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預(yù)付卡消費(fèi)亂象叢生,卷款跑路事件頻頻發(fā)生,歸根結(jié)底是對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)缺乏有效監(jiān)管,才讓那些不良商家有機(jī)可乘,坑害消費(fèi)者。因此,要切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,防止商家卷款跑路案件的發(fā)生,最根本的就是要彌補(bǔ)和強(qiáng)化對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)的監(jiān)管,這一點(diǎn)刻不容緩。
店門緊閉,門外貼著經(jīng)營(yíng)不善要轉(zhuǎn)租的告示。透過(guò)玻璃能看到,店內(nèi)空蕩蕩,只有一地狼藉。趕到宿松路上的辰意理發(fā)店后,安徽省合肥市民張女士傻了眼,“我卡里還剩6萬(wàn)多元,這可怎么辦是好”。與張女士一樣犯愁的,還有很多會(huì)員,大家算一算卡里未消費(fèi)金額在80萬(wàn)元左右。(8月13日《法制日?qǐng)?bào)》)
當(dāng)下,在餐飲、美發(fā)、美容、健身等服務(wù)行業(yè),預(yù)付卡消費(fèi)幾乎成為一種標(biāo)配,不少商家更是采用優(yōu)惠返還、充錢送禮等各種手段,吸引、誘導(dǎo)消費(fèi)者往預(yù)付卡中預(yù)存大量資金。但消費(fèi)者常常遭遇的是商家一夜之間關(guān)門卷款跑路,給消費(fèi)者造成了巨大經(jīng)濟(jì)損失,但卻求告無(wú)門,這在社會(huì)上造成惡劣影響。比如,前段時(shí)間,全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)金錢豹大規(guī)模閉店,涉及消費(fèi)者預(yù)付卡金額超千萬(wàn)元。同樣的一幕,正在向共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域蔓延。比如在近日,町町單車運(yùn)營(yíng)方人去樓空,大量用戶押金無(wú)法退還。
針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)存在的各種問(wèn)題,職能部門這些年也采取過(guò)一些措施,但效果不算很理想。商務(wù)部在2012年出臺(tái)的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》,要求發(fā)卡企業(yè)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)備案,實(shí)行資金存管制度。但在現(xiàn)實(shí)生活中,主動(dòng)備案的商戶少之又少;而且,這一規(guī)定主要是針對(duì)具有法人資格的企業(yè),卻無(wú)法阻遏常見“小店跑路”現(xiàn)象。
可見,預(yù)付卡消費(fèi)亂象叢生,卷款跑路事件頻頻發(fā)生,歸根結(jié)底是對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)缺乏有效監(jiān)管,才讓那些不良商家有機(jī)可乘,坑害消費(fèi)者。因此,要切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,防止商家卷款跑路案件的發(fā)生,最根本的就是要彌補(bǔ)和強(qiáng)化對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)的監(jiān)管,這一點(diǎn)刻不容緩。
首先,擴(kuò)大預(yù)付卡發(fā)售的備案范圍,只要是商家發(fā)行預(yù)付卡都必須進(jìn)行備案,并嚴(yán)格落實(shí)預(yù)付卡發(fā)售的備案制。反之,對(duì)于沒(méi)有備案而發(fā)售預(yù)付卡的商家,不管有沒(méi)有出現(xiàn)資金鏈斷裂、倒閉跑路等苗頭,職能部門都必須介入,及時(shí)懲處和制止商家發(fā)售預(yù)付卡行為,甚至有必要直接吊銷其執(zhí)照。
其次,進(jìn)一步細(xì)化商家發(fā)售預(yù)付卡的資金存管制度。只要預(yù)付卡發(fā)售數(shù)量、金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)、額度,就應(yīng)該按照預(yù)售資金余額的一定比例進(jìn)行收繳,存入指定的專門的監(jiān)管賬戶之中,以備不時(shí)之需,在商戶倒閉時(shí)代替償還給消費(fèi)者。同樣,共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各個(gè)共享平臺(tái)向用戶收取的押金,也應(yīng)當(dāng)采取這種監(jiān)管模式。
再者,強(qiáng)化對(duì)商家預(yù)付卡資金用途和流向的監(jiān)管。必須嚴(yán)格規(guī)范預(yù)付卡資金的使用范圍,定期了解預(yù)付卡資金流向,一旦發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)使用預(yù)付卡資金線索、跡象的,就必須介入干預(yù)和監(jiān)管,堅(jiān)決杜絕和制止商家將本屬于消費(fèi)者個(gè)人財(cái)產(chǎn)的預(yù)付卡資金、押金等用于不動(dòng)產(chǎn)、股權(quán)、證券等投資及借貸,降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
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