從不問(wèn)不理，到問(wèn)了才理，再到主動(dòng)打理，領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)到網(wǎng)上了解民情、掌握民需、回應(yīng)關(guān)切，及時(shí)辦理和解決，做到下情上傳、上情下達(dá)，增強(qiáng)民眾“黨委政府隨時(shí)就在身邊”的感覺(jué)

　　在國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程中，“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維”是習(xí)近平總書記的一個(gè)重要論斷，互聯(lián)網(wǎng)思維也正在啟發(fā)著、改變著、催生著新的社會(huì)生產(chǎn)生活方式。最近，總書記再次提出“要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”，為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)會(huì)主動(dòng)觸網(wǎng)、創(chuàng)新工作環(huán)境和工作方式提供了工作遵循。

　　隨著時(shí)代的深刻變革與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，一些新的社會(huì)階層、新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織不斷衍生，加之法律法規(guī)尚有空白地，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)產(chǎn)生不少糾紛和矛盾。人群結(jié)構(gòu)的多元化帶來(lái)人們需求與訴求的多元化，近7億網(wǎng)民在方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)空間里活動(dòng)， “老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去�！�

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，黨委、政府與普通群眾打交道更趨于法制化、理性化和平等化。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要做好理順群眾情緒、化解矛盾的工作，還必須發(fā)動(dòng)各級(jí)政府、群眾團(tuán)體、基層群眾自治性組織和社會(huì)中介組織共同努力，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)順勢(shì)成為民眾參與治理與監(jiān)督政府的工具，從而形成了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。

　　網(wǎng)絡(luò)為我們黨委、政府了解民情民意、匯聚民心民智提供了“快速通道”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民就成為新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)群眾路線。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的關(guān)鍵在于黨委、政府要真心傾聽(tīng)、真情辦理、真情服務(wù)、真誠(chéng)解憂。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政核心在“辦”，光“問(wèn)”不“辦”，群眾就會(huì)失去耐心，黨委、政府就會(huì)失去公信。對(duì)于群眾的合法訴求，千方百計(jì)給予解決，不回避，不推諉，不敷衍。既要上網(wǎng)訪民情，更要下網(wǎng)解民憂。經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)際上已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)理政，起到打理政務(wù)、服務(wù)群眾的作用。從不問(wèn)不理，到問(wèn)了才理，再到主動(dòng)打理，領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)到網(wǎng)上了解民情、掌握民需、回應(yīng)關(guān)切，及時(shí)辦理和解決，做到下情上傳、上情下達(dá)，增強(qiáng)民眾“黨委政府隨時(shí)就在身邊”的感覺(jué)。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野�！焙芏嗑W(wǎng)民自稱為“草根”，那么網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)“草野”。民眾參政意識(shí)的增強(qiáng)，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，黨委、政府要習(xí)慣在不同聲音中理性思考、民主決策、科學(xué)執(zhí)政。網(wǎng)絡(luò)理政要進(jìn)入深水區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)干部要科學(xué)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)，剔除隔膜、恐懼和排斥心理。只要領(lǐng)導(dǎo)干部襟懷坦白、以誠(chéng)相待，認(rèn)真堅(jiān)持網(wǎng)上群眾路線，切實(shí)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，真情化解民憂、真心破解民難，網(wǎng)民對(duì)黨委、政府的工作就會(huì)給予充分的理解和支持。（作者為四川省人民政府秘書長(zhǎng)）