十八大以來(lái)，從八項(xiàng)規(guī)定到反“四風(fēng)”，從群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)到“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，中央對(duì)作風(fēng)建設(shè)抓鐵有痕，久久為功。“門(mén)難進(jìn)、臉難看”的情景已基本見(jiàn)不到了，廣大干部急企業(yè)所急、想群眾所想、解基層所難的態(tài)度和作風(fēng)受到了普遍歡迎。但也要看到，有的干部面對(duì)前去辦事的人，臉不失微笑，門(mén)始終敞開(kāi)，可事還是難辦。

　　難在哪里？

　　一難是你急他緩，錯(cuò)失良機(jī)。不管人家費(fèi)了多大的勁，做了多少前期準(zhǔn)備，也不管延緩會(huì)有多大損失，甚至將錯(cuò)失良機(jī)，對(duì)不起，一律得按“我”幾個(gè)月討論一次的規(guī)矩來(lái)。“特事特辦”“急事急辦”，不過(guò)是說(shuō)說(shuō)而已。

　　二難是死摳規(guī)定，照搬本本。盡管社會(huì)在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)，不合時(shí)宜的老辦法不斷被革故鼎新，可我們有些干部的思想始終局限在文件、條規(guī)之中。不愿意認(rèn)識(shí)和研究變化中的新情況、新問(wèn)題，不敢于承擔(dān)任何創(chuàng)新工作的風(fēng)險(xiǎn)，不善于把上級(jí)精神與當(dāng)?shù)貙?shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，實(shí)事求是地處理問(wèn)題。

　　三難是信息不靈，交待不清�；鶎油疚募吹蒙�，對(duì)辦事的程序和要求了解不詳細(xì)、資料準(zhǔn)備不完整在所難免，只要接待的干部熱情、耐心，設(shè)身處地為他人著想，交待明白，許多重復(fù)勞動(dòng)、無(wú)效奔波是可以避免的。但若心中無(wú)熱情，眼中無(wú)群眾，辛勞的是他人，方便的是自己。

　　四難是推諉敷衍，各不負(fù)責(zé)。改革和發(fā)展本身是項(xiàng)艱巨復(fù)雜的大業(yè)，基層的創(chuàng)新之舉、破難之艱、探索之惑，急需上級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)給予熱情指點(diǎn)、有效幫助、及時(shí)協(xié)調(diào)。可有的干部習(xí)慣于看菜吃飯，只抓審批權(quán)限，回避實(shí)際困難，不愿動(dòng)腦筋想辦法幫基層解憂，而是把責(zé)任和麻煩推給其他部門(mén)。

　　五難是原則掛起，謀取私利。少數(shù)干部心態(tài)浮躁、心術(shù)不正，給好處亂辦事，沒(méi)好處難辦事，什么黨性原則，什么行政規(guī)范，都被淡化了�；鶎雍推髽I(yè)對(duì)這種人敢怒不敢言，群眾對(duì)這種現(xiàn)象恨之入骨。這樣的人雖然數(shù)量很少，但影響極壞，敗壞黨風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)，損害改革開(kāi)放大業(yè)，不可等閑視之。

　　上述“難辦”之事，群眾謂之“軟釘子”，有人直斥“不作為”。這里，或許有機(jī)制不夠合理科學(xué)、責(zé)權(quán)不夠明晰確定、流程不夠優(yōu)化簡(jiǎn)化的原因，但更有主觀作風(fēng)問(wèn)題�；蛟S也有一些能力不足問(wèn)題，但更是深層的思想問(wèn)題。本質(zhì)上，依然是缺乏服務(wù)的自覺(jué)性，缺乏守土有責(zé)的主動(dòng)性。而拔出“軟釘子”，解決好“最后一公里”問(wèn)題，正是作風(fēng)建設(shè)繼續(xù)深入的問(wèn)題導(dǎo)向。這也正是繼群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，中央在領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)的原因之一。只有嚴(yán)起來(lái)、實(shí)起來(lái)，消除這些“軟釘子”的土壤，才能讓事快辦、好辦。