河北遷安工會(huì)，這兩年聲名鵲起。

　　從2011年下半年開始，遷安工會(huì)通過自身建設(shè)、與企業(yè)合作等方式，陸續(xù)建起了3個(gè)職工服務(wù)中心。服務(wù)中心由職工服務(wù)大廳、幫扶超市和娛樂活動(dòng)中心三部分組成。中心每天都有8名左右的工會(huì)干部值班，現(xiàn)場(chǎng)解答職工在工作和生活上遇到的困惑。

　　到超市購(gòu)物，可享受低于市場(chǎng)價(jià)的直銷平價(jià)優(yōu)惠�！捌骄聛�，超市每天向每名會(huì)員低價(jià)提供0.5公斤糧和2.5公斤青菜，一天的基本生活就保障了”，而勞模還享受到更低的價(jià)格。到健身娛樂中心，200元的會(huì)員卡享受健身、棋牌等休閑娛樂不限次數(shù)。

　　“工會(huì)干的事兒讓我們看得見、摸得著�！边w安職工對(duì)記者說。

　　像遷安工會(huì)一樣，河北很多縣（市、區(qū)）總工會(huì)全力推進(jìn)職工服務(wù)中心建設(shè)，為職工會(huì)員提供全方位和個(gè)性化的服務(wù)，讓工會(huì)“觸手可及”，溫馨暖心。職工服務(wù)中心成為河北工會(huì)對(duì)外的一張“名片”，樹立工會(huì)形象的“窗口”。

　　讓職工“感覺很暖”

　　張麗珍一家來自河北趙縣，本以為來到石家莊會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，但在這兒無依無靠，只能靠打零工艱難維持生活，有時(shí)連孩子的學(xué)習(xí)費(fèi)用都支付不起。

　　石家莊建通街道的“藍(lán)領(lǐng)之家”在調(diào)查中獲悉這個(gè)情況，積極與他們居住的孫村社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)，幫助張麗珍的孩子入讀孫村小學(xué)。然后又免費(fèi)為張麗珍提供了一間門面房，讓有服裝裁剪技術(shù)的她做起服裝加工生意�！澳菚r(shí)，街道工會(huì)的牟紅主席經(jīng)常介紹顧客過來，生意慢慢好了起來，也有了一部分積蓄�！睆堺愓湔f。后來由于拆遷，牟紅又幫她低價(jià)租了現(xiàn)在的房子，還把婚慶幕布的工作介紹給她，張麗珍的收入就更高了。

　　建通街道的“藍(lán)領(lǐng)之家”服務(wù)站成立于2010年6月，經(jīng)過幾年實(shí)打?qū)嵉墓ぷ�，贏得了職工會(huì)員和外來務(wù)工人員的心。

　　“‘藍(lán)領(lǐng)之家’的恩情我們一輩子也不會(huì)忘記�！睆堺愓湔f。

　　張麗珍的故事，只是河北各級(jí)工會(huì)建立的“職工服務(wù)中心”中發(fā)生的諸多溫馨故事中的一例。自2011年以來，河北省總推動(dòng)全省縣以上188家困難職工幫扶中心全部轉(zhuǎn)型升級(jí)為職工服務(wù)中心。河北省總還在職工人數(shù)較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)以及大中型企業(yè)建立了服務(wù)站，使全省形成了以省中心為指導(dǎo)、市中心為骨干、縣級(jí)中心為支撐、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)職工服務(wù)站為銜接、企業(yè)職工服務(wù)站為基礎(chǔ)，功能完善、機(jī)制健全、效用明顯的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系。各級(jí)工會(huì)以此為平臺(tái)，為職工提供困難幫扶、互助保障、政策咨詢、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處、法律援助、就業(yè)服務(wù)、心理咨詢、教育培訓(xùn)、文體活動(dòng)等綜合性一站式服務(wù)。

　　職工們說，職工服務(wù)中心讓“工會(huì)”這兩個(gè)字，聽起來離職工這樣近，感覺很暖。

　　“一會(huì)一品”顯特色

　　河北工會(huì)的職工服務(wù)中心努力實(shí)現(xiàn)著“一會(huì)一品”，打造各自的服務(wù)“品牌”。

　　在河北廊坊，市職工服務(wù)中心與一些商廈、購(gòu)物廣場(chǎng)、超市等企業(yè)，通過合作方式建立起實(shí)體“工會(huì)愛心超市”，讓職工享實(shí)惠。服務(wù)中心還與網(wǎng)絡(luò)科技公司合作，建立起“網(wǎng)上愛心超市”、“電話愛心超市”、“網(wǎng)上愛心援助中心”，利用企業(yè)特有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、呼叫服務(wù)、倉儲(chǔ)服務(wù)、物流服務(wù)及社區(qū)服務(wù)等成熟的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物“零距離”。

　　每年的國(guó)慶中秋等節(jié)日，服務(wù)中心開展的“送愛心”活動(dòng)、入冬發(fā)放“冬儲(chǔ)菜”活動(dòng)、“歡樂祥和過大年，工會(huì)組織送年貨”活動(dòng)，也都是利用電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，通過配送中心直接送貨到職工家中。如今，廊坊的工會(huì)會(huì)員、困難職工和各級(jí)勞模在購(gòu)物時(shí)，很多人都是通過網(wǎng)絡(luò)和電話購(gòu)物。

　　河北省總調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著幫扶專項(xiàng)資金的增長(zhǎng)，各地工會(huì)的幫扶內(nèi)容卻沒有大的變化，主要集中在生活幫扶、醫(yī)療救助方面；在幫扶范圍和力度上偏重于對(duì)在檔困難職工實(shí)行廣覆蓋、低標(biāo)準(zhǔn)的幫扶；在幫扶時(shí)點(diǎn)上，主要集中在重大節(jié)日前后。這種傳統(tǒng)的“送溫暖”式幫扶模式，平均化、撒芝麻鹽式的資金使用方式，沒有體現(xiàn)出資金使用的社會(huì)效益，幫扶重點(diǎn)不突出，不能滿足職工群眾多層次、多元化需求。

　　為此，河北省總提出，服務(wù)對(duì)象從特殊群體向全體會(huì)員轉(zhuǎn)變、服務(wù)內(nèi)容從生活救助向綜合特色服務(wù)轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式從活動(dòng)型向依靠實(shí)體服務(wù)轉(zhuǎn)變、服務(wù)方法從單純依賴工會(huì)資源的封閉內(nèi)向式向主動(dòng)借助社會(huì)資源的開放式轉(zhuǎn)變。

　　2013年，河北省總再次把加強(qiáng)縣級(jí)職工服務(wù)中心建設(shè)作為職工服務(wù)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制發(fā)了《河北省總工會(huì)關(guān)于支持縣級(jí)職工服務(wù)中心建設(shè)的意見》，成立了由省總黨組書記、常務(wù)副主席賈永信任組長(zhǎng)的專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了專項(xiàng)資金——集中精力用5年時(shí)間，每年投入不低于1000萬元，用于扶持全省不少于三分之一的縣級(jí)職工服務(wù)中心建成為“3+X”的示范型中心。

　　如今在河北，一批先進(jìn)的縣級(jí)職工服務(wù)中心積極拓展服務(wù)功能，從困難幫扶拓展到教育培訓(xùn)、文體服務(wù)等多項(xiàng)面向廣大職工（會(huì)員）的普惠化服務(wù)。

　　遵化市職工服務(wù)中心建設(shè)以實(shí)現(xiàn)普惠化、社會(huì)化為著眼點(diǎn)，充分整合社會(huì)資源，積極聯(lián)系了20余家社會(huì)信譽(yù)高、管理規(guī)范、貼近職工群眾生活需求的企業(yè)為合作單位，向廣大會(huì)員提供優(yōu)惠5%至20%的貼心服務(wù)，使職工得實(shí)惠、企業(yè)得效益。

　　石家莊市橋西區(qū)總工會(huì)將職工服務(wù)中心的內(nèi)容不斷延伸，在轄區(qū)內(nèi)與企事業(yè)單位共建“愛心接力站”，每個(gè)“愛心接力站”都有其服務(wù)重點(diǎn)，轄區(qū)職工可憑“愛心接力卡”享受服務(wù)。

　　服務(wù)中心故事多

　　在河北北方汽車商城股份有限公司，汽車后市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)的助理孫嘉璐幾年前離開公司，到一家大型企業(yè)上班。有著優(yōu)厚待遇的她，3年后卻又回到該公司。她說，“吸引我的是企業(yè)通過職工服務(wù)站開展的各種活動(dòng)，充滿了對(duì)職工的人文關(guān)懷，讓我能夠快樂工作�！�

　　北方公司職工服務(wù)站于2011年5月成立。服務(wù)站結(jié)合企業(yè)實(shí)際，開展了一系列服務(wù)職工群眾的活動(dòng)。公司工會(huì)主席白延敏說：“我們每月開展職工代表座談會(huì)和職工家訪活動(dòng)，將企業(yè)與職工的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一起。

　　2012年初，職工服務(wù)站對(duì)公司在職的一線員工開展了家訪活動(dòng)。通過入戶家訪，了解了職工家庭生活狀況，同時(shí)也將企業(yè)對(duì)職工家庭的關(guān)心和慰問送到了家屬手中。

　　經(jīng)過近一年的走訪，去年年初，職工服務(wù)站開展了“幸福家庭”的評(píng)選工作。來自黑龍江的外來打工者郭貴平說：“一個(gè)能把職工的生活放在首要位置的企業(yè)，值得為之努力工作。”

　　河北省總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席賈永信說，做“好事”是工會(huì)的職責(zé)，職工服務(wù)中心就是一個(gè)很好的平臺(tái)。在新的形勢(shì)下，河北工會(huì)各級(jí)職工服務(wù)中心將按照職工的切實(shí)需要，通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，使其成為洋溢著溫馨和愛心的港灣。