災(zāi)難傳播因社交媒體而改變

　　七八年前，網(wǎng)絡(luò)社交媒體剛興起之時(shí)，有人大膽預(yù)言，這種去中心化、即時(shí)性的新型信息傳播媒介將改變社會(huì)運(yùn)作方式和個(gè)人的日常生活�！拔⒉└淖冎袊�(guó)”被作為流行語口口相傳。

　　如今，隨著微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為日常的信息工具和傳播工具，這些新興媒介帶來的社會(huì)變革習(xí)以為常，“改變中國(guó)”的論述也不再新鮮了。但是，潛移默化的改變一直在發(fā)生，災(zāi)難信息的傳播，正是社交媒體深刻改變的領(lǐng)域之一。

　　如果沒有微博，恐怕大多數(shù)人都不會(huì)知道，福建閩清縣坂東鎮(zhèn)和河北邢臺(tái)市大賢村這樣的小地方究竟發(fā)生了多么嚴(yán)重的災(zāi)難，這些地方的居民又面臨著怎樣的艱難處境。在幅員遼闊、人口眾多的中國(guó)，一個(gè)小鎮(zhèn)、小村莊想要引起主流媒體的關(guān)注，實(shí)在太困難。在大多數(shù)災(zāi)區(qū)之外的人眼中，慘烈災(zāi)情可能只是一串傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的數(shù)字，災(zāi)民的命運(yùn)也不過是一條滾動(dòng)新聞而已。

　　社交媒體給了受災(zāi)者在主流媒體之外的發(fā)聲渠道，讓那些來自災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的一手情報(bào)以最原始、最真實(shí)的樣子呈現(xiàn)于公眾面前。當(dāng)人們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)那條來自閩清縣坂東鎮(zhèn)的微博時(shí)，風(fēng)災(zāi)就不再只是一串?dāng)?shù)字和一條消息了。東倒西歪的樹木、廢墟、猶如澤國(guó)的街區(qū)……讓千里之外的人像親身經(jīng)歷了一樣。更重要的是，這些信息傳出的時(shí)間比任何權(quán)威發(fā)布都要早。

　　這個(gè)例子讓人清楚地看到了災(zāi)難傳播的演變。過去，災(zāi)難過后，災(zāi)區(qū)外的人了解災(zāi)情的唯一渠道就是新聞，災(zāi)區(qū)群眾只能向救災(zāi)人員、記者表達(dá)訴求。災(zāi)情的傳播曾經(jīng)極其低效，甚至出現(xiàn)過上游水庫(kù)已經(jīng)潰壩、下游居民卻渾然不知的情況。但是，網(wǎng)絡(luò)社交媒體徹底改變了災(zāi)難信息的傳播模式。

　　災(zāi)難信息傳播模式的改變不是孤立的，這種改變也讓救災(zāi)發(fā)生改變。在災(zāi)情信息匱乏的年代，社會(huì)對(duì)救災(zāi)能起的作用有限，除了捐款，好像就做不了具體的貢獻(xiàn)。災(zāi)區(qū)信息傳播模式的改變，為更多有心支援災(zāi)區(qū)的人打開了方便之門。較專業(yè)的社會(huì)慈善組織和救援團(tuán)體，得以通過這些信息開展救援。除了“祈福”，普通網(wǎng)民也可以通過分享災(zāi)區(qū)一手材料來表達(dá)態(tài)度、傳播災(zāi)情；而那些具有輿論影響力的人，更可以通過這些信息號(hào)召人們關(guān)注災(zāi)情，督促官方做好信息發(fā)布工作。

　　這些改變并不是我的預(yù)測(cè)，而是實(shí)實(shí)在在發(fā)生了的事實(shí)。一方面，這些改變大大增強(qiáng)了整個(gè)社會(huì)應(yīng)對(duì)災(zāi)難的組織力和動(dòng)員力，讓救災(zāi)工作獲得了強(qiáng)大的后援支持，也對(duì)救災(zāi)信息透明化有重要的貢獻(xiàn)；但另一方面，這些變化也會(huì)帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)，有些不專業(yè)的救災(zāi)志愿者在災(zāi)區(qū)“幫倒忙”，人們轉(zhuǎn)發(fā)的信息也很有可能是謠言。

　　這就要求救災(zāi)主管部門適應(yīng)形勢(shì)，以應(yīng)對(duì)這些改變：其一，更好地?fù)?dān)當(dāng)權(quán)威信息發(fā)布者的職責(zé)，更快、更周全地發(fā)布所有應(yīng)該發(fā)布的信息，在社交媒體影響下，政府的公信力來源于透明度；其二，積極指導(dǎo)救災(zāi)志愿者，讓志愿者到最需要他們的地方，同時(shí)，政府也要結(jié)合實(shí)際災(zāi)情對(duì)救災(zāi)志愿者的資質(zhì)進(jìn)行考察，防止沒有救災(zāi)能力的人干擾救災(zāi)、誤入險(xiǎn)境。

　　災(zāi)難，是全民的傷痛，也是對(duì)全民的考驗(yàn)，我們有幸生于一個(gè)社會(huì)高速變革的時(shí)代，因此必須利用好、控制好這些變革。只有這樣，我們才對(duì)得起那些面臨災(zāi)難需要幫助的同胞。（楊鑫宇）