近日，有顧客發(fā)現(xiàn)河南周口某飯店內(nèi)設(shè)有“懺悔墻”，墻上張貼著員工的懺悔書。對此，有顧客表示公開懸掛員工的“懺悔書”，是對員工不尊重，要求太苛刻。記者電話采訪了該飯店的李經(jīng)理，她表示設(shè)“懺悔墻”的目的是促進(jìn)員工成長，寫懺悔書屬自愿行為，員工想寫的話就去張貼，不想寫就不會寫，而她本人也張貼了一張懺悔書。（5月16日《中國新聞網(wǎng)》）

　　寫懺悔書，一般是犯了錯之后寫的，一般也應(yīng)該是屬于“私密性”的或是小范圍的公開，可飯店竟然設(shè)有“懺悔墻”，還將員工的懺悔書上墻，供顧客“觀看”，這么做，妥嗎？

　　員工有多少錯需要“懺悔”？先看員工寫的“懺悔書”，一個員工寫的是：“為顧客服務(wù)時做得不好，我懺悔，并及時改正”；另一個員工的懺悔內(nèi)容是“售賣酒水時沒有聆聽好顧客需求，我懺悔，并及時改正”�？梢�，都是在服務(wù)上需要改進(jìn)的地方，似乎還沒有到“懺悔”的程度。的確，企業(yè)需要對員工管理，也該有自己的管理方式。員工做得不夠好，要批評要扣獎金，都是正常的管理手段和方式，但設(shè)立“懺悔墻”，將員工的“懺悔書”上墻，則顯得太不正常了。退一步說，即便是員工真的需要“懺悔”，也不該被上墻示眾。這是對員工人格的不尊重，有損員工的尊嚴(yán)。本來，員工的問題當(dāng)面批評一下就行了，最多也在內(nèi)部的管理群中說一下，或是利用扣除獎金的方式也是可行的。作為服務(wù)行業(yè)，對員工要求嚴(yán)格一些是好事，是對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，這個應(yīng)該值得提倡。但是，公開懸掛員工“懺悔書”，這已經(jīng)超出了正常的管理范疇。其后果也是相當(dāng)嚴(yán)重的，很容易給員工帶來負(fù)面的心理壓力，從而影響工作和生活。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工是“自愿”的，這更多的應(yīng)該是“被自愿”，員工只不過是怕失去工作罷了。況且，所謂的“懺悔書”也會變成“格式化”，成為一種應(yīng)付，也是很難會有什么觸動的。2015年4月8日，《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》出臺，把“構(gòu)建和諧勞動關(guān)系”放在首要位置，把“依法保障職工基本權(quán)益”放在關(guān)鍵地位。設(shè)置懺悔墻，是與之背道而馳的。從某種意義上說，懺悔墻就是個極其荒唐的做法。

　　飯店為何要設(shè)立懺悔墻，極有可能是將其作為“賣點”，用來吸引顧客眼球的促銷手段。這么做，一方面起到了“標(biāo)新立異”的效果，另一方面也沒有多少成本，員工迫于就業(yè)壓力，估計也不會反對，如果真的敢不服從，就會被趕走了，監(jiān)管部門可能也很難監(jiān)管到這一步，如此，“懺悔墻”也成為一個可以算計的“陰謀”了。公開懸掛員工“懺悔書”踐踏員工尊嚴(yán)，對此，監(jiān)管部門應(yīng)該有所作為，勒令取消“懺悔墻”，并對飯店作出處罰，唯有保持“零容忍”的態(tài)勢，才能切實保障員工的權(quán)益。