改革不可能一蹴而就，有困難、有過渡、有過程，都很正常，公眾期待的是更公平的服務(wù)和更充分的知情權(quán)，商家的前期投入也好、運(yùn)營(yíng)成本也罷，把賬都算到明面上來，對(duì)公眾的質(zhì)疑詬病也該給予更具體翔實(shí)的解釋。讓改革的步伐再加快些，讓公平競(jìng)爭(zhēng)來得更充分些，才能讓百姓得到更多實(shí)惠。

　　5月17日是世界電信日，此前兩天即15日，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商即中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)的“提速降費(fèi)”措施集體亮相。然而，根據(jù)新華社等多家媒體的報(bào)道，上述舉措引來一些喝彩的同時(shí)，也有的舉措被指“忽悠人”、“沒誠(chéng)意”。“降費(fèi)提速”，公眾期待改革更有誠(chéng)意。

　　與一些國(guó)家和地區(qū)相比，中國(guó)內(nèi)地的網(wǎng)速和收費(fèi)屢屢受到詬病，至于為什么速度上不去、收費(fèi)下不來，相關(guān)部門和業(yè)內(nèi)人士解釋過很多次，比如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)遲緩、用戶規(guī)模不夠大等，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商亦多次表示基礎(chǔ)設(shè)施投入巨大、一些基站建設(shè)阻力頗多。但公眾不能釋懷的是，根據(jù)年報(bào)顯示，2014年三大運(yùn)營(yíng)商收入合計(jì)達(dá)1.25萬(wàn)億元，利潤(rùn)合計(jì)達(dá)到1390億元，平均每天3.8億元——如此“不差錢”，卻對(duì)降低收費(fèi)、“讓利于民”推三阻四，讓百姓怎么想？

　　客觀而言，寬帶建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)改造升級(jí)，在我國(guó)這樣一個(gè)幅員遼闊、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的國(guó)家，確實(shí)有一定難度，也確實(shí)需要不菲的投入，這是需要正視的問題。但同樣不能忽視的是，時(shí)下是“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依靠和要求越來越強(qiáng)、越來越高，網(wǎng)速如何、收費(fèi)怎樣已經(jīng)不僅僅是個(gè)人用戶體驗(yàn)是否愉悅的問題，而是關(guān)系著一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)和人群的生存發(fā)展，關(guān)系著一些落后地區(qū)的脫貧開放問題，并進(jìn)而可能影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。換句話說，不管是從國(guó)家層面還是公眾視角，三大運(yùn)營(yíng)商都該認(rèn)真對(duì)待、加速深化改革之路。

　　此番“提速降費(fèi)”的舉措不乏一些亮點(diǎn)，比如降低國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量資費(fèi)，推出流量共享、流量不清零、流量交易服務(wù)等，但同時(shí)也有一些遺憾，比如有些流量贈(zèng)送是在閑時(shí)即大多數(shù)人休息的后半夜，有些流量套餐是由一些地區(qū)推廣到全國(guó)……如此當(dāng)然可以算出總體上資費(fèi)下降的結(jié)果，可這“實(shí)惠”百姓真能享受到嗎？現(xiàn)實(shí)中，有的飯店總搞返券活動(dòng)，但返券往往只能非周末、非晚餐、非包間使用，然后飯店告訴顧客“吃飯的成本降低了”。說來說去，買的還是沒有賣的精！

　　三大運(yùn)營(yíng)商出臺(tái)此番措施的重要背景之一，是國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出推動(dòng)“寬帶提速降費(fèi)”。所以人們對(duì)商家如此“拐彎抹角”精打細(xì)算的不滿，其實(shí)是擔(dān)心商家借此番小修小改來拖延時(shí)間，回避真正的、實(shí)質(zhì)性的改革。

　　最近，同樣因?yàn)槭召M(fèi)問題被“點(diǎn)名”的還有銀行業(yè)。一些國(guó)有商業(yè)銀行的收費(fèi)項(xiàng)目種類繁多、標(biāo)準(zhǔn)不一，且不夠公開透明，近年來屢遭質(zhì)疑，相關(guān)的清理活動(dòng)也開展了不少，但結(jié)果同樣不能令人滿意，以至到了讓人“點(diǎn)名”的份兒上。看來，有些領(lǐng)域的改革頗為艱難，要最終讓百姓嘗到實(shí)惠和甜頭，還得克服諸多障礙。

　　在一些人大談改革多么困難、“哭訴”降費(fèi)多么賠本、力證投入多么巨大時(shí)，不爭(zhēng)的事實(shí)是，早已有非國(guó)有寬帶公司提供同等網(wǎng)速甚至更快網(wǎng)速但收費(fèi)大大優(yōu)惠的服務(wù)，早已有非國(guó)有銀行可以提供各種免費(fèi)服務(wù)或者只收取工本費(fèi)。從中可以看出，問題的關(guān)鍵還在于競(jìng)爭(zhēng)不夠充分，改革壓力不大，決心不夠。

　　改革不可能一蹴而就，有困難、有過渡、有過程，都很正常，公眾期待的是更公平的服務(wù)和更充分的知情權(quán)，商家的前期投入也好、運(yùn)營(yíng)成本也罷，把賬都算到明面上來，對(duì)公眾的質(zhì)疑詬病也該給予更具體翔實(shí)的解釋。讓改革的步伐再加快些，讓公平競(jìng)爭(zhēng)來得更充分些，才能讓百姓得到更多實(shí)惠。