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工會服務(wù)貴在“精準(zhǔn)”
欒偉強(qiáng)
//agustinmoreno.com2016-03-29來源: 中工網(wǎng)—《吉林工人報》
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  天津英泰汽車飾件有限公司工會針對企業(yè)女性員工多、縫紉科女工多數(shù)處在育齡期的特點,專門為孕期女工特別開設(shè)“準(zhǔn)媽媽生產(chǎn)線”,為這些女工“減負(fù)”。從繁忙崗位轉(zhuǎn)移到輕緩專線,基本工資不減,人情味滿滿;為哺乳期女工設(shè)立的“媽咪室”,是暖心室;變兩班為單班,是確保母子平安的“雙舉措”。(3月23日中工網(wǎng))

  這家公司工會根據(jù)職工實際提供服務(wù)的舉措,可謂精準(zhǔn)到位。精準(zhǔn)思維是務(wù)實的思維方式,它強(qiáng)調(diào)具體和準(zhǔn)確,要求動作精準(zhǔn)到位、在一個個具體的點上解決問題,排斥大而化之、籠而統(tǒng)之地抓工作。習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào):“當(dāng)前,干部群眾特別是基層群眾反映的作風(fēng)問題都很具體,不能以原則應(yīng)對具體,要一一回應(yīng),具體解決!边@正是精準(zhǔn)思維的工作方式。工會服務(wù)工作不能大而化之,而貴在精準(zhǔn)。

  精準(zhǔn)傾聽,抓住病根。面臨新形勢,精準(zhǔn)定位“服務(wù)型工會”這一新角色至關(guān)重要,使服務(wù)更切合實際,更加有效有用有力。面對“第一知情人”、“第一報告人”,工會干部應(yīng)摒棄“不拘小節(jié)”的思維,面對面傾聽、心貼心交流、實打?qū)嵎⻊?wù),以精準(zhǔn)思維深入調(diào)查研究,摸清情況,把握規(guī)律,掌握企業(yè)和勞動者的訴求,精準(zhǔn)抓住困擾企業(yè)和勞動者的問題“病根”,方能精準(zhǔn)診脈開方。

  精準(zhǔn)對接,對癥開方!奥毠は胧裁矗妥鍪裁;企業(yè)要什么,就服務(wù)什么。”這才是精準(zhǔn)對接的思維理念。職工是需求方,工會是服務(wù)方,只有對職工和企業(yè)需求實現(xiàn)精準(zhǔn)對接,從根本上解決他們的難題,如此,工會這個職工之家,才會吸引職工眼球,留住職工心,得到最廣泛的認(rèn)知、認(rèn)可與認(rèn)同。

  精準(zhǔn)服務(wù),創(chuàng)新供給。精準(zhǔn)服務(wù),既包含“優(yōu)質(zhì)”服務(wù),也涵蓋“合適”服務(wù)。創(chuàng)新供給,就是要讓服務(wù)更對路、更合味、更切題、更精準(zhǔn)。服務(wù)職工是工會的職能,改固定服務(wù)為流動服務(wù),變整體服務(wù)為個體服務(wù),從套餐服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)身,把程序服務(wù)轉(zhuǎn)換成便捷服務(wù),這樣的服務(wù)才因精準(zhǔn)而具有生動性與生命力。

 

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