信商的高低事關(guān)一個(gè)人在人類社會的道德地位和道德形象，一個(gè)人最終必須依靠誠實(shí)守信來贏得必要的道德地位和道德形象。

　　信商是一個(gè)人參與市場經(jīng)濟(jì)活動的“準(zhǔn)入證”，如果沒有這張“準(zhǔn)入證”，他就沒有資格或權(quán)利進(jìn)入市場；信商是一個(gè)人參與市場經(jīng)濟(jì)活動的“信用卡”，如果沒有這張“信用卡”，他在市場上將寸步難行。

　　近來不斷曝光的網(wǎng)上訂餐虛假宣傳、二手車網(wǎng)上拍賣欺騙消費(fèi)者以及“問題疫苗”等，引起輿論的高度關(guān)注。這些事件所涉及的誠信危機(jī)問題再一次擺到人們的面前，加強(qiáng)社會誠信建設(shè)的必要性和緊迫性更加凸顯。

　　孔子說：“人而無信，不知其可也�！逼湟馐�，如果一個(gè)人言而無信，毫無信用可言，他就不堪為人。孟子說：“思誠者，人之道也。”說明做人的根本道理是誠實(shí)守信。陸九淵更是旗幟鮮明地將誠實(shí)守信視為人之為人的根本標(biāo)志：“人而不忠信，何異于禽獸者乎？”可見，誠實(shí)守信是一個(gè)人安身立命的根本要求和依據(jù)。

　　信商：人之為人的信用度

　　智商表征人類智慧的多寡，情商顯示人類情感品質(zhì)的優(yōu)劣。雖然智商和情商對于人類來說必不可少，但它們并不是人生事業(yè)的決定力量，而能夠?qū)σ粋�(gè)人的人生事業(yè)起決定作用的是他的信商。

　　信商是指一個(gè)人的信用商數(shù)或指數(shù)，它表征一個(gè)人人之為人的信用度，反映一個(gè)人遵守誠信原則的總體狀況。一個(gè)人的信商有四個(gè)維度，即知性的維度、情感的維度、意志力的維度和實(shí)踐的維度。第一個(gè)維度指一個(gè)人能夠深刻認(rèn)識和理解“誠實(shí)守信”這一道德原則的涵義和存在價(jià)值，要求對“誠實(shí)守信”的認(rèn)知達(dá)到一定的商數(shù)。第二個(gè)維度指一個(gè)人能夠高度認(rèn)同“誠實(shí)守信”這一道德原則的合理性和規(guī)范性，要求對待“誠實(shí)守信”的道德情感達(dá)到一定的商數(shù)。第三個(gè)維度指一個(gè)人能夠不屈不撓地堅(jiān)持“誠實(shí)守信”這一道德原則，要求維護(hù)“誠實(shí)守信”的意志力和道德勇氣達(dá)到一定的商數(shù)。第四個(gè)維度指一個(gè)人能夠?qū)ⅰ罢\實(shí)守信”這一道德原則轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，要求踐行“誠實(shí)守信”的行為能力達(dá)到一定的商數(shù)。也就是說，一個(gè)人的信商是由他的“知信商”“情信商”“意信商”和“行信商”綜合統(tǒng)計(jì)而形成的信用商數(shù)或指數(shù)。

　　信商：衡量人的道德高低的指標(biāo)

　　從本質(zhì)上說，一個(gè)人的信商屬于他的德商范圍�！白怨沤杂兴�，民無信不立”。人生在世，最要緊的是必須具有誠實(shí)守信的美德，即講誠信的美德。一個(gè)人必須誠實(shí)守信才能取信于人，也才能取信于社會。如果一個(gè)人因?yàn)橹巧袒蚯樯滩蛔愣y以獲得人生事業(yè)的成功，一般是不會遭到人們道德譴責(zé)的，但如果他是因?yàn)樾派痰拖露谌松聵I(yè)中一敗涂地，往往無法逃避人們的道德譴責(zé)。因?yàn)橹巧毯颓樯痰母叩捅举|(zhì)上并不屬于道德問題的范圍，但信商的高低是一個(gè)至關(guān)重要的道德問題。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)誠實(shí)守信的人往往會受到人們的道德稱贊，而一個(gè)言而無信的人必定會受到人們的道德譴責(zé)。一個(gè)人在立身處事、社會交往、家庭生活等方面能否很好地遵守誠實(shí)守信這一道德原則，他的所思所想、所作所為都會受到人們的道德價(jià)值判斷和道德價(jià)值評價(jià)。一個(gè)人的信商狀況是他人或社會對他講誠信的道德認(rèn)知能力、道德情感能力、道德意志力和道德行為能力進(jìn)行綜合判斷和評價(jià)的結(jié)果。信商是衡量一個(gè)人德商高低的重要指標(biāo)。

　　信商的高低事關(guān)一個(gè)人在人類社會的道德地位和道德形象。一個(gè)人可以沒有金錢，也可以沒有官位，但他絕對不能沒有道德地位和道德形象。因?yàn)闆]有道德地位和道德形象的人在社會中不可能受到歡迎。一個(gè)言而無信、招搖撞騙的人必定是人們唯恐避之不及的人。遵循誠實(shí)守信這一道德原則是一個(gè)人在社會上贏得道德地位和樹立道德形象的必經(jīng)之地。因此，“你可以有時(shí)欺騙所有人，或是一直欺騙某些人，但你不可能一直欺騙所有人”。一個(gè)人最終必須依靠誠實(shí)守信來贏得必要的道德地位和道德形象，因?yàn)橹挥羞@樣，他才能受到他人或社會的認(rèn)同和歡迎。

　　人類社會歷來重視人的信商狀況，市場經(jīng)濟(jì)社會更是如此。市場經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上來說是一種信用經(jīng)濟(jì)。在市場經(jīng)濟(jì)體制中，每一個(gè)試圖進(jìn)入市場的人都必須具有足夠的信商。信商是一個(gè)人參與市場經(jīng)濟(jì)活動的“準(zhǔn)入證”，如果沒有這張“準(zhǔn)入證”，他就沒有資格或權(quán)利進(jìn)入市場。信商是一個(gè)人參與市場經(jīng)濟(jì)活動的“信用卡”，如果沒有這張“信用卡”，他在市場上將寸步難行。市場經(jīng)濟(jì)是為有信商的人開放的經(jīng)濟(jì)，是有信商的人創(chuàng)造輝煌人生業(yè)績的舞臺。

　　信商：衡量和選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)

　　信商高的人往往更容易獲得人生事業(yè)的成功。高信商是一個(gè)人謀求輝煌人生事業(yè)的一種重要資本，也是人類社會衡量和選拔人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。我國哲學(xué)家王船山說：“誠者，約天下之理而無不盡，貫萬事之中而無不通也。誠則成物之始，而必以成物之終也。”意在強(qiáng)調(diào)，講誠信是放之四海而皆準(zhǔn)的道理，是人們成功地謀事為人不能不依據(jù)的道德真理。因此，如果要謀求人生事業(yè)的成功，就必須以誠信立德，以誠信立身，以誠信立成就。

　　“內(nèi)誠于心，外信于人”，是中華民族代代相傳的道德信念，它貫穿于中國儒家倫理思想、道家倫理思想和法家倫理思想之中，并作為當(dāng)代中國人的民族精神和時(shí)代精神而存在。隨著中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國正在步入一個(gè)普遍重視誠信、廣泛宣傳誠信和大力倡導(dǎo)誠信的新時(shí)代。誠信被納入我國社會主義核心價(jià)值觀念體系的事實(shí)就強(qiáng)有力地證明了這一點(diǎn)。

　　“誠信”之所以能夠進(jìn)入我國社會主義核心價(jià)值觀念體系，因?yàn)樗俏覀兠恳粋�(gè)人作為社會主義社會的公民必不可少的一種美德，更是因?yàn)楫?dāng)今中國社會存在著信用危機(jī)。

　　在我們的當(dāng)今社會，不講誠信的現(xiàn)象屢見不鮮。一些領(lǐng)導(dǎo)干部不講官德，不辦實(shí)事，不為民分憂解難，陶醉于貪污腐敗，因而失信于人民群眾；一些教師不講師德，不致力于授業(yè)解惑，甚至不顧教師道德形象，因而失信于學(xué)生；一些醫(yī)生不講醫(yī)德，不履行救死扶傷的職責(zé)，謀取非法收入，因而失信于患者。由于不講誠信的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，人與人之間的相互信任感受到越來越嚴(yán)重的沖擊。信用危機(jī)是我們當(dāng)前面對的一個(gè)突出的現(xiàn)實(shí)問題。

　　誠信檔案：為評價(jià)信商提供可靠依據(jù)

　　要化解信用危機(jī)，我們不僅應(yīng)該借助于道德建設(shè)的途徑來推動人們重視信商問題，而且應(yīng)該建立健全信商評價(jià)指標(biāo)體系。這要求我們用量化的數(shù)據(jù)或指數(shù)對人的信商進(jìn)行定量分析和評價(jià)。從當(dāng)今世界的通用做法來看，建立個(gè)人誠信檔案是判斷或衡量一個(gè)人信商高低的最有效方式。通過建立個(gè)人誠信檔案，每一個(gè)人講誠信或不講誠信的情況都可以記錄在案，并且能夠?yàn)樯鐣私夂驮u價(jià)我們的誠信狀況提供有說服力的依據(jù)。如果是否講信用的情況能夠通過個(gè)人誠信檔案如實(shí)地反映出來，人們往往會因?yàn)楹ε碌赖伦l責(zé)、道德懲罰等原因而重視信商建設(shè)，并完全可能成為誠實(shí)守信的模范。

　　每一個(gè)人都生活在具體的國家和社會中，因此，我們的所思所想和所作所為都會受到他人或社會的評判。在現(xiàn)實(shí)生活中，如果一個(gè)人做了講誠信的事情，他人會知道，并且會作出適當(dāng)?shù)脑u價(jià)；如果一個(gè)人做了不講誠信的事情，他人也會知道，并且也會作出適當(dāng)?shù)脑u價(jià)。一旦人們對一個(gè)人的誠信狀況作出這樣那樣的評價(jià)，他的信商也就變成了一種可以定量分析和評價(jià)的東西。不難想象，如果一個(gè)大學(xué)生一次又一次地在考試中舞弊，我們當(dāng)然可以依據(jù)他舞弊的次數(shù)來判斷他的信商的高低。建立個(gè)人誠信檔案就是要將每一個(gè)人講誠信或不講誠信的數(shù)據(jù)記錄下來，從而為人們判斷和評價(jià)人的信商提供可靠的依據(jù)。

　　人類既以“個(gè)人”的形式存在，也以“社會人”的形式存在，因?yàn)樗麄兊拇嬖诒仨毻ㄟ^各種各樣的社會關(guān)系來確定和解釋。個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我的根本途徑是必須得到他人或社會的認(rèn)可和肯定。唯其如此，個(gè)人就不能沒有一定的信商。高信商能夠使一個(gè)人具有良好的信用，能夠使一個(gè)人在人類社會中成為受歡迎的人，能夠使一個(gè)人的人生事業(yè)得到強(qiáng)有力的道德支撐。人類應(yīng)該以擁有高信商為榮，以擁有低信商為恥。（作者系湖南師范大學(xué)道德文化研究院、中國特色社會主義道德文化協(xié)同創(chuàng)新中心教授、博士生導(dǎo)師）