古人云：“福者，百順之名也”，“積德收福”，“循道而行謂之德”�！坝性捄煤谜f”就是在為他人、為自己、為大家趨吉避兇、趨福避禍，就是在為家庭和諧、團隊和諧、社會和諧添磚加瓦。

　　溝通是雙方、多方的事。我們說的話都是在向人心里撒不同的種子，有時會影響他人和自己的一生。“惡語傷人六月寒”。對親友和身邊人更要“有話好好說”，不要有意或者無意傷害他人，也不要積累身邊人的怨忿。情緒是互相傳染的，多數(shù)人都是根據(jù)對方的態(tài)度來確定自己的態(tài)度。生活像鏡子，你笑他也笑，你怒他也怒。“有話好好說”有利于家庭和諧、單位和諧、社會和諧，利人利己。

　　“有話好好說”的基礎是堅持原則和底線，目標和動機正確，力求事先充分準備、信息完整、周密計劃、審時度勢、講究方法，注重實效。“有話好好說”不僅要求說的內(nèi)容符合事實，還要求注意時機、場合、角度、順序、語氣、語調(diào)、說的人和聽的人之間的關系，力求優(yōu)化客觀綜合效果。同樣的話，不同的人說效果差別很大；同樣的表述，順序不同，效果不同�！坝性捄煤谜f”還包括理直氣和、據(jù)理善爭，用證據(jù)、依據(jù)、實例、數(shù)據(jù)、邏輯，心平氣和地表達利益訴求。話一般不說滿，要留有回旋余地等。良好的態(tài)度，善意的微笑也屬于“有話好好說”的范疇。

　　要做到“有話好好說”，第一，努力形成辯證唯物主義的思想方法和認知模式。多視角、多渠道全面觀察分析，辯證思考。特別是要從對方角度再多看一眼，發(fā)現(xiàn)和利用事情有利的一面，發(fā)現(xiàn)和利用人、場合、情勢有利的一面，化解矛盾，解決實際問題。

　　第二，優(yōu)化溝通程序和方法。要確定目標順序和必須堅持的原則和底線，盡可能全面調(diào)查，弄清是怎么回事，然后再有理有據(jù)地說。公職人員更應該少一點戾氣、多一點耐心，少一點想當然、多一點核實確認，讓各方把情況和意見說完整。還要不斷提高識別人、理解人、看透人的能力和水平，了解各方權利、利益，尊重差異。

　　“有話好好說”對方才容易接受，才可能達到溝通的目的。