從互聯(lián)網(wǎng)公司的誕生和發(fā)展中，從傳統(tǒng)行業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)的努力和嘗試中，我們能清晰地看到，其核心都是更好地服務(wù)消費(fèi)者。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變什么，只是強(qiáng)化了對(duì)消費(fèi)者需求的滿足。因此，企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代避免成為“流星”的法則并不復(fù)雜：持續(xù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

    6月18日，京東10周年店慶，推出號(hào)稱1折起的大幅促銷，各路電商亦競(jìng)相祭出促銷大旗掀起年中網(wǎng)購(gòu)盛宴；6月13日，余額寶一周歲，其“鲇魚(yú)效應(yīng)”在過(guò)去一年中帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融一路狂奔，目前過(guò)億的用戶數(shù)更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了A股市場(chǎng)用23年發(fā)展起來(lái)的6800多萬(wàn)股民數(shù)。

    用“日新月異”來(lái)形容互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代再合適不過(guò)。一個(gè)包羅萬(wàn)象的電商、一種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，給傳統(tǒng)行業(yè)和消費(fèi)模式帶來(lái)的沖擊之迅猛、影響面之廣泛，往往以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。奇跡似乎從未如此容易地發(fā)生過(guò)。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)魔力十足的平臺(tái)上，一款有趣的小軟件可能一夜爆紅，比如卡通頭像制作軟件“臉萌”近來(lái)席卷微信朋友圈，基本由“90后”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的這個(gè)應(yīng)用上線6個(gè)月用戶就達(dá)到2000萬(wàn)。

    奇跡又如此容易曇花一現(xiàn)，像流星劃過(guò)夜空。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)熱點(diǎn)的切換比人們想象得更快。人們比以往更容易迷上一個(gè)東西的同時(shí)，也更容易轉(zhuǎn)而迷上另一個(gè)東西。曾經(jīng)大火的微博，已被微信取代；曾經(jīng)特火的團(tuán)購(gòu)，已不復(fù)昔日光彩；由于產(chǎn)品功能單一，“臉萌”也讓一些人很快玩膩了。企業(yè)如果摸不準(zhǔn)消費(fèi)需求變化的脈搏，可能就要出問(wèn)題了。皮實(shí)的諾基亞手機(jī)用了十年還好好的，但消費(fèi)者已經(jīng)不再買賬，一年一變樣的蘋(píng)果手機(jī)擁有了無(wú)數(shù)死忠的“果粉”追隨者，更豐富的功能、更好的用戶體驗(yàn)取代了結(jié)實(shí)耐用的手機(jī)選擇標(biāo)準(zhǔn)。在生存壓力和求新求變的緊迫感比以往任何時(shí)候都來(lái)得更為強(qiáng)烈的今天，企業(yè)怎樣才能成為閃亮的恒星，而不是轉(zhuǎn)瞬即逝的流星？

    其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)的一個(gè)重要變化，就是可以更直接更透明地了解消費(fèi)者的需求，然后據(jù)此滿足需求甚至創(chuàng)造需求。所以，首先要善于觀察發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)“痛點(diǎn)”——消費(fèi)者有抱怨之處往往蘊(yùn)藏市場(chǎng)機(jī)會(huì)，據(jù)此提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，再進(jìn)化成獨(dú)特的商業(yè)模式。比如，中國(guó)有上千萬(wàn)的中小企業(yè)，但大部分沒(méi)有請(qǐng)法律顧問(wèn)；與此同時(shí)，極少數(shù)大律師很忙，其他很多律師閑著。如何讓中小公司請(qǐng)得起律師，讓更多律師有事可做？有資深律師開(kāi)辦了在線法律服務(wù)平臺(tái)，用淘寶模式賣法律服務(wù)。

    在每時(shí)每刻都在涌現(xiàn)新鮮事物的年代，一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的方法，就是專注去做一件能真正滿足市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品，而不是盲目跟風(fēng)。因?yàn)槌锤拍钪荒芑鹨魂囎樱挥姓嬲齼?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才不會(huì)過(guò)時(shí)，才可能引領(lǐng)風(fēng)潮。無(wú)論被稱為顛覆性產(chǎn)品的蘋(píng)果，還是橫空出世的電動(dòng)車特斯拉，只要用戶體驗(yàn)足夠好，人們都愿意為其埋單。不斷用心提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，這是企業(yè)成為常青樹(shù)的亙古不變的真理。

    一生只做一件事的日本壽司之神小野二郎對(duì)此作了透徹的詮釋：購(gòu)來(lái)全日本最好的大米，在魚(yú)市中最新鮮的魚(yú)身上選取最好的一段；哪種食材在哪一時(shí)刻最味美，即為客人奉上；上菜順序錯(cuò)落有致，讓客人品嘗壽司能像欣賞音樂(lè)那般充滿韻律感。在看似簡(jiǎn)單的每一環(huán)節(jié)中做到極致，將一種食品做成藝術(shù)品，于是收獲持久的成功與尊重也就水到渠成了。

    無(wú)論在傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，誰(shuí)能敞開(kāi)胸懷擁抱變化，切實(shí)把握消費(fèi)需求，誰(shuí)就可能開(kāi)辟一片新天地；誰(shuí)能認(rèn)準(zhǔn)方向堅(jiān)守一份獨(dú)特的追求，用心把產(chǎn)品做到極致，誰(shuí)就可能長(zhǎng)久保持活力。從互聯(lián)網(wǎng)公司的誕生和發(fā)展中，從傳統(tǒng)行業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)的努力和嘗試中，我們能清晰地看到，其核心都是更好地服務(wù)消費(fèi)者。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變什么，只是強(qiáng)化了對(duì)消費(fèi)者需求的滿足。因此，企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代避免成為“流星”的法則并不復(fù)雜：持續(xù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。