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“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨了,關(guān)于職業(yè)打假人的話題,自然跟著熱了起來。據(jù)媒體報(bào)道,有“打假第一人”之稱的王海,去年一年辦理500個(gè)以上的案子,金額在1000萬以上。公司主營三種業(yè)務(wù),幫消費(fèi)者維權(quán)打假;知假買假;受雇于企業(yè),替企業(yè)打假。
職業(yè)打假人的意義到底在哪里?在我看來,職業(yè)打假人的真正意義,可能還在“打假”的過程中。而且,相對(duì)于打假成功,他們的更大價(jià)值可能還在于不成功。只有不成功,才會(huì)走向訴訟;訴訟不成功,才有可能公之于眾。
當(dāng)然,也不能完全否認(rèn)職業(yè)打假人的作用。他們?cè)诰S權(quán)中,無論是有心還是無心,抑或別有目的,總之產(chǎn)生了凈化市場(chǎng)的附帶功能。不排除會(huì)讓一些不法者害怕、心痛,對(duì)于市場(chǎng)秩序會(huì)起到一定作用。
值得重視的是,從職業(yè)打假人出現(xiàn)到今天,已經(jīng)21年了,出現(xiàn)了一批職業(yè)打假人,可為什么市場(chǎng)還有那么多假貨?
這里,一個(gè)很關(guān)鍵的問題,可能還在于職業(yè)打假人本身采取的就不是一個(gè)常規(guī)手段,而他們的打假勝利也不是普遍性的維權(quán)勝利。與一般消費(fèi)維權(quán)相比,職業(yè)打假往往具有專業(yè)化的維權(quán)隊(duì)伍,在打假范圍、打假目標(biāo)、打假手段、打假程序上,都能夠看到職業(yè)化和技術(shù)化,以及精心的功利考量。而普通消費(fèi)者不具備這樣的條件,自然會(huì)碰到維權(quán)的痛苦。
從這個(gè)意義上說,職業(yè)打假不能代替常態(tài)維權(quán),而且職業(yè)打假并非常態(tài)性的維權(quán)勝利。應(yīng)該承認(rèn),現(xiàn)在消費(fèi)維權(quán)得到了越來越多的法律保障,但消費(fèi)維權(quán)受到的影響因素很多,就目前來看,消費(fèi)維權(quán)的各種掣肘依然大量存在,消費(fèi)維權(quán)的春天還沒有到來。因此,千萬不要被職業(yè)打假的勝利遮住了眼,在看到職業(yè)打假風(fēng)生水起的同時(shí),還要看到普通消費(fèi)維權(quán)的艱難。
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