習(xí)近平總書記19日在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上指出，群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。

　　為了讓民本意識、群眾意識，得到落實，我們要在網(wǎng)絡(luò)空間認真走好群眾路線。不妨在以下方面積極踐行。

　　用廣闊胸懷理解包容群眾的網(wǎng)絡(luò)化抱怨和牢騷。在“人人都是自媒體，人人都有麥克風”的今天，廣大網(wǎng)民會通過自媒體、微信、微博等現(xiàn)代傳播方式規(guī)劃生活，當然也會有一些小抱怨等。因此，我們要放開胸懷，開誠布公，認真聽取這些抱怨和牢騷，要認識到，這些抱怨不是故意“和誰過不去”，而是在釋放壓力、尋求解決之道等。我們要正視群眾的抱怨，重視抱怨背后的合理化訴求，充分理解群眾，包容群眾，信任群眾，為干群關(guān)系打下堅實的感情基礎(chǔ)。

　　開辟通暢無阻的網(wǎng)絡(luò)化公共服務(wù)通道。2015年中國手機用戶數(shù)達13.06億，“互聯(lián)網(wǎng)＋”已經(jīng)和公共服務(wù)、商業(yè)、教育、旅游、文化，完成了親密的連接。在互聯(lián)網(wǎng)上“奔跑”，完成各種生活活動、商業(yè)活動和交際活動等，已經(jīng)成為生活常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了公眾，除了現(xiàn)實世界之外的最大的精神空間和生活舞臺。因此，各級政府和職能部門，要激活網(wǎng)絡(luò)問政意識、互聯(lián)網(wǎng)思維，強化互聯(lián)公共服務(wù)意識，將“辦公室”由行政大樓，搬到網(wǎng)上。學(xué)會在網(wǎng)上和群眾溝通，在網(wǎng)上捕捉民意，在網(wǎng)上處理政務(wù)等。我們在網(wǎng)上服務(wù)好了群眾，就是對親民、愛民等公共政策最好的落實。比如有的地方開展的“政務(wù)直通車”、網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上預(yù)約等。提升了服務(wù)效率，減少了時間成本。政府通過網(wǎng)絡(luò)，聽民情，順民意，察民需，解民憂，納民智，讓公共決策和服務(wù)，更符合公共利益、群眾想法。整體提高決策質(zhì)量、服務(wù)水平。

　　讓網(wǎng)絡(luò)完成積極的去塞求通功效。這些年，我們在經(jīng)濟、社會、法治等多方面，取得了輝煌成就，毋庸置疑也存在一些“不足”和“淤堵”，這些問題在互聯(lián)網(wǎng)上、微信、微博和新聞報道中，也多有體現(xiàn)。所以，我們要利用廣闊的互聯(lián)網(wǎng)通道，大膽透明，及時引領(lǐng)，多進行行政互動和公共互動，多站在群眾的視角考慮問題，多放大群眾的“微弱的表達”。對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導(dǎo)和糾正，完成積極的去塞求通功效，創(chuàng)造更為和諧的發(fā)展格局。