近日，工商總局發(fā)布了各地工商部門2015年處理消費者投訴舉報咨詢情況分析。其中，2015年網(wǎng)絡購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，與2010年相比增長了77.67倍，連續(xù)兩年排在服務類投訴首位。（3月15日《廣州日報》）

　　問題是時代的聲音。泥沙俱下的電商經(jīng)濟難免有“成長的煩惱”，從長遠看，門檻極低、到處開花的電商經(jīng)濟，是傳統(tǒng)營商模式的全面突破，以嶄新的經(jīng)濟形態(tài)給監(jiān)管出了新難題。緊密關注新經(jīng)濟衍生的新問題，出臺應對措施甚至未雨綢繆應對新經(jīng)濟的發(fā)展，十分迫切。

　　眼下，除了幾大電商平臺外，一些“互聯(lián)網(wǎng)個體戶”也十分活躍。機智的人們也已將生意做到了公眾號、QQ空間、朋友圈等。一個鏈接，一篇聲情并茂的鄉(xiāng)土故事，讀畢竟然是篇營銷文章，文末就有購買渠道；以前作為個人生活秀場的QQ空間成了精心排布的產(chǎn)品推薦，言辭懇切、有圖有文的訴說帶上了商業(yè)色彩。如此變賣感情，恐怕不少人都“醉了”吧。

　　嚴肅地說，建立在熟人圈子、情感基礎上的商業(yè)行為，如何納入監(jiān)管體系，避免成為監(jiān)管盲點，十分重要。對于這些游離在平臺外的小電商，他們的信息發(fā)布、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等均給監(jiān)管提出了新命題。及時織密制度之網(wǎng)，避免出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管盲點，才能真正為消費者權益保駕護航。對于蓬勃發(fā)展的電商，規(guī)范才是發(fā)展的成長劑。