近日，有濟南的網(wǎng)友爆料，6月23日曾使用“餓了么”軟件訂餐，因為商家送貨延誤給出差評，兩天后店主根據(jù)訂餐軟件上的地址找到用戶，持菜刀上門將其砍傷，致右手大拇指、食指、鎖骨、太陽穴受傷，一共縫了19針。（7月14日《北京青年報》）

　　如果說“差評被打”只是個例，還不足以引人憂慮。然而，觀察這幾年的社會新聞就會發(fā)現(xiàn)，消費者遭遇的“差評驚魂”可謂五花八門，受到言語威脅、“呼死你”還算是輕量級的，至于收到賣家寄來的“裹尸袋”、壽衣、棺材，甚至個人信息被掛到黃色網(wǎng)站上，也不是沒有先例。

　　客觀公正且恰如其分的差評，對商家無不是一種很好的監(jiān)管與提醒。道理很淺顯，商家的經(jīng)營之道是講誠信、講品質、講服務，要想得到消費者的“好評”，就應把重心放到提高商品性能、改善服務質量上，而不是靠威逼利誘的手段去阻止消費者的“差評”。這種“愚蠢”之舉，非但化解不了消費者合理的訴求、公正的吶喊，反而更會激起消費者的又一次義憤，實屬“自搬石頭砸自腳”。

　　面對“差評被打”的現(xiàn)實，所有的共識無非是一句話：凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境，不能無視法律兜底的責任與懲戒力。只有將網(wǎng)購行業(yè)納入法治地帶，才能真正保障消費者的“差評”權利。