Web2.0及其催生的“創(chuàng)客”現(xiàn)象正走下互聯(lián)網(wǎng)，在我國這一趨勢恰逢經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，經(jīng)濟、社會和科技領(lǐng)域的創(chuàng)新將不再是精英階層的專屬，它日益依賴于千萬個“創(chuàng)客”頭腦中智慧的迸發(fā)、釋放和應(yīng)用，成為開放的、聯(lián)通的、眾創(chuàng)的你我他工程

　　兼有夢想和實踐精神的“創(chuàng)客”寫入李克強總理的《政府工作報告》，承載了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的歷史使命。如何深刻理解支持“創(chuàng)客”的意義，如何切實解決“創(chuàng)客”成長的煩惱，旋即引起社會各界的強烈反響。

　　聚焦“創(chuàng)客”精神是放眼未來的戰(zhàn)略選擇

　　激勵“創(chuàng)客”就是鼓勵科技創(chuàng)新。十年來，《維基經(jīng)濟學(xué)》《眾包》《眾智》《創(chuàng)客》《創(chuàng)客運動宣言》等系列暢銷書，成為互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新發(fā)展的理論風(fēng)向標(biāo)�！哆B線》主編克里斯·安德森更將互聯(lián)網(wǎng)的20年歷史視為“創(chuàng)客”文化發(fā)展史。

　　創(chuàng)新一直以來為象牙塔內(nèi)的技術(shù)和管理精英所主導(dǎo)乃至壟斷，在基于互聯(lián)網(wǎng)的DIY文化支撐下，創(chuàng)新的內(nèi)涵和動力日趨豐富和多元。無論是“柴火創(chuàng)客空間”一樣的孵化中心，還是移動終端的應(yīng)用市場，抑或連接虛擬和現(xiàn)實的3D打印產(chǎn)品，乃至員工對商務(wù)流程的自發(fā)優(yōu)化，“創(chuàng)客”現(xiàn)象及其成功案例不勝枚舉�！皠�(chuàng)客”的興起既是對精英創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，同時也是相互支撐、相互為用、相互轉(zhuǎn)化的補充，政府部門、大型企業(yè)等多以積極的姿態(tài)采納社會化創(chuàng)新來優(yōu)化自身。對“創(chuàng)客”群體的激勵，正是從國家視野對精英/“創(chuàng)客”雙元創(chuàng)新模式的前瞻性判斷，是推進國家創(chuàng)新體系的戰(zhàn)略舉措。

　　關(guān)心“創(chuàng)客”就是關(guān)注經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。由“創(chuàng)客”主導(dǎo)的商業(yè)、就業(yè)和社會模式率先在互聯(lián)網(wǎng)上成熟起來，以淘寶為代表的電子商務(wù)平臺，以維基百科為代表的知識創(chuàng)造體系，各類視頻、圖片、信息、文學(xué)分享虛擬社區(qū)等，基于財務(wù)盈利、廣告推介、擴大影響、分享思想、相互溝通等多元動機，參與人數(shù)眾多，無需特定盈利模式，對就業(yè)和知識型經(jīng)濟增長的意義重大�；ヂ�(lián)網(wǎng)的“創(chuàng)客”現(xiàn)象會不斷從網(wǎng)上移植到線下，形成社會化創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的浪潮，帶來創(chuàng)造力驅(qū)動的經(jīng)濟發(fā)展。提倡“創(chuàng)客”創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、擇業(yè)方式，是把握時代機遇、解決結(jié)構(gòu)性問題、實現(xiàn)新型經(jīng)濟增長的主動性策略。李克強總理指出，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)溢出的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“創(chuàng)客”的活力將會成為中國經(jīng)濟未來增長的不熄引擎。

　　成就“創(chuàng)客”就是凝聚社會共識�！皠�(chuàng)客”精神可以理解為熱情、創(chuàng)造、分享和互惠�！皠�(chuàng)客”精神不僅僅存在于創(chuàng)新孵化器之中，它更為廣泛地體現(xiàn)于三類人群：一是樂于將個人興趣、生活方式和工作方式有機結(jié)合起來的創(chuàng)業(yè)人群，二是積極參與各種社會組織內(nèi)技術(shù)和管理創(chuàng)新的普通員工，三是每個富有創(chuàng)意、樂于分享的普通人。在網(wǎng)絡(luò)社會，分享的便利孕育了呈幾何級數(shù)增長的分享精神，古典經(jīng)濟學(xué)假設(shè)中邊緣化的“利他”行為日趨重要�；谛畔⒐蚕�、知識共享、資源共享的網(wǎng)絡(luò)型社會形態(tài)，有利于形成利他互助的新型社會關(guān)系。弘揚“創(chuàng)客”精神，眾“智”成城，誠信、友善的社會共識也更容易達成。

　　支持“創(chuàng)客”需要深耕制度紅利、厚植創(chuàng)新文化

　　支持“創(chuàng)客”要搭舞臺，讓創(chuàng)造力唱主角�！皠�(chuàng)客”社會的根基是人的創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力的發(fā)生和發(fā)展離不開技術(shù)、融資、市場、信息、社會關(guān)系等多維度平臺的支撐，高效和兼容的平臺可以將更多瑣務(wù)納入集中的規(guī)模經(jīng)濟管理，而留給“創(chuàng)客”更多的想象和實踐空間�！皠�(chuàng)客”空間、科技園區(qū)、孵化器等實體平臺，以及電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等虛擬平臺，構(gòu)成了“創(chuàng)客”社會的一個個舞臺，舞臺的主角是承擔(dān)了經(jīng)濟、社會和科技創(chuàng)新職能的創(chuàng)客群體。政府部門應(yīng)避免過度響應(yīng)和過度關(guān)注，導(dǎo)致資源分配不平衡，與初衷相背離，而是應(yīng)甘當(dāng)幕后英雄，幫助完善和協(xié)同各種平臺，保障從創(chuàng)意到市場/社會的整個創(chuàng)造力鏈條完整通暢。

　　支持“創(chuàng)客”要拆藩籬，建設(shè)“讓人時時感到方便的政府”。創(chuàng)造力主要由三個因素決定，即知識的儲備、人格的特征和創(chuàng)意的動機，其中動機問題與政策關(guān)系最為直接，事關(guān)“創(chuàng)客”對其創(chuàng)新行為社會反應(yīng)的預(yù)期。創(chuàng)造力友好型社會應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)濟、技術(shù)和管理上的自由度。隨著準入、管理和監(jiān)督各種藩籬的拆除，創(chuàng)新環(huán)境的規(guī)則會更趨向于簡單和明確，為全社會創(chuàng)造力的迸發(fā)打下堅實的制度基礎(chǔ)。假以時日，輔以容錯、容異、容緩的社會氛圍，“創(chuàng)客”的工作生活將不斷便利化。

　　支持“創(chuàng)客”要因地制宜和因勢利導(dǎo)。在隨即到來的“創(chuàng)客”潮流中，全國范圍內(nèi)定會在一些最佳實踐方面形成趨同，但同時也應(yīng)該考慮各地的要素稟賦不同，避免一哄而上、千城一面。以上海為例，定位于“具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心”，上海在人才結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、消費市場、融資便利、經(jīng)濟腹地、多元文化等方面優(yōu)勢明顯，這些都是吸引海內(nèi)外“創(chuàng)客”移居上海的主要因素。正如美國戰(zhàn)后的主要科技創(chuàng)新基本都源自于二戰(zhàn)時期的大型研究項目，旗艦型的科創(chuàng)平臺對“創(chuàng)客”社會而言具有根本性的作用。因而上海的定位不僅僅只是一個超大型的“創(chuàng)客”空間，而應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮本地國有企業(yè)、外資企業(yè)、科研院所在技術(shù)創(chuàng)新平臺方面的優(yōu)勢，立足于服務(wù)全國，在參與全國“創(chuàng)客”社會發(fā)展的大格局分工中優(yōu)化城市功能。

　　Web2.0及其催生的“創(chuàng)客”現(xiàn)象正走下互聯(lián)網(wǎng)，在我國這一趨勢恰逢經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，經(jīng)濟、社會和科技領(lǐng)域的創(chuàng)新將不再是精英階層的專屬，它日益依賴于千萬個“創(chuàng)客”頭腦中智慧的迸發(fā)、釋放和應(yīng)用，成為開放的、聯(lián)通的、眾創(chuàng)的你我他工程。（作者為上海社科院信息所知識管理研究中心主任、副研究員）