(quán)利救濟，而是有力的監(jiān)管和執(zhí)行。

　　規(guī)范快遞市場的主要制度不但有國家《郵政法》，還有國家郵政局制訂的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，交通部制訂的《快遞市場管理辦法》等。這些規(guī)范和辦法對快遞業(yè)經(jīng)營管理、市場準(zhǔn)入、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違法罰則等作出了明確規(guī)定，對快遞市場具有針對性和規(guī)范力，讓快遞業(yè)有法可依。如針對快件“慢”“損”“丟”“泄”亂象，要求對快件輕拿輕放，嚴(yán)格保護快件和客戶信息安全等�！犊爝f業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》還強調(diào)快遞企業(yè)實行封閉式作業(yè)，禁止從業(yè)人員私拆快件，確保快件的安全。《快遞市場管理辦法》則規(guī)定快遞從業(yè)人員不得扣留、倒賣、盜竊快件（郵件），不得違法提供從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。事實上，有法不依、管理混亂、勞動保障嚴(yán)重缺失以及相應(yīng)監(jiān)管不力是快遞業(yè)亂象叢生的原因。

　　整治快遞亂象，需要找準(zhǔn)病灶對癥下藥，綜合施治，用足用好現(xiàn)有法律法規(guī)，打出“組合拳”。一方面，要加強快遞行業(yè)自律規(guī)范，依法嚴(yán)格內(nèi)部管理和素質(zhì)培訓(xùn)，提升從業(yè)門檻和員工素質(zhì)，規(guī)范操作流程；另一方面，要重視法定執(zhí)法主體的積極作為問題，讓既有法律法規(guī)得到有效實施，暢通投訴維權(quán)渠道，懲治取締非法經(jīng)營，切實維護快遞市場秩序，維護消費者的合法權(quán)益，不讓法律“看起來很美”，這才是治本之策。