互聯(lián)網(wǎng)思維所要求的不是簡(jiǎn)單地把內(nèi)容放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上去，作為一種思維模式和思考方式，它要求必須克服過(guò)去的成功所形成的慣性思路，挖掘、沉淀消費(fèi)者需求的本質(zhì)，研究新時(shí)代消費(fèi)者的生活方式，主動(dòng)變革、大膽創(chuàng)新，打造新的發(fā)展模式，為社會(huì)、市場(chǎng)、用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自身創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

　　科技的發(fā)展日新月異，文化與科技的融合日益彰顯出推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量。今天，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要推力的信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，深刻影響了社會(huì)生產(chǎn)和生活，并催生了大量新鮮理念，其中尤以“互聯(lián)網(wǎng)思維”最廣為人知。今年8月，習(xí)近平總書記就“推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”提出，要“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維”，“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動(dòng)化、社交化、視頻化的趨勢(shì)，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，發(fā)展移動(dòng)客戶端、手機(jī)網(wǎng)站等新應(yīng)用新業(yè)態(tài)”，不斷提高技術(shù)研發(fā)水平。

　　A 互聯(lián)網(wǎng)思維是一種全新的思維模式和思考方式

　　當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)正在滲透甚至重構(gòu)現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式，任何一個(gè)行業(yè)幾乎都不可避免地遭遇了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的改變和挑戰(zhàn)。

　　所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是主動(dòng)擁抱互聯(lián)技術(shù)，以“開放、平等、互動(dòng)、合作”精神審視、改造、提升傳統(tǒng)行業(yè)的一種全新的思維模式和思考方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維的主要特點(diǎn)是：

　　互動(dòng)性�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的自媒體特性和社交化特點(diǎn)，打破內(nèi)容生產(chǎn)者與受眾的二元對(duì)立關(guān)系，讓受眾同時(shí)成為內(nèi)容生產(chǎn)者，讓受眾參與表達(dá)、參與傳播。

　　融通性。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)算法技術(shù)和聚合技術(shù)，在海量新聞信息中，進(jìn)行有針對(duì)性的價(jià)值整合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的融通。

　　個(gè)性化。把握目標(biāo)受眾的需求、習(xí)慣和偏好，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品規(guī)劃、生產(chǎn)和傳播的精準(zhǔn)定位，“在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間，向合適的讀者展示我們的‘作品’”。并進(jìn)一步為受眾提供自主選擇的個(gè)性化服務(wù)。

　　多樣化。匹配互聯(lián)網(wǎng)多終端分發(fā)的需要，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容一次采集、多樣表現(xiàn)、多種生成、多元傳播。

　　社會(huì)化�；谏缃恍缘奶攸c(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)可通過(guò)社會(huì)化的方式將工作任務(wù)免費(fèi)高效實(shí)行外包，并接受更大范圍網(wǎng)民的價(jià)值評(píng)價(jià)。

　　平臺(tái)化。建立渠道優(yōu)勢(shì)、積累用戶資源，通過(guò)各種衍生產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的拓展。

　　互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的，是一種業(yè)態(tài)的顛覆性變革和急速更新�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維所要求的不是簡(jiǎn)單地把內(nèi)容放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上去，作為一種思維模式和思考方式，它要求必須克服過(guò)去的成功所形成的慣性思路，挖掘、沉淀消費(fèi)者需求的本質(zhì)，研究新時(shí)代消費(fèi)者的生活方式，主動(dòng)變革、大膽創(chuàng)新，打造新的發(fā)展模式，為社會(huì)、市場(chǎng)、用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自身創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

　　B 互聯(lián)網(wǎng)思維要求“文化與科技融合發(fā)展”必須實(shí)行全方位的變革

　　互聯(lián)網(wǎng)改變了社會(huì)生活，也逐漸改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在推動(dòng)文化與科技的融合發(fā)展中，不論是企業(yè)戰(zhàn)略制定以及組織架構(gòu)，還是產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)銷等，各個(gè)方面都要順勢(shì)而變。 （一）在產(chǎn)品與服務(wù)方面要求有用戶思維、內(nèi)容思維和社會(huì)化思維。

　　產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的落腳點(diǎn)，是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的紐帶。就文化科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)（產(chǎn)品與服務(wù)的定位、創(chuàng)作、營(yíng)銷）的啟迪主要表現(xiàn)在要求有：用戶思維、內(nèi)容思維和社會(huì)化思維。

　　1、用戶思維就是挖掘需求、準(zhǔn)確定位�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)的諸多因素中，用戶思維、個(gè)性化服務(wù)是最重要的。消費(fèi)者需求是企業(yè)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)傳播打破了利用大眾媒體進(jìn)行自上而下式宣傳推廣的媒介壟斷，在自媒體占據(jù)信息主要通道、消費(fèi)者日益注重口碑評(píng)價(jià)的當(dāng)下，要求文化產(chǎn)品若要在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，必須塑造獨(dú)特的定位，準(zhǔn)確擊中目標(biāo)消費(fèi)者的特殊需求，并最大化滿足其個(gè)性化需要。

　　值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“大數(shù)據(jù)思維”為信息挖掘和企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造了新的可能。2013年火遍全球的美劇《紙牌屋》就是一部用大數(shù)據(jù)“算”出來(lái)的電視劇。通過(guò)分析3000萬(wàn)用戶的收視選擇、400萬(wàn)條評(píng)論、300萬(wàn)次主題搜索，制作方發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的劇集應(yīng)該包含以下3個(gè)要素：BBC的劇集、大衛(wèi)·芬奇的指導(dǎo)、老戲骨凱文·史派西的表演。在這些數(shù)據(jù)“建議”的指導(dǎo)下，這部劇果然不負(fù)眾望，是將大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用到文化產(chǎn)業(yè)獲得的一次成功嘗試。

　　2、內(nèi)容思維就是內(nèi)容為王、講好故事。內(nèi)容質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，對(duì)于以思想性為主的文化產(chǎn)品來(lái)說(shuō)尤其如此�！都埮莆荨啡〉镁薮蟪晒�，重要一環(huán)是“我把你喜歡的東西都揀選出來(lái)組合到一起，至少你不會(huì)不喜歡”，科學(xué)的統(tǒng)計(jì)手段起到了幫助判斷、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用。但歸根到底，把故事講好才是關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全球范圍的信息傳播格局，為文化產(chǎn)品的廣傳遠(yuǎn)播提供了新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也加劇了思想觀念的碰撞，對(duì)其內(nèi)容質(zhì)量提出了更高要求。

　　在國(guó)家層面，文化產(chǎn)品擔(dān)負(fù)著傳輸國(guó)家核心價(jià)值觀的使命�；ヂ�(lián)網(wǎng)在全球廣泛普及，超越地域、民族、宗教、膚色、語(yǔ)言，塑造了信息社會(huì)的共同生活習(xí)慣，溝通了人類對(duì)一切美好感情和體驗(yàn)的共同向往，講好自己的故事、表達(dá)鮮明的思想更成為制勝的關(guān)鍵。在個(gè)人層面，文化產(chǎn)品的功能主要體現(xiàn)在滿足精神需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以下兩方面需求愈加凸顯：一是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀化、去中心化，廣大網(wǎng)民尤其是年輕網(wǎng)民日益注重個(gè)體表達(dá)、個(gè)人權(quán)利，要求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。二是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的移動(dòng)社交化發(fā)展，讓人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于隨時(shí)隨地在微信、微博上分享細(xì)節(jié)、交流情感、維系關(guān)系，文化生活成為個(gè)人展現(xiàn)生活方式、彰顯生活品位的重要載體。這一切，都要求文化產(chǎn)品比以往更關(guān)注人的情感需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等，在內(nèi)容創(chuàng)作上與時(shí)俱進(jìn)，激發(fā)共鳴。

　　3、社會(huì)化思維就是眾包協(xié)作、口碑營(yíng)銷。社會(huì)化思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的最直觀體現(xiàn)。免費(fèi)、開放、互聯(lián)、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)為信息傳播和利用提供了極大的便利，每一名普通網(wǎng)民都掌握著內(nèi)容生產(chǎn)的工具。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷開辟了新的路徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它把過(guò)去由特定員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自覺(jué)自愿的形式外包給非特定的大眾。眾包不同于“外包”的高度專業(yè)化分工，而是由廣大愛(ài)好者、兼職者、發(fā)燒友跨專業(yè)完成，大量參與者分文不取。眾包的人工成本低廉，加上積少成多、相互補(bǔ)充、自動(dòng)糾錯(cuò)的智力匯總，“24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)工作制”的效率，企業(yè)首先能獲得最大的成本優(yōu)勢(shì)，其次是節(jié)省大量時(shí)間，第三是打破了專業(yè)藩籬、廣泛吸納眾智，并為企業(yè)生產(chǎn)管理帶來(lái)了全新的視角。

　　互聯(lián)網(wǎng)信息自由流動(dòng)、互相補(bǔ)充，打破了傳統(tǒng)商業(yè)靠信息不對(duì)稱制勝的規(guī)則，既能讓企業(yè)的虛假營(yíng)銷無(wú)處遁形，也能成就企業(yè)最廉價(jià)、最廣泛的口碑宣傳。最典型的莫過(guò)于淘寶的“寶貝評(píng)價(jià)”，再完美的包裝和宣傳也抵不過(guò)親身使用者的一句“差評(píng)”有力。同時(shí)“口口相傳”的古老商業(yè)理念重新煥發(fā)了生機(jī)，只要產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬，“曝光”就成了“亮相”。因此，企業(yè)如果積極挖掘社交媒體、移動(dòng)終端等新型營(yíng)銷渠道，主動(dòng)策劃議題，把自主推廣巧妙地融入到社交傳播中，就能收到事半功倍的效果。

　　（二）在發(fā)展戰(zhàn)略方面要求建立全球思維、跨界思維和科技思維。

　　產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)圍繞的核心，發(fā)展戰(zhàn)略則是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮棒。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文化科技融合在發(fā)展戰(zhàn)略上尤需注重以下三個(gè)方面：

　　1、建立全球思維。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，全球消費(fèi)一體化、供應(yīng)一體化。消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)了解商品、篩選商品、購(gòu)買商品，就文化產(chǎn)品而言，還可以僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就輕而易舉地“消費(fèi)”商品。這一切打破了時(shí)空限制，任何一個(gè)產(chǎn)品都置于全球化的競(jìng)爭(zhēng)中。

　　建立全球思維，首先要向全球?qū)W習(xí)。企業(yè)需要廣泛借鑒成功的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新內(nèi)容創(chuàng)作、服務(wù)體驗(yàn)、表現(xiàn)方式等各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)情感打動(dòng)、高附加值、超越預(yù)期體驗(yàn)等吸引消費(fèi)者。建立全球思維，還要積極走向全球�；ヂ�(lián)網(wǎng)打通了全球的信息傳輸渠道，企業(yè)可以在更大范圍內(nèi)篩選資源、利用資源。不僅硬件資源可以全球采購(gòu)，信息資源同樣可以進(jìn)行跨區(qū)域組織。同時(shí)，全球化的傳播體系、金融體系、物流體系等也讓商品的全球化宣傳、銷售、流通成本大大降低�！暗厍虼濉笔瞧髽I(yè)的生存發(fā)展新空間。

　　2、要具備跨界思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂(lè)、交通、媒體等相互交錯(cuò)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無(wú)孔不入。跨界融合正在改變?cè)S多領(lǐng)域的業(yè)態(tài)，文化科技企業(yè)必須主動(dòng)擁抱變化，大膽顛覆創(chuàng)新。

　　一方面，要開拓利用用戶、數(shù)據(jù)和各方資源，敢于在業(yè)務(wù)上跨界創(chuàng)新�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在發(fā)揮自身的渠道優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等，融入、提升、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。傳統(tǒng)企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也迎來(lái)空前的機(jī)遇。要將以往局限于單一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，變革為大規(guī)模的跨界融合和產(chǎn)業(yè)鏈的縱向與橫向整合，從而產(chǎn)生1+1＞2的聚合、擴(kuò)散效應(yīng)。另一方面，要大膽招攬跨領(lǐng)域的復(fù)合型人才。人才是企業(yè)發(fā)展的核心力量，擁有跨界意識(shí)和跨領(lǐng)域?qū)I(yè)構(gòu)成的人才隊(duì)伍，將有助于企業(yè)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)，找準(zhǔn)“文化+科技”、“文化+創(chuàng)意”的出奇制勝的發(fā)力點(diǎn)。

　　3、要強(qiáng)化科技思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技在現(xiàn)代文化發(fā)展中的作用表現(xiàn)得越來(lái)越突出，高科技的運(yùn)用，不僅提升了文化的創(chuàng)作力、表現(xiàn)力、感染力、傳播力，而且實(shí)現(xiàn)了文化的大眾化，擴(kuò)大了文化消費(fèi)，推動(dòng)了文化的產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)了文化與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展�，F(xiàn)代文化離開了高科技不可能有很好的市場(chǎng)前景。文化科技類企業(yè)，既要做好內(nèi)容這個(gè)根本，又要注重技術(shù)和平臺(tái)建設(shè)，要善于整合內(nèi)外的技術(shù)資源、信息資源、產(chǎn)品資源，形成有效的文化與科技深度融合的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　�。ㄈ┰谄髽I(yè)管理方面要重新塑造小、快、靈的運(yùn)作模式。

　　技術(shù)發(fā)展改變了社會(huì)結(jié)構(gòu)，也改變了企業(yè)生產(chǎn)的運(yùn)作模式和管理方式。

　　1、小而靈的“自組織”重新回到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的中心�！兜谌喂I(yè)革命》美國(guó)作者杰里米·里夫金指出，互聯(lián)網(wǎng)大幅降低了信息生產(chǎn)和發(fā)布的成本，在過(guò)去，“地方性家庭手工業(yè)難以同金融資本高度集中的工廠式生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)相抗衡”。然而，“互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)整合博弈場(chǎng)所改變了這場(chǎng)游戲的本質(zhì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將百萬(wàn)生產(chǎn)者和賣家在虛擬空間中連接起來(lái)幾乎是不需要任何成本的”。淘寶網(wǎng)的發(fā)展是這一論斷的生動(dòng)詮釋，阿里巴巴在美國(guó)上市創(chuàng)下有史以來(lái)規(guī)模最大的一樁IPO交易，正反映了這一商業(yè)運(yùn)作方式與技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的高度契合。

　　2、文化企業(yè)要適應(yīng)快速變化的時(shí)代特征。相比互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)時(shí)代，我們現(xiàn)在所處的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有很大的改變，其中最重要的體現(xiàn)就是速度發(fā)生了變化。具有互聯(lián)網(wǎng)思維的公司，其產(chǎn)品開發(fā)要做到小步快跑、快速迭代，節(jié)奏是按天或周計(jì)算，如小米產(chǎn)品開發(fā)采用互聯(lián)網(wǎng)模式，每周迭代兩次，騰訊微信一年內(nèi)迭代44次�？萍嫉倪M(jìn)步加快了與文化融合的發(fā)展速度，這種融合迫使文化企業(yè)做出決策要快、產(chǎn)品推出要快、產(chǎn)品迭代要快、創(chuàng)新速度要快和具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力。文化產(chǎn)品的生產(chǎn)需要一定的周期，好的文化產(chǎn)品會(huì)很快被人所接受，同樣也面臨著沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)就被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生產(chǎn)者和用戶體驗(yàn)之間的界限被打通了，現(xiàn)在有一種新的說(shuō)法叫“先進(jìn)用戶引導(dǎo)型創(chuàng)新”，文化產(chǎn)品的生產(chǎn)必須及時(shí)把握用戶體驗(yàn)，按照市場(chǎng)客觀規(guī)律做出快速的反應(yīng)。快能使企業(yè)迅速抓住機(jī)遇，捷足先登，掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，將其他企業(yè)甩在身后。

　　3、要不斷創(chuàng)新組織形態(tài)以適應(yīng)管理系統(tǒng)的重構(gòu)。未來(lái)，在滿足個(gè)性化需求與追求效率最大化的雙重壓力下，企業(yè)需要改變過(guò)去信息從高端向下游傳遞的方式，從正三角形向“扁平化”甚至“網(wǎng)狀”轉(zhuǎn)變，形成“大平臺(tái)+小團(tuán)隊(duì)”的組織結(jié)構(gòu)。除了行政、法務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源這樣一些“支持部門”，其余都是以“產(chǎn)品”為中心的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這些同樣是扁平結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也許會(huì)有十?dāng)?shù)個(gè)之多，不同團(tuán)隊(duì)圍繞不同的產(chǎn)品，為響應(yīng)客戶需求而取長(zhǎng)補(bǔ)短、協(xié)同作戰(zhàn)，共同營(yíng)造生態(tài)化、“動(dòng)成長(zhǎng)”的新型組織形態(tài)。在這種組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)將面臨流程的重組、文化的重塑以及管理系統(tǒng)的重建�；ヂ�(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，面臨的環(huán)境變化和不確定性不斷增加，企業(yè)要在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下保持永續(xù)發(fā)展，就必須把握互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓和本質(zhì)，要將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，同時(shí)要建立現(xiàn)代治理結(jié)構(gòu)和溝通協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)合作，推動(dòng)資源互通互補(bǔ)，集成再造。唯有如此，企業(yè)才能在不斷適應(yīng)環(huán)境變化的過(guò)程中得到發(fā)展壯大。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的提出和流行，是一個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)型的信號(hào)。越早順勢(shì)而為、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，就能越早搶占先機(jī)，贏得未來(lái)。（作者系深圳市委宣傳部副部長(zhǎng)、研究員）