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“父親住院已經(jīng)9天了,一直因缺血無法手術(shù)!睋(jù)《大河報》10月14日報道,河南洛陽市血站突然將欒川縣的用血量縮減至平常的20%,導(dǎo)致患者“求血無門”。記者了解到,血站這么做的原因是洛陽血站亂停采血車曾被欒川縣城管拖走,雙方由此引發(fā)了矛盾。
近年來,“血荒”的新聞并不少見,然而這種“你拖了我的車,我就不給你血”的事,卻是頭一回聽說。血液是維持生命的關(guān)鍵,作為直接關(guān)系用血患者安危的機(jī)構(gòu),血站如此“任性”實屬不該。
據(jù)血站解釋,做出“限血”的決定,一方面是因為在欒川縣的采血量逐年減少,而當(dāng)?shù)厮魅〈笥谪暙I(xiàn),限量供應(yīng)是為了督促他們做好工作;另一方面是因為采血車被指亂停放,一度被當(dāng)?shù)厥姓䦂@林局和城管拖走,由此引發(fā)了矛盾。
分析這兩大原因不難看出血站的邏輯:在你這兒采來的血少,我分配給你的就少,想多用血就要多采血;你的管理部門讓我不方便,我就不讓你的用血者方便?此迫涡,確實也包含了些許溝通協(xié)作上的“無奈”,但這些“無奈”不是不可避免的。
多地“血荒”的原因大同小異,公眾自愿獻(xiàn)血熱情不高是不可忽視的原因。這與無償獻(xiàn)血機(jī)制不透明,甚至負(fù)面新聞多發(fā)有關(guān)。當(dāng)?shù)厥欣镅镜牟裳嚭涂h里城管、園林局發(fā)生矛盾,暴露出各自為政的工作思路,以及工作人員的僵化思維,不擅長變通協(xié)作。
公共服務(wù)不能各自為政。避免各自為政引發(fā)的尷尬、推諉和矛盾,相關(guān)部門首先應(yīng)認(rèn)識到公共服務(wù)部門和機(jī)構(gòu)都是為公眾服務(wù)的,可以“有話好好說”。血站采血是為了拯救更多生命,沒錯;管理部門按章拖走亂停放的車,保障和恢復(fù)公共秩序,也沒錯。錯就錯在即使雙方有碰撞,也不至于“兵戎相見”。比如,事前協(xié)商好采血車停放的時長、地點(diǎn),或者當(dāng)?shù)貫椴裳嚨墓ぷ髯鲆恍⿲iT安排,相信結(jié)果不會這么鬧心。
再看看其他地方,公共服務(wù)部門之間各自為政的現(xiàn)象比較普遍,比如,去辦事被要求到派出所開具“你媽是你媽”的奇葩證明,辦理戶籍手續(xù)被兩地派出所來回折騰……如果所有機(jī)構(gòu)和部門都埋頭干自己的,不僅會做很多無用功,還會給百姓增加不必要的負(fù)擔(dān)和成本,各方都是費(fèi)力不討好。
所以,突破各自為政的工作思路,建立和強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制就顯得極其必要。我們相信,當(dāng)公共服務(wù)者不再各自為政時,“有作為、能作為、善作為”會越來越成為各機(jī)構(gòu)和部門協(xié)同合作的名片。
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